中興通訊陳峰:運營(yíng)有道 不斷創(chuàng )新
2008/04/14
4月10日，2008年度“2008年度IPTV在中國峰會(huì )暨中國IPTV業(yè)務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展論壇”高峰論壇在北京召開(kāi)，來(lái)自政府部門(mén)、運營(yíng)商、內容與服務(wù)提供商、市場(chǎng)調研機構、媒體機構等各個(gè)行業(yè)的特邀嘉賓和專(zhuān)業(yè)聽(tīng)眾匯聚一堂，共同探討新政策環(huán)境下中國IPTV“業(yè)務(wù)”與“產(chǎn)業(yè)鏈”發(fā)展的熱點(diǎn)話(huà)題。
圖為中興通訊多媒體與終端產(chǎn)品線(xiàn)市場(chǎng)總監陳峰，題目《運營(yíng)有道 不斷創(chuàng )新》。
尊敬的各位嘉賓，各位專(zhuān)家，大家上午好。非常容幸有這個(gè)機會(huì )，代表中興通訊給大家做專(zhuān)題演講。我跟大家分享和探究IPTV運營(yíng)和發(fā)展方式、思路以及成功經(jīng)驗，中興通訊對于IPTV的發(fā)展，在發(fā)展思路和方案的整合上的變化。
目前IPTV的發(fā)展，就像幾位嘉賓和專(zhuān)家提及到的，不僅僅是IPTV本身業(yè)務(wù)的趨勢，中興通訊推出網(wǎng)絡(luò )視訊的解決方案。可以看到更多的移動(dòng)化的信息，可以看到更多的融合，例如全球眼視頻監控，包括一些行業(yè)應用的方案，融合在整體的解決方案里，就是網(wǎng)絡(luò )視訊解決方案。
中興通訊的成績(jì)，IPTV業(yè)界的人在國內市場(chǎng)上取得非常優(yōu)異的成績(jì)，目前達到了超過(guò)50%的市場(chǎng)份額，包括上海電信、北京網(wǎng)通、江蘇電信、重慶電信等等一些省份IPTV的建設。除了國內市場(chǎng)建設之外，在國際市場(chǎng)也屢屢有非常好的表現，在南美、中東、俄羅斯區域，包括東南亞都有IPTV的商業(yè)和使用。
國內市場(chǎng)，這是一張IPTV應用的地圖。IPTV發(fā)展已經(jīng)不是三年前、四年前大家所認識和理解的IPTV。這個(gè)圖有不同的顏色，不同的顏色代表什么？首先看新疆、江蘇、湖北、重慶地區，利用網(wǎng)絡(luò )視訊的解決方案，為當地的電信運營(yíng)商提供IPTV和視音頻監控以及黨員教育的提供上，融合更多的增值業(yè)務(wù)，融合更多電信類(lèi)的業(yè)務(wù)，包括一些行業(yè)類(lèi)的應用。可以提供獨立的IPTV視頻監控的解決能力。這是IPTV對中興通訊的發(fā)展趨勢。
IPTV如何有更好的發(fā)展？IPTV的技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢在哪里？中興通訊網(wǎng)絡(luò )視訊的發(fā)展歷程，跟IPTV在國內的發(fā)展歷程非常切合，IPTV2004、2005年更多的是試運行，很多都是在摸索的發(fā)展初期階段。中興通訊在這期間進(jìn)行非常好的技術(shù)和業(yè)務(wù)上的積累，推出中興IPTV解決方案，主要針對通過(guò)電視機、寬帶網(wǎng)為用戶(hù)提供視音頻業(yè)務(wù)的形式。
經(jīng)過(guò)2005年的試點(diǎn)，包括初級應用，中興通訊在市場(chǎng)上取得非常好的成績(jì)。此外，2005年，還有陜西、廣東、江蘇等省進(jìn)行IPTV的招標建設，中興通訊非常容幸承擔了招標建設。
