Wainhouse Research：視頻會(huì )議市場(chǎng)國內廠(chǎng)商優(yōu)勢顯而易見(jiàn)
2004/11/30
日前，國際著(zhù)名多媒體視頻和通訊領(lǐng)域權威市場(chǎng)調研機構 Wainhouse Research 發(fā)表了一份新針對中國市場(chǎng)的調研報告。其中，一個(gè)重要的結論特別引人關(guān)注。那就是，在中國視頻會(huì )議市場(chǎng)，相對一些國際廠(chǎng)商，國內廠(chǎng)商的優(yōu)勢已經(jīng)顯而易見(jiàn)，在安全性和技術(shù)支持方面更是絕對勝出。
在家電、PC等產(chǎn)業(yè)國內品牌全面趕超洋品牌之后，同樣的一幕正在我國視頻會(huì )議市場(chǎng)上演。不過(guò)，和以前更多地憑借價(jià)格和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制勝不同，這一次，國內廠(chǎng)商更多地是依靠技術(shù)、安全性和技術(shù)支持等硬性指標，來(lái)建立自己的穩定優(yōu)勢的。
技術(shù)上全面趕超
在2003年以前，我國視頻會(huì )議市場(chǎng)一直不溫不火，主要是基于專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的應用，應用領(lǐng)域也主要集中在政府機關(guān)和一些重點(diǎn)壟斷行業(yè)。這時(shí)候的主要市場(chǎng)特征是：產(chǎn)品方案以專(zhuān)線(xiàn)為主，價(jià)格昂貴；一些國際廠(chǎng)商，如寶利通、威泰、VCON等，在圖像和語(yǔ)音等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)先一步，在市場(chǎng)上居于絕對領(lǐng)先地位。而國內廠(chǎng)商只有華為、中興等擁有一定自己的市場(chǎng)份額。作為綜合性通訊廠(chǎng)商，視頻會(huì )議系統在他們的整體業(yè)務(wù)中并不是重點(diǎn)，投入和收入比例很小。
但是，2003年，一場(chǎng)突如其來(lái)的SARS改變了這一切。處于健康安全的考慮，一些行業(yè)、企業(yè)對視頻會(huì )議系統的需求驟然升溫。這些企業(yè)用戶(hù)的需求特征和過(guò)去完全基于專(zhuān)線(xiàn)的情況完全不同，他們擁有綜合性IP網(wǎng)絡(luò )，有的是ADSL、WAN等寬帶網(wǎng)絡(luò )。這要求視頻會(huì )議產(chǎn)品必須要是開(kāi)放性的，有良好的兼容性和適應性。同時(shí)，在價(jià)格方面，也要較傳統產(chǎn)品更為低廉。相對封閉的傳統視訊系統，市場(chǎng)發(fā)生了顛覆性的變化。而就在一些國際品牌還在按照過(guò)去的思維定勢來(lái)運作時(shí)，一些新興的國內廠(chǎng)商卻捕捉住了市場(chǎng)的變化和機遇，推出了一些在技術(shù)功能上更為先進(jìn)的產(chǎn)品方案，一舉搶占市場(chǎng)先機。
其中，比較有代表性的是瑞福特公司適時(shí)推出了全球首款基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的綜合視頻會(huì )議系統SMART IN ONE。相比傳統基于專(zhuān)線(xiàn)的會(huì )議視頻系統，該系統能適應多種網(wǎng)絡(luò )、圖像語(yǔ)音清晰，數據功能強大，性?xún)r(jià)比高。這不僅使得瑞福特成為同時(shí)擁有H.323體系綜合視頻會(huì )議系統和MPEG4網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統的公司，也是全球唯一能同時(shí)支持專(zhuān)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、衛星網(wǎng)的視頻通信產(chǎn)品設備提供商。
相對而言，一些洋品牌只有基于專(zhuān)線(xiàn)的產(chǎn)品，而且數據功能簡(jiǎn)單，極大地限制了用戶(hù)的使用。
安全性更勝一籌
由于視頻會(huì )議所面向的是政府、重點(diǎn)行業(yè)等市場(chǎng)，對安全性的要求相當高，尤其是對于部隊、公檢法和政府部門(mén)而言。由于安全漏洞而導致黑客的攻擊以及重要視頻會(huì )議的內容泄露等，損失的不僅僅的經(jīng)濟利益，更涉及到政府安全和社會(huì )利益。
