移動(dòng)用ＧＰＲＳ打保衛戰

李為 2002/09/28

　　前一陣，廣東媒體關(guān)于ＣＤＭＡ與ＧＳＭ手機輻射孰強孰弱的輿論大戰鬧得沸沸揚揚。始作俑者廣東聯(lián)通在一些媒體刊發(fā)這樣一個(gè)測試結論“ＧＳＭ手機平均發(fā)射功率是ＣＤＭＡ手機的８４２倍”。一時(shí)間搞得人心惶惶。之后廣東移動(dòng)出來(lái)說(shuō)話(huà)了，指出這測試是在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )內部進(jìn)行的，與中移動(dòng)無(wú)關(guān)。

　　７月２０日廣東衛視、珠江臺在晚間新聞中報道了一條消息：廣東省通信管理局批評、規范處理廣東聯(lián)通的“不正當競爭行為”。指出“１：８４２”的宣傳“缺乏客觀(guān)性”、是“不科學(xué)的”。雙方的斗爭迫使官方不得不出面“判決”。

　　雙方斗爭的又有怎樣的背景？中移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)和ＧＰＲＳ又將ＳＰ導向何方？

　　題記： 在快速增長(cháng)時(shí)期，市場(chǎng)份額極具價(jià)值，但也極易喪失。一方面，市場(chǎng)份額的擴張是由兩種增長(cháng)構成的：首先是市場(chǎng)本身的增長(cháng)；其次是產(chǎn)量增加引起經(jīng)驗的增加，從而降低成本，使得利潤率取得增長(cháng)。另一方面，要適應增長(cháng)，就必須提前迅速擴充生產(chǎn)能力，否則市場(chǎng)份額就會(huì )悄然喪失；要取得市場(chǎng)份額，就必須在構成增長(cháng)的要素中占得先機，并在此基礎上擴充生產(chǎn)能力。——引自波士頓顧問(wèn)公司創(chuàng )始人布魯斯·亨德森的《管理新視野》

ＧＳＭ

１．ＧＳＭ霸王

　　１９９９年初，移動(dòng)和固話(huà)開(kāi)始分家，廣東移動(dòng)從電信中分離出來(lái)，開(kāi)始自立門(mén)戶(hù)。從 １９９８年到２００２年，正值中國移動(dòng)市場(chǎng)高速發(fā)展的第一黃金時(shí)期。在廣東這塊肥沃土地成長(cháng)大的廣東移動(dòng)已成為一方霸主，據一位廣東移動(dòng)高級官員稱(chēng)：“無(wú)論是縱向比，還是橫向比，廣東移動(dòng)近三年的發(fā)展都遠遠超出全國移動(dòng)通信行業(yè)的平均發(fā)展速度。”

　　我們不妨從下面的一些數據來(lái)領(lǐng)略一下廣東移動(dòng)的“霸王之氣”。２００１年底，廣東移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的人口覆蓋率已超過(guò)９５％。２００１年實(shí)現業(yè)務(wù)收入３２６億元，創(chuàng )利潤１０５億元，據稱(chēng) 廣東移動(dòng)的業(yè)務(wù)收入占整個(gè)廣東省ＧＤＰ的３．０３％，毫無(wú)爭議地成為廣東省第一利稅大戶(hù)。 廣東移動(dòng)的快速發(fā)展，確立了它在中國移動(dòng)集團公司中的重要地位，目前其擁有２０００萬(wàn)用戶(hù)數，占中移動(dòng)整個(gè)用戶(hù)數的六分之一；在中移動(dòng)業(yè)務(wù)收入１００３億元中（中國移動(dòng)〈香港〉有限公司２００２年３月公布的數據），廣東移動(dòng)占了四分之一強；而廣東移動(dòng)凈利潤率達到３８％，凈利潤１０５億元，竟占中移動(dòng)整個(gè)集團公司的２８０億元中三分之一強！

　　也許從下面一點(diǎn)更容易說(shuō)明其領(lǐng)頭羊的地位，從有關(guān)數據來(lái)看，客戶(hù)規模與營(yíng)收情況這兩項指標上，目前廣東移動(dòng)比其母公司中國移動(dòng)集團公司內排在第二位第三位的浙江、江蘇兩省移動(dòng)公司再加上上海移動(dòng)的總和還要多！

