夢(mèng)網(wǎng)現象系列報道五：從生態(tài)圈到生態(tài)鏈
2002/11/22
日本、韓國在無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)方面比中國走得更快的一個(gè)重要原因，是這兩個(gè)國家的運營(yíng)商獲得了終端提供商的有力支持，使其業(yè)務(wù)的開(kāi)展暢行無(wú)阻。相比之下，夢(mèng)網(wǎng)等模式主要解決了產(chǎn)業(yè)上游存在的問(wèn)題，對下游設備商的調控則顯得不足。這個(gè)問(wèn)題是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，解決它應該成為運營(yíng)商的當務(wù)之急。
下游市場(chǎng)間接調控是瓶頸
在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、聯(lián)通在信、互聯(lián)星空、DoCoMo和STK等生態(tài)圈中，通過(guò)訂立盟約，合作共贏(yíng)，促進(jìn)了各自的發(fā)展。隨著(zhù)合作的深入，這些生態(tài)圈也進(jìn)入了新的階段。
隨著(zhù)中國移動(dòng)“彩信”業(yè)務(wù)的推出，夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)更高的層次。移動(dòng)短信的成功無(wú)疑給中國移動(dòng)推廣MMS提供了很好的借鑒。產(chǎn)業(yè)鏈上的各方都在積極行動(dòng)，以爭取更大的利益。現在，新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等一批門(mén)戶(hù)網(wǎng)站漂亮的彩信廣告已隨處可見(jiàn)。短信已經(jīng)成為各大網(wǎng)站贏(yíng)利的主要來(lái)源，面對彩信當然不能錯過(guò)機會(huì )。中國聯(lián)通聯(lián)合ICP推出的“聯(lián)通在信”，同樣是在上游內容服務(wù)市場(chǎng)實(shí)現的突破。
應該說(shuō)，生態(tài)圈很好地解決了上游的問(wèn)題。在夢(mèng)網(wǎng)生態(tài)圈中，中國移動(dòng)和SP的分成關(guān)系是整個(gè)價(jià)值鏈的中樞神經(jīng)，分成關(guān)系處理好了會(huì )促進(jìn)SP的積極性。短信業(yè)務(wù)的超高速發(fā)展，吸引SP們加大基于短信平臺的個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)發(fā)力度，各SP間已展開(kāi)了實(shí)質(zhì)上的信息流量的競爭。網(wǎng)上內容以及應用服務(wù)的不斷創(chuàng )新使SP的推廣力度不斷加強，整個(gè)夢(mèng)網(wǎng)生態(tài)圈已步入良性循環(huán)的軌道。
相比之下，國內終端設備商則顯得活力不足。國內電信運營(yíng)商對于下游調控力度不夠，而且手段單一，使得下游市場(chǎng)還不能做到和運營(yíng)商保持同步。網(wǎng)絡(luò )設備及應用軟件提供商是“幕后英雄”，他們根據運營(yíng)商的需求，及時(shí)提供網(wǎng)絡(luò )設備和應用軟件，為業(yè)務(wù)創(chuàng )新提供了強勁支撐。但是，運營(yíng)商與他們之間的關(guān)系顯然沒(méi)有跟SP的關(guān)系那樣明確和緊密，甚至還有很多脫節。
在應用軟件方面，服務(wù)商沒(méi)有統一的標準，應用軟件提供商還不能迅速地貫徹運營(yíng)商的意圖，而運營(yíng)商的運營(yíng)支撐、計費等系統服務(wù)的滯后，也給新業(yè)務(wù)的推廣及與SP們之間的結算造成困難。
在設備方面，一些設備商仍以話(huà)音時(shí)代賣(mài)交換機的思維對待全新的產(chǎn)業(yè)鏈，造成了供需脫節。今年1月，中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)投入運營(yíng)，可是市場(chǎng)上CDMA手機銷(xiāo)售卻出現了斷檔，聯(lián)通不得不緊急從國外采購50萬(wàn)部手機提供給消費者；中國移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò )5月份正式開(kāi)通商用，可是GPRS用戶(hù)卻反映不同廠(chǎng)商制造的GPRS手機相互不能兼容。可見(jiàn)，制造商在如何使現有網(wǎng)絡(luò )增值、如何幫助運營(yíng)商開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)等方面還有很多工作要做。
對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，整合下游市場(chǎng)，迅速推出具有相應功能的終端產(chǎn)品是取得成功的關(guān)鍵因素之一。業(yè)內人士認為，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的設備與系統都應該有統一的標準，從頭到尾都應該由運營(yíng)商控制。在美國，SPRINT公司向手機制造商訂購手機，是先把自己的要求公布出去，而后采用招標的形式，得到符合自己服務(wù)要求的手機；日本的DoCoMo和韓國的STK也是如此。
現階段，運營(yíng)商應該加強對下游的間接調控，通過(guò)各種手段使得下游廠(chǎng)商參與到這個(gè)合作共贏(yíng)的生態(tài)圈中來(lái)。