經(jīng)過(guò)萌芽階段，2006年進(jìn)入大發(fā)展的一年，這一年也是IPTV非常不平靜的一年，看到外部環(huán)境的變化，看到廣電和電信之間的利益紛爭，這一年是IPTV發(fā)展曲折的一年。中興的IPTV解決方案也在傳統的，基于視音頻業(yè)務(wù)的IPTV進(jìn)行了增值業(yè)務(wù)。這一年還有非常大的事件，就是上海電信正式發(fā)展IPTV，借助上海的電信完善IPTV解決方案，有證券瀏覽等，使IPTV整體解決方案有業(yè)務(wù)上的提升。發(fā)展到2007年，應該說(shuō)對IPTV是破冰一年，競爭環(huán)境，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境逐漸趨好，產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善起來(lái)，營(yíng)業(yè)商，包括廠(chǎng)商對IPTV有了更深的認識，用戶(hù)對IPTV也有更多的了解。這一年對中興來(lái)講，IPTV解決方案又有了一個(gè)本質(zhì)的變化，可以說(shuō)是一個(gè)升華，這時(shí)候出現了網(wǎng)絡(luò )視訊解決方案。
2007年比較大的事件就是4月19號召開(kāi)的江蘇南京、上海兩地的現場(chǎng)會(huì )，正式對業(yè)界推出了網(wǎng)絡(luò )視訊的解決方案，得到了全球各地運營(yíng)商，包括國內運營(yíng)商業(yè)界的認可。我們不但推出IPTV視音頻業(yè)務(wù)，還有瀏覽業(yè)務(wù)，還有其它視頻類(lèi)的業(yè)務(wù)，比如視頻監控，像電信全球眼，在這個(gè)平臺可以一并解決。還有會(huì )議電視的功能，還有融合一些可視通訊的功能，還有廣告投放，還有營(yíng)業(yè)廳的視頻推送，等等一些視頻類(lèi)的業(yè)務(wù)，融合到整體業(yè)務(wù)里面，形成網(wǎng)絡(luò )視訊的整體解決方案。
隨著(zhù)2007年的過(guò)去，來(lái)到2008年，我相信2008年對IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的人士是更加有期待的一年，我個(gè)人認為也是IPTV發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，這一年給了我們很多契機，奧運的帶來(lái)，一號文的下發(fā)，部委的改革，運營(yíng)商的整合，對于IPTV發(fā)展都是非常好的契機，對IPTV發(fā)展非常關(guān)鍵的一年，中興通訊在IPTV上進(jìn)一步進(jìn)行提升。今年在中興IPTV方案里更多的是關(guān)于移動(dòng)的東西。IPTV發(fā)展經(jīng)過(guò)IP化、寬帶化，接下來(lái)是移動(dòng)化。運營(yíng)商的整合不是傳統的只做固網(wǎng)的，面對更多固網(wǎng)運營(yíng)商移動(dòng)化的東西，我們相信大家也可以看到，在中興的網(wǎng)絡(luò )視訊解決方案，2008年出現關(guān)于移動(dòng)的信息。
上海電信解決方案運營(yíng)思路以及成功模式，上海電信到2008年3月份已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)的用戶(hù)，上海一直是IPTV發(fā)展的風(fēng)向標和大家所關(guān)注的地區，是靠什么樣的手段，靠什么樣的方式發(fā)展到今天的地步呢？我相信至少目前為止，上海電信和上海文廣的合作是大家非常喜歡看到的，非常良好的合作為IPTV的發(fā)展做了非常好的確保。本身上海電信提供了很多有助于IPTV發(fā)展的促銷(xiāo)手段和思路，比如像2006年底放號的時(shí)候，有線(xiàn)出來(lái)南匯IPTV第一村，IPTV用戶(hù)群不僅僅是城市高端用戶(hù)，用戶(hù)群體其實(shí)更廣泛。IPTV第一村在2007年的時(shí)候超過(guò)80%以上的家庭安裝了IPTV。去年借助中國電信，“我的E家”品牌的樹(shù)立，積極應用這個(gè)機會(huì )發(fā)布IPTV的發(fā)展。