　　這些數字都很好地說(shuō)明了廣東移動(dòng)目前的實(shí)力以及未來(lái)的發(fā)展空間。在ＧＳＭ這個(gè)第二代網(wǎng)絡(luò )的競爭中，廣東移動(dòng)取得的戰果遠勝于聯(lián)通廣東分公司：從用戶(hù)數來(lái)看，廣東移動(dòng)幾倍于聯(lián)通；從用戶(hù)結構來(lái)看，９０％的高端用戶(hù)集中在中國移動(dòng)，中國移動(dòng)“ＡＲＰＵ值”（單個(gè)用戶(hù)話(huà)費收入）遠高于聯(lián)通。

　　眾所周知，市場(chǎng)份額是個(gè)難于估價(jià)的資產(chǎn)，它是企業(yè)日后發(fā)展的基石，并為企業(yè)發(fā)展戰略調整提供了相應的空間。

２．爭奪用戶(hù)

　　ＧＳＭ的戰爭很大程度上是爭奪地盤(pán)性質(zhì)的“圈地運動(dòng)”。因此，在這一時(shí)期中，廣東移動(dòng)和聯(lián)通廣東分公司雙方競爭目標直接指向用戶(hù)數目，采取的競爭手段是價(jià)格政策。

　　這時(shí)期最有代表性的是雙方在廣州市各大高校對學(xué)生這類(lèi)低端用戶(hù)進(jìn)行的爭奪戰。雙方都通過(guò)各自的代理公司，繞過(guò)政府管理機構頒布的管理政策，提出校園學(xué)生網(wǎng)的概念。為了吸引學(xué)生入網(wǎng)，雙方都提出種種優(yōu)惠政策：免入網(wǎng)費、ＳＩＭ卡費；一年全免月租、來(lái)電顯示費。有所不同的是：廣東移動(dòng)學(xué)生網(wǎng)被叫收費是正常收費的一半即０．２０元／ 分鐘；而聯(lián)通則更進(jìn)一步，１３０之間主被叫收費都是０．２０元／ 分鐘。此外，雙方都提出可續延免費期，如全球通學(xué)生網(wǎng)的學(xué)生可到指定的天星營(yíng)業(yè)廳二樓一個(gè)專(zhuān)門(mén)辦理學(xué)生網(wǎng)的小房間里辦理續延手續。記者曾前往該地，發(fā)現前來(lái)此處的學(xué)生排成一條長(cháng)龍。雙方斗得不可開(kāi)交，占得便宜的是學(xué)生們，他們欣喜若狂，趨之若鶩。

　　從目前的情況來(lái)看，廣東的高中端移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已差不多進(jìn)入尾聲，“圈地運動(dòng)”即將告一段落，雙方開(kāi)始使用一些增值業(yè)務(wù)在各自的地盤(pán)上進(jìn)行“掘地挖金”。與價(jià)格戰不同的是，這次雙方打的是服務(wù)戰，在市場(chǎng)競爭的桌面上，廣東移動(dòng)率先打出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”，聯(lián)通應戰的是“聯(lián)通在信”。

　　另外，懂點(diǎn)經(jīng)濟學(xué)的人都知道，絕大多數產(chǎn)品的市場(chǎng)結構都呈金字塔狀，高端用戶(hù)市場(chǎng)是塔尖，價(jià)值最大但其數量有限。目前，高端移動(dòng)用戶(hù)高度掌握在中移動(dòng)手中，這迫使聯(lián)通采取“差異化競爭”策略，上馬ＣＤＭＡ項目，目標不遮不掩直指中移動(dòng)碗里的高中端用戶(hù)。中移動(dòng)為這場(chǎng)“保衛戰”出的招是：服務(wù)和ＧＰＲＳ。

