建立ERP項目的監理與評價(jià)制度

金達仁 1999/04/30

　　ERP作為當今世界一種先進(jìn)的管理技術(shù)，其原理雖在不斷的發(fā)展，但并不深奧復雜。然而，欲使其發(fā)揮應有的作用，迅速轉化為生產(chǎn)力，則與其它科學(xué)技術(shù)一樣只有通過(guò)有效的應用。因此，加強應用研究乃是我國當前推廣應用ERP過(guò)程中的當務(wù)之急。本文擬就建立ERP項目的監理與評價(jià)制度展開(kāi)討論，力求通過(guò)建立一種管理機制來(lái)提高我國ERP應用水平。

一、建立ERP項目的監理制度

　　大量實(shí)踐表明，ERP項目是一個(gè)企業(yè)管理系統工程項目，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)管理信息的集成和處理過(guò)程乃至企業(yè)信息化建設過(guò)程。這是因為，一方面企業(yè)有效的應用ERP必然涉及到人們傳統觀(guān)念的轉變、機制的轉換、管理方法的改變、管理基礎的改善、業(yè)務(wù)流程的重組、組織結構的調整、責權利的再分配、規章制度的建立健全、項目的應用目標、項目的可行性研究、項目的實(shí)施方法、項目的管理、軟件的功能、軟件公司的服務(wù)水平及甲乙雙方密切配合等一系列實(shí)際問(wèn)題。從而使整個(gè)項目應用具有涉及面廣、難度大、周期長(cháng)、系統復雜等特點(diǎn)，特別是在具有單件小批量生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)類(lèi)型的國有大中型企業(yè)這種現象就更為突出。另一方面，由于企業(yè)受自身認識、能力、經(jīng)驗及在項目應用中所處位置的影響，也難以對整個(gè)項目應用過(guò)程實(shí)行有效的規劃和控制，起到項目的監督保障作用。因此，為了提高ERP應用水平，實(shí)現系統預期目標，有必要在ERP項目應用過(guò)程中建立項目監理制度，用這種社會(huì )化、科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化的管理取代以往ERP項目企業(yè)自籌、自建、自管，目標不明確、方法不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進(jìn)度不控制和監督保障不到位以及遇有問(wèn)題甲乙雙方相互扯皮的傳統管理弊端，確保ERP項目按期、按質(zhì)完成。

ERP項目監理的內容與范圍主要有：

1． 對ERP項目可行性研究的評估

2． 對ERP項目管理的評估

3． 對ERP項目企業(yè)需求分析的評估

4． 對ERP項目應用目標的評估

5． 對ERP項目總體方案的評估

6． 對ERP項目過(guò)程控制的評估

7． 對ERP項目風(fēng)險的評估

8． 對ERP項目質(zhì)量保證體系的評估

9． 對ERP項目培訓計劃的評估

10． 對ERP項目BPR的評估

11． 對ERP項目基礎數據準確率的評估

12． 對ERP應用軟件功能選擇的評估

13． 對供應商提供的方案建議書(shū)的評估

14． 對ERP項目實(shí)施方法與步驟的評估

15． 對ERP項目實(shí)施進(jìn)度計劃的評估

16． 對ERP項目實(shí)施控制點(diǎn)設置的評估

17． 對ERP系統運行的評估

18． 對ERP系統安全性的評估

　　實(shí)行項目監理制是國際上確保工程項目質(zhì)量和進(jìn)度的一種通行慣例，廣為應用。但目前在我國建立ERP項目監理制度尚需做好以下三項工作。一是通過(guò)宣傳和討論，促使廣大企業(yè)和應用人員充分認識建立ERP項目監理制度的必要性和緊迫性。二是進(jìn)一步制定和完善ERP項目的監理標準和監理規范。三是培養和提高ERP項目監理人員的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)水平。

　　值得借鑒的是，我國最近各地相繼出現的重大交通建設事故，經(jīng)有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家分析其主要原因之一就是在整個(gè)工程項目建設中缺乏有效的項目監理制度和監督保障體系。

二、建立ERP項目的評價(jià)制度

　　我國目前有1200多個(gè)企業(yè)在不同程度的應用ERP系統，人們對這些ERP項目實(shí)施成效的評論也眾說(shuō)紛紜，褒貶不一。不管怎樣，有一點(diǎn)應引起大家注意的是，在900多個(gè)已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)中，除了近百個(gè)在政府立項或報獎的企業(yè)對項目的實(shí)施成效進(jìn)行評審以外，其它企業(yè)幾乎不對項目的實(shí)施成效進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)，就將該項目視為結束了。

　　實(shí)行項目評價(jià)制在國外之所以受到廣泛的重視和應用，其作用和意義不僅是因為它運用一套科學(xué)的方法，嚴格和量化的評價(jià)指標體系，從系統的角度實(shí)實(shí)在在的對整個(gè)項目實(shí)施成效及存在的問(wèn)題進(jìn)行綜合、客觀(guān)的分析評價(jià)，而且更重要的是通過(guò)項目評價(jià)，能使企業(yè)從中進(jìn)一步認識自我，尋找差距，朝著(zhù)新的、更高的目標邁進(jìn)。這對有效的提高我國ERP應用水平，特別是現階段一些企業(yè)ERP應用目標不明確，應用水平普遍較低的狀況而言是十分必要的。為此，項目實(shí)施結束后，企業(yè)應委托那些既具有獨立性、公正性和權威性，又有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗的咨詢(xún)公司對項目實(shí)施成效進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)。重點(diǎn)評價(jià)企業(yè)應用ERP后在管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務(wù)流程、基礎數據、過(guò)程控制、組織結構、信息集成、整體水平、綜合能力、主要經(jīng)濟指標及經(jīng)濟效益方面發(fā)生哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng )新，且是定量和定性的評價(jià)分析。

　　需要說(shuō)明的是，目前我國尚無(wú)科學(xué)、完整的ERP項目實(shí)施成效評價(jià)標準或評價(jià)指南，亟需研究制定。另外，美國的一些專(zhuān)家學(xué)者和軟件公司曾對ERP項目實(shí)施成效和企業(yè)評級提出許多考評的指標和方法。但由于這些指標和方法主要涉及企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中應該做哪些工作、做了沒(méi)有、是否按規范去做、準確性如何、以及ERP應用軟件應具有的功能這方面的問(wèn)題，而很少涉及企業(yè)實(shí)施ERP后在提高管理水平、綜合能力、主要經(jīng)濟指標及經(jīng)濟效益方面有哪些成效，以及怎樣去量化、分析、評價(jià)這些成效的問(wèn)題。因此，這些指標和方法僅供我們學(xué)習和參考。

金達仁個(gè)人專(zhuān)欄