眾SP加速淘金短消息 運(yùn)營商加強(qiáng)市場監(jiān)管
顧曉芳 梁錦坤
2002/09/18
短信世界探秘之綜述
編者按
在我們用手機(jī)發(fā)短信，下載游戲、鈴聲、圖片等等的時(shí)候，有一種力量總在為我們提供這樣那樣的服務(wù)，這就是行業(yè)里經(jīng)常提到的SP。所謂SP，就是手機(jī)信息服務(wù)提供商，他的主要作用是在運(yùn)營商如移動(dòng)、聯(lián)通建好有關(guān)平臺(tái)之后，與運(yùn)營商合作，為用戶提供有關(guān)的內(nèi)容服務(wù)，開頭提到的游戲鈴聲即是有關(guān)的內(nèi)容。
不可否認(rèn)，正是有了他們，我們的移動(dòng)生活才會(huì)如此豐富多彩，但一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是目前的SP隊(duì)伍良莠不齊，收費(fèi)方面據(jù)說也存在一些陷阱，一時(shí)間議論紛紛，所幸的是，運(yùn)營商對(duì)此已有了清醒的認(rèn)識(shí)，也采取了或正在采取某種行動(dòng)。相信事情會(huì)朝好的方面發(fā)展。
短信和鈴聲的世界是奧妙無窮的，今天的特別報(bào)道正是要揭曉其中的秘密。
25歲的趙焯森原來在深圳的一個(gè)政府部門工作，2002年4月在經(jīng)過了仔細(xì)的思考以后他毅然辭去了公職，和另外兩名志同道合的朋友開辦了深圳億號(hào)通科技有限公司，一家定位于無線互聯(lián)增值服務(wù)的企業(yè)，也就是我們常說的SP。
短消息市場的火爆已使一些有資源、有眼光的SP們已經(jīng)挖到了“第一桶金”，但是更多的是像趙焯森這樣看準(zhǔn)了這個(gè)市場，并前赴后繼投身其中的年輕人，SP的隊(duì)伍正在迅速壯大，提供給手機(jī)用戶的增值服務(wù)也將越來越豐富。
SP加入門檻低
目前的SP主要還是提供短消息方式的手機(jī)增值服務(wù)，內(nèi)容主要集中在新聞資訊、言語傳情、圖片鈴聲下載以及手機(jī)游戲等。主要的目標(biāo)顧客是“30歲以下，有時(shí)間、有一定的消費(fèi)能力和消費(fèi)沖動(dòng)”，而且對(duì)于有獎(jiǎng)的手機(jī)游戲來說，其光顧對(duì)象還是“有一定賭性的人”。
對(duì)于一家中小SP來說，技術(shù)和人才也許不是制約其發(fā)展的主要因素，據(jù)知情人透露，一般來說有2年計(jì)算機(jī)軟件C語言和Java語言的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)都可以勝任手機(jī)短消息的開發(fā)，而且開發(fā)的進(jìn)度也不慢，平均一個(gè)人不到一個(gè)星期就可以推出一款不是很復(fù)雜的手機(jī)游戲。
有業(yè)內(nèi)人士說，SP行業(yè)粗看前景誘人，但要做大是一件很不容易的事情。在現(xiàn)在的SP中間，只有20％左右是真正盈利的，30％左右持平，50％心神不寧的。許多SP進(jìn)去以后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上市場并沒有想象中那么容易。與新浪、網(wǎng)易相比，中小SP沒有資本與用戶的優(yōu)勢；而且在現(xiàn)在的短消息方式中，大量的SP提供的內(nèi)容非常雷同，無非就是手機(jī)游戲、鈴聲圖片下載幾項(xiàng)。不過這種狀況可能將有所好轉(zhuǎn)，移動(dòng)和聯(lián)通的GPRS以及CDMA1X先后投入運(yùn)營以后，網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸的消失無疑將帶動(dòng)應(yīng)用內(nèi)容的發(fā)展。
MMS帶來新機(jī)遇
中國移動(dòng)即將在今年10月份推出多媒體短消息，它可以同時(shí)傳送文字、圖片和聲音信息。眾多的SP已經(jīng)在技術(shù)上做好了準(zhǔn)備，但什么時(shí)候推出，持觀望態(tài)度的還是多數(shù)。因?yàn)槎嗝襟w短消息的傳播首先涉及到手機(jī)終端的問題，只有等發(fā)送MMS的手機(jī)終端已經(jīng)比較多了，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)也相對(duì)穩(wěn)定了，更多的SP也許才會(huì)考慮推出成型的產(chǎn)品。