打造生態(tài)鏈有效鏈接下游伙伴
日韓在無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)方面比我國走得更快的另一個(gè)重要原因是他們的運營(yíng)商獲得了終端提供商的有力支持，使其業(yè)務(wù)的開(kāi)展暢行無(wú)阻。盡管不同人士對于其成功有著(zhù)不同的見(jiàn)解，但誰(shuí)都不能否認終端對其業(yè)務(wù)發(fā)展的重要影響。
從生態(tài)鏈的角度去看待下游存在的問(wèn)題，就應該采取更廣泛的合作。根據創(chuàng )新業(yè)務(wù)的不同，締結不同的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，由各種產(chǎn)業(yè)鏈組成新的生態(tài)鏈。如目前業(yè)界普遍看好的移動(dòng)多媒體短信，就需要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、系統設備制造商、終端設備制造商、軟件開(kāi)發(fā)商、短信內容提供商等有關(guān)企業(yè)之間緊密的合作，缺少任何一方的參與，MMS都不可能取得成功。
其實(shí)，DoCoMo與上下游廠(chǎng)商就結成了廣泛的生態(tài)鏈，從內容提供者、行銷(xiāo)、商業(yè)模式、伺服器、網(wǎng)絡(luò )、手機到末端用戶(hù)，層層相關(guān)。對DoCoMo來(lái)說(shuō)，內容供應商和終端制造商缺了哪個(gè)，i模式便不可能獲得成功。為了加強與終端提供商的合作關(guān)系，DoCoMo不斷推出新的適用手機，并通過(guò)多種措施，對終端生產(chǎn)商起到調控和規范作用。
韓國的電信運營(yíng)商為了擴大手機銷(xiāo)售，吸引用戶(hù)，無(wú)一例外地采用了手機補貼和分期付款等辦法。韓國的手機都是機號一體，由運營(yíng)商從廠(chǎng)家采購后統一銷(xiāo)售。這一方面限制了廠(chǎng)家的漫天要價(jià)，同時(shí)也保障了手機的質(zhì)量。韓國的手機補貼政策在政府的默許下延續了好幾年，這也是韓國移動(dòng)通信業(yè)紅火的重要原因。
專(zhuān)家指出，國內運營(yíng)商要加強與終端提供商合作，不斷地推出新的適用手機，就應該采取一些新措施：
第一是定做手機終端。依據NTT DoCoMo的經(jīng)驗，這樣做的效果最好。電信運營(yíng)商可以先設計好能支持新業(yè)務(wù)的手機終端，然后向終端提供商定制，并貼上自己的商標，通過(guò)自己的業(yè)務(wù)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )出售給最終用戶(hù)。定做手機終端降低了終端提供商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，同時(shí)也不會(huì )因為手機終端缺貨而影響運營(yíng)商的業(yè)務(wù)推廣。當然，這需要運營(yíng)商有強大的研發(fā)能力，并且能夠在手機終端的樣式、制式與技術(shù)特點(diǎn)方面提出自己的標準。
第二是提供手機補貼。日韓兩國的運營(yíng)商都有補貼終端制造商的方式。這一方面促進(jìn)了新手機的銷(xiāo)售，使終端制造商有利可圖，并樂(lè )于對新技術(shù)進(jìn)一步投入資金和研發(fā)力量；另一方面又使新業(yè)務(wù)的開(kāi)展擁有了扎實(shí)的用戶(hù)基礎。
第三是將手機和業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售。日韓兩國在這方面都很成功。DoCoMo給分銷(xiāo)商的“業(yè)務(wù)分銷(xiāo)獎勵”，就起到了鼓勵分銷(xiāo)商以較低價(jià)格向用戶(hù)出售手機的作用。
第四是進(jìn)行資本與技術(shù)合作。有實(shí)力的電信運營(yíng)商，可以依賴(lài)其強大的研發(fā)實(shí)力和市場(chǎng)主導優(yōu)勢，大膽地提出行業(yè)標準，同時(shí)不忘記與重點(diǎn)廠(chǎng)商加強協(xié)作，進(jìn)行資本與技術(shù)的合作，這對雙方都是一個(gè)推動(dòng)，同時(shí)有利于生態(tài)圈的發(fā)展。
令人欣喜的是，中國產(chǎn)業(yè)界已有越來(lái)越多的企業(yè)深刻認識到合作的重要性，正在下功夫打造新的生態(tài)鏈，向人們展示了豐富多彩的合作方式：中國移動(dòng)為了發(fā)展彩信，集中采購了幾十萬(wàn)只具有彩信功能的手機，準備集中投放市場(chǎng)；中國電信“寬帶極速之旅”活動(dòng)在全國20個(gè)省、區、市展開(kāi)，聯(lián)合了設備制造商、電腦廠(chǎng)商、軟件廠(chǎng)商、網(wǎng)站各個(gè)方面，共同形成了一條完整的生態(tài)鏈；中國聯(lián)通也采取了多種方式聯(lián)合下游廠(chǎng)商進(jìn)行CDMA產(chǎn)業(yè)鏈建設……
采取更加積極的姿態(tài)，用戰略的眼光來(lái)看待產(chǎn)業(yè)合作，才能把一個(gè)個(gè)生態(tài)圈“拉長(cháng)”、“放大”，從而充分整合上下游資源，形成更為廣泛的生態(tài)鏈，使得通信產(chǎn)業(yè)更加繁榮。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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