歡樂(lè )體驗的促銷(xiāo)，相信對每一個(gè)上海已經(jīng)裝了寬帶視頻的用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是非常大的刺激和影響，上海有240、250萬(wàn)具備裝IPTV的用戶(hù)，歡樂(lè )促銷(xiāo)，每個(gè)月需要點(diǎn)8次就可以了，很多寬帶用戶(hù)都可以去裝修。上海一些同事在原有的家里面裝了兩兆寬的基礎上又裝了歡樂(lè )促銷(xiāo)。上海2008年應該可以突破80萬(wàn)用戶(hù)。
簡(jiǎn)單看一下IPTV發(fā)展過(guò)程中面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。第一點(diǎn)，業(yè)務(wù)上的定位。主要關(guān)注不同的用戶(hù)群體，不同的個(gè)人用戶(hù)，有家庭用戶(hù)，其實(shí)還有一個(gè)行業(yè)的用戶(hù)，行業(yè)用戶(hù)應該是IPTV發(fā)展目前所需要關(guān)注的另外一個(gè)用戶(hù)群體。針對不同的用戶(hù)群體進(jìn)行業(yè)務(wù)定位之后，我相信就是產(chǎn)業(yè)鏈的整合和合作。IPTV的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)不僅僅是幾年前那樣內容提供商、電信運營(yíng)商，還包括很多行業(yè)用戶(hù)，SP、CP。有完善的產(chǎn)業(yè)鏈合作之后，才能具備或者才可以對外宣傳具備什么業(yè)務(wù)提供能力，針對于不同的用戶(hù)提供什么樣的解決方案，針對行業(yè)需求，又如何給行業(yè)用戶(hù)提供一個(gè)針對于行業(yè)用戶(hù)所需要的解決方案。
考量IPTV業(yè)務(wù)和IPTV業(yè)務(wù)的用戶(hù)體驗，是發(fā)展IPTV非常關(guān)鍵的環(huán)節，用戶(hù)有什么正面意見(jiàn)或者負面意見(jiàn)，這是初級IPTV發(fā)展非常重要的問(wèn)題。剩下就是一些比較典型的營(yíng)銷(xiāo)策略，一些推廣策略。IPTV除了傳統一些營(yíng)銷(xiāo)策略之外，還需要一些事件的營(yíng)銷(xiāo)，2008年奧運會(huì )就是一個(gè)非常好的事件營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )。有了IPTV的關(guān)鍵點(diǎn)，用戶(hù)可以享受到，大家可以期盼到的結果，就是為用戶(hù)提供更多的內容，更有個(gè)性化的內容，符合用戶(hù)需求的內容。
談及IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈，最重要就是關(guān)于內容運營(yíng)商和業(yè)務(wù)運營(yíng)商之間的關(guān)系。對IPTV來(lái)講，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)更關(guān)心是內容和業(yè)務(wù)。IPTV發(fā)展不能局限在內容和業(yè)務(wù)上，應該叫做“一個(gè)服務(wù)”，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)提供什么樣的服務(wù)，什么樣的內容、信息對他來(lái)說(shuō)最為關(guān)鍵呢？我相信可能有這么幾個(gè)方面，第一個(gè)就是內容的數量。打一個(gè)比方，IPTV做點(diǎn)播的時(shí)候，如果對用戶(hù)來(lái)說(shuō)感覺(jué)每天只有幾個(gè)片子去點(diǎn)播，對他沒(méi)有任何吸引力。