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順豐速運E-FAX智能路由傳真系統
——杭州信雅達系統工程股份有限公司實(shí)施

2004/08/31

　　獲獎理由

　　信雅達提供的e-FAX智能路由傳真系統解決了順豐公司各個(gè)分公司之間的收發(fā)傳真問(wèn)題，同時(shí)讓順豐公司實(shí)現了一個(gè)低成本的傳真方式。各地分公司之間傳真無(wú)需長(cháng)途費用，而只需市話(huà)費，為順豐速運帶來(lái)了良好的經(jīng)濟效益和實(shí)用價(jià)值。

　　在我國，以信息化為標志的現代物流行業(yè)發(fā)展的時(shí)間還比較短，成規模的時(shí)間不超過(guò)五年。據統計，2003年，中國物流行業(yè)IT應用總體市場(chǎng)規模達到16.3億元；從投資結構看，硬件占72.8%，軟件占19.6%，信息服務(wù)只占7.6%，可見(jiàn)中國大多數物流企業(yè)信息化還處于初級階段。

　　作為一家快速發(fā)展的物流企業(yè)，順豐公司目前在國內很多地區都擁有自己的分公司和辦事處。傳真是順豐速運公司和各辦事處以及廣大用戶(hù)之間信息傳遞的重要方式。據悉，目前順豐速運公司總部傳真機有30幾部，加上各個(gè)辦事處的傳真機，總量在200多臺以上。以順豐公司總部為例，從現有業(yè)務(wù)角度來(lái)看，傳真依然暫居比較重要的位置，一個(gè)業(yè)務(wù)員，平均每天發(fā)送的傳真在150份左右，整個(gè)公司一天來(lái)往得傳真在4000份左右，這么頻繁的傳真，造成公司每月傳真費用非常高，同時(shí)在大規模的傳真業(yè)務(wù)面前，順豐速運的業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì )因為發(fā)送傳真而浪費寶貴的時(shí)間，也使得業(yè)務(wù)員的工作效率得不到提升。 顯然，公司的發(fā)展已經(jīng)對傳統的辦公方式提出了挑戰，單純增加傳真機的數量已經(jīng)很難滿(mǎn)足公司辦公的需要。順豐速運的資訊科技中心開(kāi)始尋找合適的產(chǎn)品來(lái)解決這一問(wèn)題，而信雅達e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機的出現吸引了他們的目光。

信雅達企業(yè)傳真智能IP路由解決方案

　　系統概述

　　信雅達提供的e-FAX智能路由傳真系統是以e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機為核心而構建的分布式傳真系統。系統在順豐各個(gè)分公司分別架設e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )傳真系統。系統不僅解決了各個(gè)分公司之間的收發(fā)傳真問(wèn)題，同時(shí)讓順豐公司實(shí)現了一個(gè)低成本的傳真方式，各地分公司之間傳真無(wú)需長(cháng)途費用，只需市話(huà)費。

　　e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機是基于網(wǎng)絡(luò )的瀏覽器/服務(wù)器傳真系統。它采用了信雅達獨特的技術(shù)思路，由專(zhuān)用的硬件和軟件組成，用戶(hù)無(wú)需另外購置昂貴的傳真卡、語(yǔ)音卡及其他設備，整機一體化設計讓用戶(hù)用最少投資換來(lái)最高回報。

　　建立在e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機上的傳真經(jīng)濟、高效，用戶(hù)再也不必排隊等候傳真機的工作，再也不會(huì )因為找不到傳真機接收客戶(hù)發(fā)給來(lái)的傳真文件而錯失生意良機。因為可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或Internet將所需要發(fā)送傳真文件直接傳送到e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機，由e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機自動(dòng)完成發(fā)送工作。也不必擔心傳真是否已經(jīng)發(fā)送成功，e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機的傳真通報將及時(shí)告訴你發(fā)送傳真情況，所以盡可以放心去做其它工作。另外，用戶(hù)發(fā)傳真，不需要親自去取，e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機會(huì )按預定的方式自動(dòng)分發(fā)到接收人的傳真信箱中和Email信箱中，從而減少了多余的環(huán)節，縮短信息傳遞時(shí)間，既使傳真盡快得到處理，同時(shí)又增強了傳真的保密性。

　　傳統傳真收發(fā)都是通過(guò)紙質(zhì)文檔實(shí)現的，紙質(zhì)文檔對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，首先是不利于保存，同時(shí)對這些信息的整體、檢索和再次利用也是非常困難的。而使用網(wǎng)絡(luò )e-FAX傳真機來(lái)建立的企業(yè)傳真管理系統，則完全改變了這種局面，收發(fā)傳真完全實(shí)現電子文檔格式，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，電子文檔不僅可以方便地進(jìn)行長(cháng)時(shí)間保存，同時(shí)也可以方便地進(jìn)行信息歸檔、管理和檢索。e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機可節省大量的資源，包括人力、紙張、打印、通信費用、維護費用等等，從而減少成本。