　　新一輪戰爭開(kāi)始了，硝煙彌漫著(zhù)南方。

ＧＰＲＳ

　　聯(lián)通ＣＤＭＡ于今年１月８日鳴鑼開(kāi)張，目標公布于世：年底發(fā)展７００萬(wàn)用戶(hù)！相比之下，中移動(dòng)在宣傳方面顯得不慍不火，但有不少實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)，今年２月初，中國南方航空股份有限公司與廣東移動(dòng)在廣州聯(lián)合宣布雙方合作，開(kāi)展積分互換計劃。明眼人都明白，這是廣東移動(dòng)為了應付聯(lián)通ＣＤＭＡ咄咄逼人的攻勢，拉開(kāi)了高端用戶(hù)保衛戰的序幕。

　　接受采訪(fǎng)的廣東移動(dòng)官員反復向記者闡述這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：技術(shù)并不是最關(guān)鍵的決定因素，相對而言，服務(wù)更為重要。據稱(chēng)移動(dòng)的總體戰略是：“你做你的概念，我做我的服務(wù)。”為了搞好服務(wù)，從去年底開(kāi)始，廣東移動(dòng)在其苦心經(jīng)營(yíng)多年的ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò )上大做文章，將覆蓋率一再提高，為了掃除通訊盲點(diǎn)，移動(dòng)的信號“上山落鄉”，深入原本聯(lián)通勢力較強的農村，在覆蓋面積上下功夫，就差沒(méi)“下海”了；同時(shí)還“登堂入室”，現在廣州的地鐵、地下室和許多寫(xiě)字樓的電梯都可看到廣東移動(dòng)信號覆蓋的標志。

　　在今年５月１７日世界電信日，中移動(dòng)對外宣布：建設已久的ＧＰＲＳ于當天在全國１６０多個(gè)大中城市正式投入商用。廣東移動(dòng)官員對記者稱(chēng)“ＧＰＲＳ”才是世界的選擇，因為全球７５％的電信運營(yíng)商使用的都是歐洲ＧＳＭ陣營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )。相比起以美國高通為首的ＣＤＭＡ陣營(yíng)來(lái)說(shuō)，ＧＰＲＳ陣營(yíng)是“人多勢眾”，彼此之間借鑒、合作更為容易些。

　　對于ＣＤＭＡ平均速率和峰值都高出ＧＰＲＳ一倍的提法，廣東移動(dòng)人士稱(chēng)：不能單從理論上分析，ＣＤＭＡ是一個(gè)會(huì )因為同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)數量增加而降低傳輸速率的系統。目前用戶(hù)數目少，這一點(diǎn)尚未表現出來(lái)。

輿論大戰

　　５月份，廣東聯(lián)通在廣東的媒體以“廣東省消費者委員會(huì )”的名義刊發(fā)這樣一個(gè)測試結論——“ＧＳＭ手機平均發(fā)射功率是ＣＤＭＡ手機的８４２倍”，以此證明ＣＤＭＡ是“綠色手機”。大家都知道，雖然聯(lián)通也有幾千萬(wàn)ＧＳＭ用戶(hù)，但在一般的中移動(dòng)手機用戶(hù)觀(guān)念里，ＧＳＭ這詞幾乎與中移動(dòng)聯(lián)系在一起。所以聯(lián)通此招含沙射影，頗為高明。

　　ＧＳＭ的巨頭——中移動(dòng)坐立不安，按捺不住，終于站出來(lái)說(shuō)話(huà)，“就某公司《１：８４２》手機輻射廣告答移動(dòng)消費者問(wèn)”指出，該測試不是在移動(dòng)的ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行的，與廣東移動(dòng)無(wú)關(guān)。廣東移動(dòng)緊接著(zhù)反將一軍，推出專(zhuān)家分析：網(wǎng)絡(luò )覆蓋越不完善，基站越少，手機發(fā)射功率越大。廣東移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )覆蓋日臻完善，絕不會(huì )出現１：８４２的結果。

　　兩個(gè)孩子打架，家長(cháng)不得不出面了，廣東省通信管理局出臺了《廣東省電信資費管理辦法》，并宣布在８月１日起正式執行，對電信資費的違規行為進(jìn)行了９條界定，其中有這樣一條：“擅自散布漲價(jià)或者降價(jià)信息，或在廣告中影射、攻擊競爭對手，擾亂電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序”。