如果可以在海量的片庫里找到很多想看的內容，顯然這樣對用戶(hù)就是非常好的吸引。第二，個(gè)性化內容的組織。對不同的用戶(hù)有不同的需求。第三，增值業(yè)務(wù)。增值業(yè)務(wù)是以后要發(fā)展IPTV真正可以提升APU值，傳統的用戶(hù)對電視的習慣已經(jīng)固化了，私有電話(huà)，每家十幾塊錢(qián)，二十幾塊錢(qián)，通過(guò)IPTV在視頻上向用戶(hù)收更多的錢(qián)不現實(shí)。有了這些業(yè)務(wù)之后，可以進(jìn)行一個(gè)非常良好的包裝、宣傳和運營(yíng)，不同的用戶(hù)，不同的行業(yè)，提供不同的解決方案，然后形成一個(gè)良性的循環(huán)，用戶(hù)的使用習慣、使用情況提供給業(yè)務(wù)運營(yíng)商，形成非常好的運作。
網(wǎng)絡(luò )視訊在產(chǎn)業(yè)鏈上扮演的角色。IPTV發(fā)展到今年更多的需要開(kāi)放性，幾年前由于各種原因，產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)放性并不是非常好，中興通訊作為國內第一品牌和強勁的領(lǐng)跑者，我們一直致力于IPTV的開(kāi)放。具體的部位，服務(wù)器、機頂盒，還有編碼器，還有內容上的合作，我相信IPTV真正開(kāi)放的那一天，也是IPTV用戶(hù)迅速發(fā)展的那一天。
中興網(wǎng)絡(luò )視訊業(yè)務(wù)的提供能力。IPTV的業(yè)務(wù)發(fā)展也在符合用戶(hù)習慣的發(fā)展，幾年前看到更多的是點(diǎn)播、直播，電視、個(gè)人錄播，視頻輪播等等視音頻業(yè)務(wù)，我在對外宣傳的時(shí)候，宣傳電視如何好，這些只是視音頻業(yè)務(wù)，吸引更多用戶(hù)到IPTV里面，就要開(kāi)動(dòng)腦筋想更多的業(yè)務(wù)形態(tài)。在基本的視音頻業(yè)務(wù)就有互動(dòng)類(lèi)的視音頻業(yè)務(wù)，包括互動(dòng)電視、卡拉OK，還有個(gè)人的錄播，包括影音播客(視頻分享)等等一些業(yè)務(wù)，在視音頻業(yè)務(wù)基礎上，重點(diǎn)就是電信類(lèi)的增值業(yè)務(wù)，有非常獨特的特性，業(yè)務(wù)面非常廣，面對的行業(yè)用戶(hù)非常的多，行業(yè)用戶(hù)的需求也非常零亂，行業(yè)用戶(hù)需求往往比較單一。比如廣告業(yè)務(wù)，其實(shí)是一個(gè)非常具有前景的業(yè)務(wù)形態(tài)，這個(gè)月準備在福建進(jìn)行一個(gè)離線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的商務(wù)建設，采用網(wǎng)絡(luò )視訊的平臺，技術(shù)特點(diǎn)和方案就是傳統IPTV的解決方案。
會(huì )議電視的功能，很多行業(yè)用戶(hù)的需求是非常顯著(zhù)的。網(wǎng)絡(luò )視訊的整體解決方案可以提供類(lèi)似于會(huì )議電視的功能，可以為一個(gè)小的企業(yè)，比如有幾百個(gè)點(diǎn)的企業(yè)部署IPTV，每一個(gè)與會(huì )的客戶(hù)端都采用機頂盒的形式，因為我們覺(jué)得更多會(huì )議是聽(tīng)會(huì )，并不是發(fā)言。對于這些用戶(hù)，就可以用非常低廉的，幾百塊錢(qián)，不到一千塊錢(qián)的機頂盒，取代傳統的非常昂貴的三萬(wàn)塊錢(qián)的終端。
互動(dòng)游戲。在湖北、大連等等一些地方已經(jīng)逐漸跟運營(yíng)商合作，如何吸引用戶(hù)使用IPTV。IPTV業(yè)務(wù)需求越來(lái)越多，行業(yè)用戶(hù)解決方案越來(lái)越多，設備提供商也需要更多的解決方案。
