信雅達(dá)與銀河證券打造業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)
2004/06/03
信雅達(dá)公司繼為東吳證券建設(shè)600線客服中心系統(tǒng)之后，日前，信雅達(dá)與銀河證券合作，為銀河證券打造證券業(yè)規(guī)模最大的呼叫中心系統(tǒng)， 1200線集中接入的銀河證券上海客戶服務(wù)中心再次刷新記錄。
作為全國(guó)規(guī)模最大的綜合類券商之一，銀河證券長(zhǎng)期致力于利用先進(jìn)的信息技術(shù)整合公司資源、提升企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在信雅達(dá)建設(shè)的銀河證券上海總部客戶服務(wù)中心一期系統(tǒng)成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，為了有效整合上海地區(qū)的線路和服務(wù)資源，配合集中交易系統(tǒng)的建設(shè)，作為此項(xiàng)目的二期擴(kuò)容，此次雙方再次攜手，在華為Intess 平臺(tái)上建設(shè)區(qū)域集中的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，系統(tǒng)融合了電話、傳真、短信、Email等媒體渠道，是穩(wěn)定可靠的交換機(jī)平臺(tái)與信雅達(dá)成熟的CTI整合能力的完美結(jié)合。利用信雅達(dá)功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)交易、查詢、專家咨詢、消息定制等客戶服務(wù)功能，在做到數(shù)據(jù)和管理集中的同時(shí)，為銀河證券上海地區(qū)24家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用信雅達(dá)全面的運(yùn)營(yíng)管理分析系統(tǒng)，為客戶中心管理人員提供客戶分析和坐席管理工具，為銀河證券的主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)提供有效的數(shù)據(jù)來源和服務(wù)手段。
該項(xiàng)目的成功實(shí)施，將使銀河證券的信息技術(shù)應(yīng)用規(guī)模達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，同時(shí)也標(biāo)志著信雅達(dá)的服務(wù)和產(chǎn)品又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
杭州信雅達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
从化市|
垦利县|
井冈山市|
大安市|
博客|
通山县|
房山区|
蕲春县|
濮阳市|
墨竹工卡县|
房山区|
龙泉市|
新邵县|
黄陵县|
门头沟区|
博乐市|
东港市|
穆棱市|
奉新县|
济南市|
抚宁县|
裕民县|
蓬莱市|
新乡市|
无为县|
灌南县|
屯留县|
三门县|
嘉黎县|
苍山县|
庆城县|
呼玛县|
南木林县|
河西区|
海兴县|
衡东县|
北宁市|
淄博市|
十堰市|
崇信县|
日土县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444