夢(mèng)網(wǎng)ＳＭＳ

　　在２０００年底，當以“免費服務(wù)”為特征的眼球經(jīng)濟落得個(gè)一敗涂地，ｄｏｔｃｏｍ公司個(gè)個(gè)都叫苦連天時(shí)，中移動(dòng)適時(shí)推出了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計劃。由中移動(dòng)搭建系統平臺，各類(lèi)ＳＰ（內容提供商）提供內容服務(wù)。這對飽受了免費之苦的．ｃｏｍ公司來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是夢(mèng)想成真。對于這段歷史，有人戲稱(chēng)，在中移動(dòng)“芝麻開(kāi)門(mén)”的念叨之后，窮途末路的．ｃｏｍ公司突然在眼前呈現了漫山遍野的真金白銀。從此，．ｃｏｍ這棵燒錢(qián)的老樹(shù)上冒出了“贏(yíng)利”的新苗。

　　據廣東移動(dòng)官員介紹，現在夢(mèng)網(wǎng)上有三種接入方式，一種是全國范圍內的業(yè)務(wù)，接到全網(wǎng)上；另一種是廣東省內的業(yè)務(wù)，接到省網(wǎng)上；最后一種是廣東省內一些地區級的業(yè)務(wù)，接到市網(wǎng)上。目前在廣東移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的ＳＰ有八九十個(gè)，收入擺在首位的是網(wǎng)易，其次是騰訊、訊龍等，有趣的是，在北京移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)發(fā)展得很好的新浪，據說(shuō)在廣東卻不怎么樣。

　　目前，廣東移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)已形成了業(yè)務(wù)模式，每個(gè)應用收費分為網(wǎng)絡(luò )通訊費和通訊信息費。前者全歸廣東移動(dòng)所得，后者１５％屬于移動(dòng)、８５％歸ＳＰ。總的來(lái)說(shuō)，是四六開(kāi)，ＳＰ占大頭。ＳＰ紛紛找上門(mén)來(lái)，據廣東移動(dòng)數據業(yè)務(wù)中心人員稱(chēng)，他們現在都忙不過(guò)來(lái)，已授權給廣州市移動(dòng)辦理一部分業(yè)務(wù)了。

　　手機短信息確確實(shí)實(shí)的火爆實(shí)在出人意料， ｄｏｔｃｏｍ公司歡喜異常，習慣了大把大把地數錢(qián)的移動(dòng)也不禁為之心動(dòng)。去年短信的發(fā)送量是１５９億條，中移動(dòng)將今年目標定為４００億條，但據說(shuō)已經(jīng)調高至６００億條。令人記憶猶新的是，今年春節期間，廣東短訊平臺大阻塞鬧得沸沸揚揚。據了解，春節從年三十開(kāi)始的十天里，廣東全省全球通的手機用戶(hù)共發(fā)送短信息達３億條，僅此一項，廣東移動(dòng)收入就約為３０００萬(wàn)元。

ＭＭＳ

　　目前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)較多的是基于短消息服務(wù)（ＳＭＳ）的應用。基于ＧＳＭ窄帶基礎上的ＳＭＳ存在天然劣勢，ＳＭＳ僅僅能傳遞文本，并且大小要求很?chē)溃荒芟薅ㄓ诿織l７０個(gè)左右的中文字符。到了ＧＰＲＳ時(shí)代，將是多媒體信息業(yè)務(wù)（ＭＭＳ）的天下，ＭＭＳ業(yè)務(wù)不僅局限于文本信息，還可以傳遞更為豐富的信息，比如圖像、音頻、視頻等數據信息。由于ＭＭＳ協(xié)議是封裝在ＷＡＰ中的，如果ＭＭＳ被市場(chǎng)接受，在新世紀伊始曾經(jīng)被爆炒但又被擱置許久的ＷＡＰ應用則可以起死回生、重煥青春。

　　雖然中移動(dòng)推出了ＧＰＲＳ，中聯(lián)通推出了ＣＤＭＡ，相應的運用也有了演試，但從ＳＰ的反應來(lái)看，并不積極。ＳＰ固守正在盈利的短消息市場(chǎng)，等待機會(huì )。因此，ＳＭＳ的鼎盛時(shí)期估計仍會(huì )持續一年多。