利用網(wǎng)絡(luò )視訊提供的酒店應用，還有黨教項目，江蘇、新疆、湖北都利用這項平臺達到遠程教育的業(yè)務(wù)。
這是一張截圖，可以看到視頻監控的截圖，黨員教育的截圖，都是網(wǎng)絡(luò )視訊統一的整體解決方案。
內容有視頻類(lèi)的內容，有互動(dòng)式的視頻內容，還有增值類(lèi)的內容。從另外一個(gè)角度去看，如果讓業(yè)務(wù)能力包裝給這些用戶(hù)，有幾類(lèi)用戶(hù)，個(gè)人、家庭、行業(yè)。個(gè)人類(lèi)的比較好理解，就是通常所探索的業(yè)務(wù)形式，直播、點(diǎn)播，綜合類(lèi)的信息瀏覽業(yè)務(wù)，電視證券等等一些業(yè)務(wù)。個(gè)人用戶(hù)和家庭用戶(hù)有什么區分或者什么差異？個(gè)人用戶(hù)主要是面對一個(gè)人，家庭用戶(hù)可能是以家庭為單位，不但涵蓋個(gè)人用戶(hù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，還有家庭為單位的業(yè)務(wù)形式，比如像家庭相冊、家庭存儲、家庭監控，在國內電信、網(wǎng)通幾個(gè)主要的運營(yíng)商提到今年重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)形態(tài)，針對家庭業(yè)務(wù)形式都體現在網(wǎng)絡(luò )視訊的平臺里。
除了家庭用戶(hù)形式就是行業(yè)用戶(hù)，行業(yè)用戶(hù)解決方案往往非常簡(jiǎn)單。比如像黨員教育，更多就是直播、點(diǎn)播，信息瀏覽，這些對IPTV解決起來(lái)非常容易。還有廣告，廣告實(shí)現的形式無(wú)非就是輪播、點(diǎn)播，或者是圖文并茂的信息顯示出來(lái)，從技術(shù)的角度來(lái)理解，行業(yè)用戶(hù)的需求，可以利用IPTV的方式探索和研究。
比較重要的行業(yè)解決方案，或者另外一個(gè)比較重要的產(chǎn)品解決方案就是視頻監控。從技術(shù)的角度來(lái)理解，與IPTV有更多的相似之處，有前端的解碼，有媒體分發(fā)，網(wǎng)絡(luò )視訊是符合IPTV，包括多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的整體思路。
從技術(shù)的深度角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )視訊或者統一視訊，中國電訊統一視訊的思路，有這么多統一，也是符合多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，統一了媒體的格式，統一了媒體分發(fā)，統一了認證鑒權，統一業(yè)務(wù)管理，統一SCP的管理，還有統一的客戶(hù)端，所有這些都是為了以后統一化，在一個(gè)平臺上提供多媒體的解決方案，有一個(gè)非常好的基礎。目前中心網(wǎng)絡(luò )方案里面，包括IPTV，視頻監控，可視監控等等多媒體視頻業(yè)務(wù)。
中興通訊是國內最大的設備廠(chǎng)商，是產(chǎn)品線(xiàn)最全的通訊企業(yè)，覆蓋了有線(xiàn)業(yè)務(wù)和終端，包括一些國際市場(chǎng)，收入超過(guò)國內市場(chǎng)，服務(wù)全球120多個(gè)國家，500多個(gè)運營(yíng)商，每年都會(huì )在收入中10%以上的費用進(jìn)行研發(fā)投入，目前有兩到三萬(wàn)的業(yè)務(wù)收入。中興通訊不忘回報社會(huì )和員工，我們一個(gè)偉大的愿景希望在2015年成為世界卓越級的企業(yè)。我相信通過(guò)大家共同的努力，我們會(huì )看到一個(gè)更加美好的IPTV。
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