廣西金質(zhì)工程統一通信解決方案
2008/08/21
近年以來(lái)，“統一通信”（Unified Communications）概念如火如荼，各大通信解決方案提供商都推出了相應的產(chǎn)品，本文將向大家介紹統一通信在質(zhì)監行業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域的應用。
為了提高辦事效率、提升管理水平和服務(wù)水平，各級政府部門(mén)近年來(lái)紛紛加大了信息化系統的部署力度。根據國家“金質(zhì)工程”五年規劃，結合廣西壯族自治區質(zhì)量技術(shù)監督局實(shí)際情況，廣西“金質(zhì)工程”（一期）的建設內容為：以區質(zhì)監局為核心，連接3個(gè)下屬研究院、14個(gè)地市質(zhì)監局和1個(gè)產(chǎn)品質(zhì)監院的質(zhì)監業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，支持數據、語(yǔ)音和視頻業(yè)務(wù)的統一通訊平臺。在同一平臺上實(shí)現多業(yè)務(wù)的綜合接入和交換，支持數據、語(yǔ)音、圖像、及時(shí)通訊等多類(lèi)應用，比如質(zhì)監信息的建立、管理、查詢(xún)、公文審批、OA辦公、郵件系統、辦公電話(huà)、會(huì )議電視等，并保證各種信息的高質(zhì)量傳輸及異構系統的協(xié)同。
整個(gè)系統分為兩個(gè)部分，即區質(zhì)監局一級節點(diǎn)信息中心、各地市質(zhì)監局及相關(guān)研究機構共計15個(gè)二級節點(diǎn)信息中心，在管理上體現垂直的系統架構。整個(gè)網(wǎng)絡(luò )可以看作一個(gè)分級的星形網(wǎng)絡(luò )，結構簡(jiǎn)單、易于擴展。
應對業(yè)務(wù)需求
通訊錄業(yè)務(wù) 通訊錄主要分為內部通訊錄和外部通訊錄兩種形式，主要是針對政府個(gè)人用戶(hù)，它允許業(yè)務(wù)用戶(hù)在PC 機上通過(guò)客戶(hù)端軟件獲取、查詢(xún)政府內部或外部人員的各種通訊方式。
通訊錄業(yè)務(wù)除了可以記錄政府內部和外部人員的通訊方式，還可以實(shí)現下列功能：各種關(guān)鍵字查詢(xún)、內部通訊錄的策略應用、外部通訊錄的策略應用。
政信通業(yè)務(wù) 政信通業(yè)務(wù)的主要特征是用戶(hù)在PC機上通過(guò)客戶(hù)端軟件收發(fā)郵件、傳真、向移動(dòng)用戶(hù)手機號碼發(fā)送短消息，同時(shí)，可以接收移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機向軟終端發(fā)送的短消息。該項業(yè)務(wù)具有多種業(yè)務(wù)特征：多種發(fā)送方式、支持簡(jiǎn)單的短信互動(dòng)、支持手機模塊方式出口、支持和運營(yíng)商短信中心接口、自動(dòng)生成發(fā)送記錄、郵件發(fā)送功能、郵件轉傳真功能等功能。
一號通業(yè)務(wù) 一號通業(yè)務(wù)的主要功能是實(shí)現用戶(hù)固定終端、移動(dòng)終端和軟終端的互聯(lián)互通，如實(shí)現在PC機上通過(guò)客戶(hù)端軟件與其他PC-Phone、政府內線(xiàn)電話(huà)以及外線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)；用戶(hù)在PC上可以通過(guò)客戶(hù)端軟件與其他PC-Phone進(jìn)行視頻通話(huà)；并且，可以通過(guò)客戶(hù)端軟件接入視頻會(huì )議系統。
該業(yè)務(wù)特征主要為：點(diǎn)到點(diǎn)的音視頻功能，在沒(méi)有ZXECS 1000硬件設備的情況下也可以進(jìn)行統一通訊客戶(hù)端軟件之間的音視頻會(huì )話(huà)；PC－PC通話(huà)，用戶(hù)可以通過(guò)PC 和其它的PC 軟終端（統一通訊客戶(hù)端軟件）使用點(diǎn)擊撥號的方式通話(huà)；Phone－PC通話(huà)，ZXECS 1000硬件設備下掛接的任何電話(huà)或外線(xiàn)電話(huà)用戶(hù)可以通過(guò)號碼呼叫到統一通訊客戶(hù)端軟件；PC－Phone通話(huà)，用戶(hù)可以通過(guò)統一通訊客戶(hù)端軟件撥打ZXECS 1000硬件設備下掛接的任何電話(huà)，還可以通過(guò)ZXECS 1000設備的中繼功能撥打運營(yíng)商的電話(huà)。
