郵政行業(yè)視頻會(huì )議的應用特點(diǎn)及趨勢
2007/09/19
中國郵政的信息化建設是一個(gè)從低級向高級、由簡(jiǎn)單向復雜的發(fā)展過(guò)程；也是一個(gè)思想認識不斷提高，由淺入深、由表及里的過(guò)程。到目前為止，郵政信息基礎設施已經(jīng)基本建成，應用軟件開(kāi)發(fā)與推廣取得了重大突破，依靠信息技術(shù)改造傳統郵政產(chǎn)業(yè)的效果正在逐步顯現出來(lái)。然而，隨著(zhù)近年來(lái)市場(chǎng)競爭的加劇和客戶(hù)需求的多元化、個(gè)性化，中國郵政行業(yè)通過(guò)信息化手段，來(lái)開(kāi)源節流，提高市場(chǎng)競爭力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的需求日益強烈。其中，利用遠程視頻會(huì )議系統來(lái)進(jìn)行溝通，提高管理和效率，節省成本的方式，更是從國家局和省級郵政拓展，進(jìn)而逐漸向地方延伸。
郵政信息化發(fā)展的特點(diǎn)
經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，郵政行業(yè)信息化已經(jīng)取得顯著(zhù)成果，并具有自己鮮明的行業(yè)特征。首先，在系統上經(jīng)歷了由點(diǎn)到線(xiàn)再到面的發(fā)展過(guò)程。其次，郵政行業(yè)對信息技術(shù)的應用，經(jīng)歷了由面向內部生產(chǎn)到面向用戶(hù)服務(wù)、再到面向管理，最后到滿(mǎn)足郵政通信綜合需求的發(fā)展過(guò)程。再次，中國郵政借鑒國內外信息化建設的經(jīng)驗，同時(shí)在信息化建設過(guò)程中不斷進(jìn)行總結，探索出“五個(gè)統一”、“領(lǐng)導掛帥、業(yè)務(wù)先行、技術(shù)支撐”等適合郵政現狀的信息化建設新路子。
和整體信息化建設步伐相一致，視頻會(huì )議系統也同樣具備郵政行業(yè)特征。在網(wǎng)絡(luò )日益普及的今天，視頻會(huì )議系統將有效解決傳統會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間和費用成本過(guò)高，組織困難，溝通效率低的問(wèn)題，同時(shí)，由于音視兼備，視頻會(huì )議也具有傳統的通訊方式如電話(huà)、傳真等無(wú)法達到的“面對面”溝通效果，滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的全方位交流需求。因此，視頻會(huì )議在郵政行業(yè)的應用也在不斷升級。
在發(fā)展初期，郵政行業(yè)應用的視頻會(huì )議系統，主要是基于專(zhuān)線(xiàn)，其中，基于H.323協(xié)議的視頻會(huì )議系統更是應用廣泛。基于專(zhuān)線(xiàn)、純硬件視頻會(huì )議系統，技術(shù)比較成熟，音視頻效果比較穩定，為郵政行業(yè)強化管理，上傳下達，曾經(jīng)發(fā)揮過(guò)重要作用。但這種基于專(zhuān)線(xiàn)的視頻會(huì )議系統具有很多缺點(diǎn)。其一、完全基于專(zhuān)線(xiàn)，其應用范圍有限，只能局限于已經(jīng)鋪設了專(zhuān)線(xiàn)的郵政單位。其二、互連互通問(wèn)題。應用這一系統，和非專(zhuān)線(xiàn)的系統銜接將是一個(gè)問(wèn)題，從而造成信息孤島。其三、直接購買(mǎi)和后續運營(yíng)成本高昂。因此，隨著(zhù)技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對視頻會(huì )議系統的認識日益深入，郵政系統，特別是省級郵政系統，逐漸探索出一些新的視頻會(huì )議系統。
目前，很多地方郵政的應用環(huán)境是公用互聯(lián)網(wǎng)，如何實(shí)現在寬帶互聯(lián)網(wǎng)上跑視頻應用，而且達到高清晰和穩定的效果？如何實(shí)現多IP接入，方便和專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )等無(wú)縫連接？如何實(shí)現郵政行業(yè)更為豐富的應用，比如移動(dòng)應用，數據功能等等。
在這一需求趨勢下，新一代的視頻會(huì )議系統開(kāi)始浮出水面，并廣泛應用，帶來(lái)很好的市場(chǎng)和客戶(hù)價(jià)值。其中，比較典型的是瑞福特的Smart In One視頻會(huì )議系統解決方案。Smart In One是全球首家基于互聯(lián)網(wǎng)的軟硬結合的視頻會(huì )議系統，基于新一代自主研發(fā)的視頻編解碼技術(shù)，512K網(wǎng)絡(luò )即可達到DVD質(zhì)量，真正實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)上的高清視頻圖像。Smart In One具有高清晰、多接入、多網(wǎng)絡(luò )、高穩定、高安全、先進(jìn)性、人性化、可擴展、專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)濟性的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。因此，得到了郵政行業(yè)在內的用戶(hù)的廣泛相應。
新一代視頻會(huì )議系統的應用
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的日益深入和競爭的日益加劇，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的郵政系統因兼國家政務(wù)管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)于一身的特殊體制，受到來(lái)自國內外物流、商業(yè)銀行等的強烈沖擊。但通過(guò)信息化手段，特別是新一代視頻會(huì )議系統，一些郵政系統以持續的利潤增長(cháng)和獨特的競爭力，成為了國內郵政系統與時(shí)俱進(jìn)的典范。