在安全性方面，國外廠(chǎng)商已經(jīng)優(yōu)勢不再。甚至還發(fā)生過(guò)某國際品牌的會(huì )議系統在網(wǎng)絡(luò )上泄露會(huì )議內容的惡性事件。而日前，另一家自詡在業(yè)界首次將高級安全性能作為所有產(chǎn)品標準的視頻會(huì )議系統廠(chǎng)商的中文網(wǎng)站，也受到黑客攻擊。這使得國外廠(chǎng)商的"安全神話(huà)"被徹底擊破。另外，由于國外廠(chǎng)商的核心技術(shù)并不向政府監督部門(mén)公開(kāi)，很難確保會(huì )議內容的絕對安全，為保險起見(jiàn)，在一些對安全需求有更高級別的行業(yè)，選擇自主知識產(chǎn)權核心技術(shù)的視頻會(huì )議系統，已經(jīng)成為了一種共識和潮流。而國內廠(chǎng)商如果在核心技術(shù)上仍然采用國外技術(shù)，其安全隱患依然存在。
與此同時(shí)，國內廠(chǎng)商在自主安全性技術(shù)也有了長(cháng)足進(jìn)步。大多數國產(chǎn)視頻會(huì )議系統都運用了自行開(kāi)發(fā)的核心協(xié)議棧，各節點(diǎn)間傳輸的數據均通過(guò)底層加密，并通過(guò)專(zhuān)用的隧道路由傳輸，可以有效隔絕來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò )的攻擊，杜絕信息在傳輸過(guò)程中可能的泄漏情況。
技術(shù)支持繼續領(lǐng)先
技術(shù)支持能否及時(shí)同步，對視頻會(huì )議系統有著(zhù)舉足輕重的地位。因為，一個(gè)視頻會(huì )議可能有4、5個(gè)甚至更多的分會(huì )場(chǎng)同步召開(kāi)，任何一個(gè)會(huì )場(chǎng)視頻會(huì )議系統出現故障，都會(huì )影響視頻會(huì )議的效果。這需要廠(chǎng)商的技術(shù)支持覆蓋率高，響應速度及時(shí)。
但這卻不能不是國際廠(chǎng)商的一個(gè)短板。國際廠(chǎng)商由于業(yè)務(wù)遍布全球，對中國市場(chǎng)的重視程度遠遠比不上國內廠(chǎng)商，在技術(shù)支持方面表現出明顯的滯后性，因而接受到客戶(hù)在技術(shù)支持方面的投訴遠遠高于國內廠(chǎng)商。
而國內廠(chǎng)商顯然具有先天優(yōu)勢。一方面，國內廠(chǎng)商更能理解和把握國內企業(yè)對視頻會(huì )議系統需求特征和心理。另一方面，國內廠(chǎng)商的服務(wù)布局更有長(cháng)遠規劃，往往已建設起完善的銷(xiāo)售與技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò )，能夠及時(shí)對客戶(hù)面臨的問(wèn)題作用反應，并在最短的時(shí)間內予以解決（一般不超過(guò)２４小時(shí)。國內廠(chǎng)商的技術(shù)支持隊伍一般由總部及各個(gè)辦事處的技術(shù)支持人員組成。無(wú)論數量和覆蓋面，都要比國外廠(chǎng)商大的多。比如，華為、中興就形成了遍布全國的分銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。而新興的廠(chǎng)商瑞福特，也形成了26個(gè)辦事處，250家代理商的完善技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò )。另外，國內廠(chǎng)商對分銷(xiāo)商系統和強有力的技術(shù)培訓、管理等，使得渠道在技術(shù)支持等增值服務(wù)提供上，能力更強、利潤空間更大，這也是國際廠(chǎng)商所不能比擬的。
對國內視頻會(huì )議廠(chǎng)商而言，Wainhouse Research最新報告顯然是一個(gè)準確而利好的市場(chǎng)信號。但是，和在彩電、PC領(lǐng)域中國廠(chǎng)商所取的優(yōu)勢不同，視頻會(huì )議市場(chǎng)中國企業(yè)的勝出，更多地是依托技術(shù)的后發(fā)優(yōu)勢，通過(guò)核心競爭力的提升來(lái)完成的。顯然，這種勝利更為我們所珍視，也更能給我們帶來(lái)借鑒和啟發(fā)。
深圳瑞福特公司供稿 CTI論壇編輯
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