當(dāng)然在這其中也蘊(yùn)藏著許多新的商業(yè)機(jī)會(huì)。一位業(yè)內(nèi)人士說“多媒體短消息可能造成業(yè)界的重新洗牌”。原來在互聯(lián)網(wǎng)上做多媒體信息服務(wù)的一些廠商可能會(huì)卷土重來，有線與無線網(wǎng)絡(luò)的融合將進(jìn)一步加強(qiáng)，一些多媒體的互動(dòng)游戲，比如說在手機(jī)上養(yǎng)電子寵物、數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)等也相應(yīng)地?zé)崞饋怼?
短信收費(fèi)市場說了算
在以短消息為代表的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸火爆以后，有關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)也成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)流程比較復(fù)雜，計(jì)費(fèi)方式也沒有語音業(yè)務(wù)那么簡單、明了，有些人比較擔(dān)心SP們會(huì)不會(huì)亂收自己的費(fèi)用，有沒有一個(gè)監(jiān)督機(jī)制對(duì)SP進(jìn)行約束？
不久前，信息產(chǎn)業(yè)部和國家計(jì)委又調(diào)整了一批電信業(yè)務(wù)的收費(fèi)，其中包括移動(dòng)GPRS等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)已經(jīng)明確地納入了市場調(diào)節(jié)價(jià)的范圍。可以說，國家已經(jīng)表態(tài)，短消息的收費(fèi)政府不會(huì)管，還是由市場來說了算。實(shí)際上，這也是現(xiàn)在歐美、韓日等國家對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)所持的普遍態(tài)度。
運(yùn)營商加強(qiáng)監(jiān)管
廣東移動(dòng)數(shù)據(jù)中心副總經(jīng)理馬力說，對(duì)于資費(fèi)問題，消費(fèi)者應(yīng)該感到放心。因?yàn)椋琒P的定價(jià)一般都是透明的，移動(dòng)方面要求SP必須要明確每一條短消息的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體的資費(fèi)，移動(dòng)有一參考價(jià)，然后SP再根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)。馬力說，對(duì)這些手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的消費(fèi)，消費(fèi)者也應(yīng)該看清楚條例。
與此同時(shí)，移動(dòng)和聯(lián)通也在加緊進(jìn)行SP隊(duì)伍的監(jiān)督和管理工作，對(duì)不守紀(jì)律者也進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。據(jù)說，廣東移動(dòng)正在推行SP淘汰機(jī)制，每個(gè)月都分客戶投訴、產(chǎn)品穩(wěn)定性、產(chǎn)品后續(xù)開發(fā)能力等幾個(gè)項(xiàng)目對(duì)SP們進(jìn)行打分。根據(jù)此機(jī)制，廣東移動(dòng)已經(jīng)終止了2家SP的服務(wù)資格，今年到期了不再續(xù)簽的也有1家。
深圳聯(lián)通新業(yè)務(wù)中心的龍主任也告訴記者，在深圳聯(lián)通簽約的30家SP中間，至今還沒有發(fā)現(xiàn)一家有不當(dāng)行為。聯(lián)通也建立了暢通的投訴機(jī)制，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)有問題，可以打1001服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)—南方都市報(bào)
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