深圳郵政就堅持用信息化來(lái)提升效率、強化管理，從而打造出自己獨特的競爭力。其中，采用的瑞福特SMART IN ONE視頻會(huì )議系統解決方案 ，為深圳郵政和下轄的分局提供了一個(gè)遠程及時(shí)溝通協(xié)作、上傳下達的最佳平臺，極大地提高了深圳郵政系統的工作效率和管理效率，同時(shí)節省了大量的通訊會(huì )務(wù)成本。
在過(guò)去，深圳郵政和轄區分局和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，主要是通過(guò)年終大會(huì )，以及分級傳達會(huì )議等形式來(lái)完成，通訊、交通、會(huì )務(wù)成本居高下，而且還造成會(huì )議不斷，文山會(huì )海情況的出現。采用了由8臺視頻會(huì )議硬件SM 880SE和一臺6012 MCU，及若干桌面終端組成的瑞福特mart In One視頻會(huì )議系統解決方案之后，由于架設在深圳郵政原來(lái)的網(wǎng)絡(luò )之上，不用專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )投資，更無(wú)需專(zhuān)門(mén)的通訊成本。同時(shí)，覆蓋深圳郵政多個(gè)會(huì )議室、桌面 PC 、移動(dòng)終端，能滿(mǎn)足深圳郵政隨時(shí)的管理、培訓和部署的需求。現在，深圳郵政召開(kāi)會(huì )議，再也不需要勞師動(dòng)眾，身居自己的會(huì )議室甚至辦公室就能完成，大大提高了溝通的效率和企業(yè)的市場(chǎng)反應能力。
天津市郵政局則利用新一代視頻會(huì )議系統，便捷而經(jīng)濟地開(kāi)展遠程會(huì )議和遠程培訓。天津市郵政局既考慮到郵政系統的高度可靠性；又要保證平時(shí)系統內頻繁的遠程會(huì )議，操作集中、邏輯簡(jiǎn)單；同時(shí)兼顧單位平時(shí)的工作需要。因此，在主會(huì )場(chǎng)配備了一臺電信級的瑞福特高性能視頻會(huì )議服務(wù)器MCU，在23個(gè)分會(huì )場(chǎng)各配備一臺會(huì )議室終端，通過(guò)2M E1電路完成市內各局市省局的系統連接。同時(shí)在市局還配備了若干套個(gè)人桌面型終端，通過(guò)內部局域網(wǎng)和MCU相連。項目建成后滿(mǎn)足目前及今后天津市郵政各類(lèi)視頻會(huì )議以及遠程培訓的需要，提高了郵政各部門(mén)的工作效率。
黑龍江郵政近幾年采取了一系列的變革和創(chuàng )新，包括和哈爾濱郵政的合并，以高科技為標志的通信能力建設超常規推進(jìn)，現代化、高檔次的中央大街郵政服務(wù)商廈、新郵政局所的建成使用，這時(shí)省內各點(diǎn)之間的聯(lián)系互通越顯重要。而保持總部和發(fā)達服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的及時(shí)溝通，培訓學(xué)習、例行會(huì )議等卻是一個(gè)難題。傳統的會(huì )議方式，耗費大量時(shí)間和費用成本，溝通不及時(shí)、效率低，顯然不能滿(mǎn)足要求。最后，黑龍江郵政選擇了新一代的Smart In One視頻會(huì )議系統。整套系統覆蓋了從省局到地市局，最后到縣局的前期 86 個(gè)終端接入點(diǎn)。包括置于省局中心機房的100 用戶(hù)高性能視頻會(huì )議服務(wù)器 SM MCU 3100 ，16 套專(zhuān)業(yè)大中型會(huì )議室終端（SM880）， 71 套用于領(lǐng)導辦公和移動(dòng)終端的桌面型視頻會(huì )議終端軟件（SM300）。
郵政行業(yè)視頻會(huì )議的趨勢
從上述一系列應用，我們不難發(fā)現，視頻會(huì )議系統在郵政行業(yè)，已經(jīng)形成了一些鮮明特色和趨勢。首先，視頻會(huì )議系統要能解決郵政行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題，實(shí)現低成本和高效率的溝通。因此，視頻會(huì )議系統必須軟硬結合，降低成本，同時(shí)采用一系列先進(jìn)技術(shù)，提高視頻傳輸質(zhì)量和穩定性。其次，視頻會(huì )議系統還要有很好的兼容性，上和上級機關(guān)進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策的溝通，下對下屬機構進(jìn)行培訓和業(yè)務(wù)指導。能滿(mǎn)足專(zhuān)線(xiàn)、衛星、寬帶互聯(lián)網(wǎng)等多IP接入。最后，在功能上要十分豐富，滿(mǎn)足數據傳輸越來(lái)越頻繁的趨勢。當然，如何方便管理，維護和使用簡(jiǎn)單，也是這一系統能夠推廣普及的關(guān)鍵。
面向未來(lái)，郵政信息化建設必須要解決以下問(wèn)題，1、全國郵政信息化建設是一個(gè)統一的整體，統一集中管理是實(shí)現全國互聯(lián)互通、資源共享的基礎。2、抓好標準化建設。標準規范是信息化建設的基本保證。3、技術(shù)管理與行政管理并舉，引進(jìn)和運用先進(jìn)管理軟件要立足于消化吸收；要充分發(fā)揮決策層、技術(shù)層、管理層和執行層各方面的積極性和參與性。 新一代視頻會(huì )議系統顯然比較好地解決了上述一些問(wèn)題。
中國郵政的信息化是一項涉及全行業(yè)的、艱巨的、復雜的系統工程。只有勇敢的面對困難與挑戰，不斷地探索信息化的規律，總結經(jīng)驗與教訓，大膽創(chuàng )新，才能將中國郵政信息化不斷的推向更高的水平。
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