多媒體會(huì )議，可以和別的統一通訊客戶(hù)端軟件以及固定電話(huà)進(jìn)行電話(huà)會(huì )議，能夠支持一對一或多方視頻直播。可在即時(shí)消息或語(yǔ)音對話(huà)過(guò)程中加入視頻，從而建立文字、語(yǔ)音、視頻三位一體的立體信息傳遞、溝通方式。統一通訊客戶(hù)端還可以接入機關(guān)的MCU視頻會(huì )議系統。來(lái)電號碼顯示，統一通訊客戶(hù)端軟件作為被叫時(shí)，可以獲取主叫的電話(huà)號碼并顯示出來(lái)。通話(huà)記錄，可以記錄已經(jīng)撥打和已接、未接來(lái)電的信息。
通用辦公業(yè)務(wù) 通用辦公業(yè)務(wù)是根據用戶(hù)的具體需求，針對廣西質(zhì)監已有OA系統定制開(kāi)發(fā)的整合類(lèi)應用，為客戶(hù)提供客制化的協(xié)同辦公通用功能模塊服務(wù)。主要包括：待辦事宜、我的關(guān)注、應用導航三塊功能。其中在應用導航業(yè)務(wù)里，用戶(hù)可以自定義業(yè)務(wù)鏈接，把OA系統中已有的應用添加到即時(shí)消息系統中，該系統可作為一個(gè)個(gè)人桌面門(mén)戶(hù)，用戶(hù)可通過(guò)該門(mén)戶(hù)，直接鏈接進(jìn)入OA的業(yè)務(wù)系統。而在單點(diǎn)登陸業(yè)務(wù)中，用戶(hù)登陸到即時(shí)消息系統后，無(wú)需二次認證，即可通過(guò)自定義的業(yè)務(wù)鏈接，訪(fǎng)問(wèn)OA中的業(yè)務(wù)系統。此外，還有內容預定業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可以把OA系統中與本人工作相關(guān)，或者是感興趣的內容進(jìn)行預定，并在即時(shí)消息系統中訪(fǎng)問(wèn)預定的內容。如：信息發(fā)布、論壇、計劃任務(wù)、待辦事宜、郵箱等。預定內容到達后，可通過(guò)即時(shí)消息方式自動(dòng)提醒在線(xiàn)用戶(hù)。不難看出，該業(yè)務(wù)能很好地實(shí)現CT系統與IT系統的融合，能夠通過(guò)CT系統的軟中端、手機辦公的手機中端直接進(jìn)入IT系統；通過(guò)OA等IT辦公系統點(diǎn)擊相關(guān)聯(lián)接也直接能與CT終端進(jìn)行通訊。
IT水平的質(zhì)變
毫不夸張地說(shuō)，落實(shí)該項目以后，廣西質(zhì)監局的IT水平顯著(zhù)提高。最顯著(zhù)的一點(diǎn)就是提高了辦事效率，整合了通信資源，繼承了國家級重點(diǎn)工程節約和高效的傳統，樹(shù)立了融合通信行業(yè)的榜樣。
此外ZXECS融合通信系統采用基于NGN技術(shù)將大幅地降低了廣西質(zhì)監局各分支機構的通訊費用，全網(wǎng)內實(shí)現零話(huà)費、長(cháng)途異地出局。該系統還降低服務(wù)成本，有效管理資源。專(zhuān)用硬件采用All in one設計（集成AG、TG、CTI服務(wù)器、排隊機、IP呼叫），更穩定，部署簡(jiǎn)便，維護簡(jiǎn)單，從而極大地為廣西質(zhì)監局用戶(hù)減少了投入和維護成本；
此外，ZXECS提供了先進(jìn)的IP融合架構，將保證廣西質(zhì)監局本次工程符合下一代網(wǎng)絡(luò )要求的多種通信方式融合、多業(yè)務(wù)統一承載、統一協(xié)作和管理，容量和業(yè)務(wù)平滑升級，業(yè)務(wù)和承載獨自演進(jìn)。專(zhuān)家介紹道，ZXECS是一個(gè)綜合業(yè)務(wù)提供平臺，提供開(kāi)放的API接口，可自動(dòng)生成業(yè)務(wù)，為政府機關(guān)后期業(yè)務(wù)的擴展打下良好的基礎。
隨著(zhù)IT技術(shù)的不斷發(fā)展，電子政務(wù)網(wǎng)開(kāi)始由第二代向第三代演進(jìn)，建設理念進(jìn)一步提升。廣西電子政務(wù)解決方案基于中興通訊公司的“拼圖式”設計理念，將數據、語(yǔ)音、視頻、及時(shí)通信、用戶(hù)管理系統以及網(wǎng)絡(luò )管理系統緊密結合，構成各自獨立但相互協(xié)調的整體，有助于建設新型電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )、進(jìn)一步消除各種業(yè)務(wù)系統之間的數字?zhù)櫆稀?
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