　　據廣東移動(dòng)某官員稱(chēng)，３Ｇ是２００４年或２００５年的事，從現在到３Ｇ正式投入啟用的時(shí)期里，作為二代半的ＧＰＲＳ將是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的支撐平臺，基于ＧＰＲＳ的各種應用必定會(huì )得于實(shí)現，中移動(dòng)將依靠這些應用來(lái)為用戶(hù)提供服務(wù)，與聯(lián)通ＣＤＭＡ相抗衡，這也是ＳＰ們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的方向盤(pán)。

　　對于手機終端制造廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )更新?lián)Q代或是有吸引人的新業(yè)務(wù)投向市場(chǎng)，都是一個(gè)洗牌的時(shí)機，因為這些都是勸說(shuō)人們更換手機很好的理由。

無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)

　　“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”開(kāi)始并沒(méi)有被人們太看重，但后來(lái)的巨大成功使得人們對其刮目相看。聯(lián)通和中國電信相繼推出自己的數據增值業(yè)務(wù)：“聯(lián)通在信”和“Ｖｎｅｔ互聯(lián)星空計劃”。不少ＩＣＰ因為電信運營(yíng)商這些商業(yè)計劃的實(shí)施才走出“不贏(yíng)利”的怪圈子。有趣的是，現在已開(kāi)始有一些ＩＣＰ將自身的定位由內容提供商改為增值運營(yíng)商了。

　　“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”使得無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò )與有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)很好地結合在一起，不少業(yè)內人士認為手機已成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)終端，并將“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”視為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)——無(wú)線(xiàn)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的代表。

　　手機成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)終端，這已是個(gè)不爭的事實(shí)。但據此認為手機上網(wǎng)將大行其道，卻是值得商榷。由于屏幕等硬件限制，手機上網(wǎng)沖浪是很難獲得計算機上網(wǎng)的那種感覺(jué)的，目前，過(guò)多的“手機上網(wǎng)”宣傳有著(zhù)炒作之嫌。

電子商務(wù)

　　中移動(dòng)很早就開(kāi)始宣傳“電子商務(wù)從手機開(kāi)始”。從現在的應用情況來(lái)看，手機支付的確解決了電子商務(wù)的瓶頸——支付問(wèn)題。廣東移動(dòng)利用其市場(chǎng)份額上的巨大優(yōu)勢，在這方面進(jìn)行的探索和嘗試，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)都是具有積極意義的。

　　中山移動(dòng)的１２５８中文秘書(shū)臺一直領(lǐng)先于廣東省內其它市級移動(dòng)公司，很早就為手機用戶(hù)提供定購電影票、定購飛機票等服務(wù)。據稱(chēng)，廣東移動(dòng)近期內會(huì )將中山移動(dòng)的一些模式推廣到全省。

　　如今在廣州，用手機購買(mǎi)地鐵票、可樂(lè )等，在平常人看來(lái)只是一件簡(jiǎn)單的新鮮事，但在前幾年從事過(guò)電子商務(wù)探索的人看來(lái)，卻是件大事。因為它的出現，為一直懸而未決的支付問(wèn)題提供了解決的可能。或許，幾年之后，夢(mèng)網(wǎng)能為電子商務(wù)鋪平發(fā)展的道路。

記者觀(guān)察：

　　有位研究經(jīng)濟學(xué)的大學(xué)老師曾對記者說(shuō)過(guò)，“仔細研究中移動(dòng)和中聯(lián)通的斗法，你能印證許多經(jīng)濟學(xué)的理論”。兩大寡頭在這幾年里的幾出精彩對抗確實(shí)讓人大開(kāi)眼界。

　　在市場(chǎng)份額上，中移動(dòng)擁有絕對的優(yōu)勢。中移動(dòng)從原電信分離出來(lái)后，將原電信的種種惡名一并留給了中國電信。中移動(dòng)則給人一種全新運營(yíng)商的形象，從中移動(dòng)幾次出招來(lái)看，還算頗為穩健、頗有功力。若非政府因素，中聯(lián)通在短時(shí)期內是很難動(dòng)搖其霸主地位的。

　　關(guān)于中移動(dòng)和中聯(lián)通的競爭，歡迎關(guān)注的讀者來(lái)信與編輯交流意見(jiàn)。

作者供稿 CTI論壇編輯

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