　　系統說(shuō)明

　　1.順豐速運公司在基于e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機的基礎上建立的e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真系統，屬于分布式的架構。在順豐速運公司的五個(gè)區域，分別架設e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機，從而實(shí)現傳真的智能路由。

　　2.在順豐速運公司的三大區分別架設e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機A1208S，在兩小區分別架設e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機A804S和A402S，在系統網(wǎng)絡(luò )示意圖中分別處在集團A區、B區、C區、D區和E區（E區沒(méi)有列出）。

　　3.系統內用戶(hù)發(fā)送傳真說(shuō)明：集團A區的用戶(hù)如果發(fā)送本地傳真，則在集團A區的e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機收到任務(wù)請求后，通過(guò)本地的PSTN網(wǎng)絡(luò )發(fā)送傳真，傳真發(fā)送成功后，系統自動(dòng)給發(fā)送人一份傳真通報，發(fā)送完成；集團A區的用戶(hù)如果發(fā)送外地傳真，例如發(fā)送到集團D區，集團A區的e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機會(huì )自動(dòng)根據收到的任務(wù)請求信息進(jìn)行判斷，根據判斷的信息，將發(fā)送傳真請求和相應的傳真文件通過(guò)Internet路由到集團D區的e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機，集團D區的網(wǎng)絡(luò )傳真機收到訊息后，會(huì )自動(dòng)通過(guò)本地的PSTN發(fā)送傳真任務(wù)，發(fā)送結果會(huì )自動(dòng)通報到集團A區的發(fā)送人，發(fā)送完成。同理，在集團的其他區域內的發(fā)送傳真請求都會(huì )自動(dòng)路由，判斷發(fā)送方式，從而完成發(fā)送任務(wù)。

　　4.在集團A區的用戶(hù)可以通過(guò)在和e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機相連的普通傳真機上直接發(fā)送紙質(zhì)傳真，發(fā)送的傳真將經(jīng)過(guò)e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機后再發(fā)送給目標用戶(hù)，這個(gè)功能是為順豐速運公司定制的。

　　功能特色

　　由信雅達提供的e-FAX智能路由傳真系統，現已在順豐公司正式運行。從現有運行情況來(lái)看，新的傳真系統代替原有的普通傳真機后，實(shí)施效果明顯。在這個(gè)系統上，e-FAX智能路由傳真系統除了實(shí)現如語(yǔ)音提示、傳真群發(fā)、失敗重發(fā)、定時(shí)發(fā)送、E-mail To Fax、Fax To E-mail、傳真通報、自動(dòng)分發(fā)和傳真管理等常規功能外，同時(shí)還實(shí)現了一些非常實(shí)用的功能，如：

　　1.直接上傳文件功能

　　此功能是指用戶(hù)在發(fā)送傳真的時(shí)候，登錄e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機地址，可以直接在網(wǎng)頁(yè)上上傳如word文檔、excel文檔、文本文檔、html文檔等，這些文檔可以直接發(fā)送傳真，這樣順豐公司的業(yè)務(wù)員在發(fā)送傳真的時(shí)候，就可以大大加快傳真的流程了。

　　2.智能路由功能

　　此功能是指在兩臺e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機之間可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉發(fā)傳真，系統會(huì )根據用戶(hù)輸入的傳真目的地號碼，智能地判斷該傳真應該通過(guò)哪種方式、哪臺最近e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機去發(fā)送傳真，從而可以避免長(cháng)途傳真的出現。

　　該功能的實(shí)現可以大大降低企業(yè)傳真通信費用，真正幫助企業(yè)節約成本。

　　3.傳真打印功能

　　此功能是指e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機在收到用戶(hù)發(fā)過(guò)來(lái)的傳真后，除了及時(shí)發(fā)送給指定的系統用戶(hù)外，同時(shí)在系統默認的打印機上把剛才收到的傳真打印出來(lái)。這既保留了傳統的紙質(zhì)傳真，同時(shí)也得到了電子傳真，可以更方便地滿(mǎn)足企業(yè)對傳真的使用要求。

　　應用e-FAX的意義

　　通過(guò)實(shí)施e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真系統解決方案， 順豐速運公司將在多方面獲得經(jīng)濟效益和使用價(jià)值，具體包括：

• 提高工作效率，形成高效工作機制；



• 簡(jiǎn)化工作環(huán)節，節約人力資源；



• 加強管理，提高信息利用率；



• 傳真共享，節省設備的購置費用和維護費用；



• 節省辦公通信成本，實(shí)現信息監控；



• 遠程辦公，信息及時(shí)溝通；



• 整合企業(yè)應用系統，保護用戶(hù)投資。

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