王勇剛數字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)欄之八：斷裂的向上曲線(xiàn)

王勇剛 2002/11/26

　　數字營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)形式不同的地方是強調用技術(shù)手段實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，通過(guò)技術(shù)表達思想、通過(guò)技術(shù)技術(shù)降低成本。開(kāi)發(fā)軟件實(shí)際上就是開(kāi)發(fā)思想。我們企業(yè)的生存環(huán)境變了，就需要新的軟件工具。

　　數字營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有什么不同？其一，數字營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一樣重視客戶(hù)界面的個(gè)性化；其二，數字營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)強調強調企業(yè)內部流稱(chēng)的整合。

　　我們不能否定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們在上班時(shí)間瀏覽時(shí)間最多的媒體。

　　我認為互聯(lián)網(wǎng)目前提供的企業(yè)服務(wù)，既不能僅僅是網(wǎng)絡(luò )廣告，也不僅僅是電子商務(wù)，而是需要通過(guò)人員服務(wù)、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和銀行結算等中間服務(wù)媒介使之同時(shí)具有網(wǎng)絡(luò )廣告和電子商務(wù)兩者功能。

　　互聯(lián)網(wǎng)的內容資源可以理解為一個(gè)四維體，越面向客戶(hù)端的那個(gè)層面對我們公司來(lái)說(shuō)需要產(chǎn)生越多的收入；在同一個(gè)頁(yè)面上，其價(jià)值順序由上而下和由左而右。

　　互聯(lián)網(wǎng)包括的內容可以無(wú)限，也可以與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行各種各樣的連接；但是如果用戶(hù)不知道入口在哪里，便一點(diǎn)也無(wú)法了解我們要表達的內容。

　　在利用互聯(lián)網(wǎng)作為媒體推廣能力的同時(shí)，我們要從充分理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)站定位、客戶(hù)服務(wù)手段等專(zhuān)業(yè)知識出發(fā)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性、海量、多媒體等優(yōu)勢來(lái)規劃服務(wù)方案。從客戶(hù)方便性的角度出發(fā)，通過(guò)精心策劃，讓客戶(hù)在瀏覽證券公司專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的各項服務(wù)功能時(shí)，通過(guò)網(wǎng)站入口能直接達到。

　　在互聯(lián)網(wǎng)研究領(lǐng)域有一種說(shuō)法：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是一根斷裂的向上延伸的曲線(xiàn)；在向上延伸的途中有一個(gè)地方是斷裂的，因而形成了無(wú)底的深淵；很多互聯(lián)網(wǎng)公司掉進(jìn)了這個(gè)斷裂處的無(wú)底深淵了，再也爬不起來(lái)。

　　數字營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是要在斷裂處建一座橋梁。

　　更形象地說(shuō)，在斷裂處的下端是網(wǎng)絡(luò )廣告，在斷裂處的上端是電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò )廣告價(jià)格性能比存在問(wèn)題；電子商務(wù)沒(méi)有客觀(guān)配套設施。

　　把互聯(lián)網(wǎng)作為一種數字營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)平臺，其本質(zhì)就是在這個(gè)斷裂處架設一座橋梁，讓我們的互聯(lián)網(wǎng)可以從網(wǎng)絡(luò )廣告走向電子商務(wù)。

本文由作者供稿 CTI論壇編輯

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