視頻綜合應用系統削減證券公司文山會(huì )海

2002/09/05

　　時(shí)下許多證券公司已經(jīng)建好內部廣域網(wǎng)，很多券商在初期是64K到128K的線(xiàn)路近年開(kāi)始逐步向高帶寬升級，比如中信、國泰君安等許多券商都已擴大到2M的高速帶寬，雖然每月需要花費大量的通訊費用，但證券公司廣域網(wǎng)在券商集中服務(wù)、集中交易、辦公自動(dòng)化等方面發(fā)揮了重要作用，最近開(kāi)始成為熱點(diǎn)的證券IP視頻綜合應用更將寬帶網(wǎng)的優(yōu)勢全面發(fā)揮出來(lái)。實(shí)際上以深圳瑞福特(RADFORT)為代表的擁有自主產(chǎn)權的國內視頻會(huì )議系統領(lǐng)先公司已經(jīng)開(kāi)始利用長(cháng)期的行業(yè)經(jīng)驗，除了證券行業(yè)的會(huì )議、培訓外更將視頻業(yè)務(wù)與股評、咨詢(xún)、投行、高級客服、經(jīng)紀人等各項業(yè)務(wù)結合起來(lái)，使證券公司的內部員工和客戶(hù)都步入“虛擬現實(shí)”。

　　由于證券公司有大量地區總部和分支機構，每年的部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議和各種行政會(huì )議差旅費用居高不下，據初步調查現在30個(gè)營(yíng)業(yè)部規模的證券公司每年給航空系統做的貢獻平均就有800萬(wàn)元，隨著(zhù)市場(chǎng)形勢變化和公司向規模化發(fā)展，各地營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)拓展要更大程度地協(xié)同總部的營(yíng)銷(xiāo)政策，部門(mén)間交流更加頻繁。飛行安全也是大家擔心的問(wèn)題，能少出差就盡量少出差是大部分人的共識。通過(guò)證券公司廣域網(wǎng)建設視頻會(huì )議系統可以在各分支機構和總部間隨時(shí)召開(kāi)總裁會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、行政會(huì )議大大減少差旅成本，并且加大各部門(mén)人員間的交流協(xié)同。

　　證券公司出于業(yè)務(wù)原因，需要對公司范圍內的員工進(jìn)行持續性、在職的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓，通過(guò)遠程視頻教學(xué)，可以改變傳統的培訓和教學(xué)模式，讓更多的員工充分利用工余時(shí)間，在本地參加培訓課程，大幅減少集中培訓的交通和住宿費用。

　　股評講座是證券公司為個(gè)人投資者提供的一種重要的咨詢(xún)服務(wù)模式，對于證券公司的投資者，講解人利用視頻廣播系統，配合“股評同步系統”，為客戶(hù)提供詳細的分析內容。同時(shí)，視頻會(huì )議系統的雙向功能為投資者的提問(wèn)提供了互動(dòng)的工具。

　　經(jīng)紀人業(yè)務(wù)是證券公司交易業(yè)務(wù)中的一個(gè)重要組成部分。客戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)代表和經(jīng)紀人可以分布在系統網(wǎng)絡(luò )的任何一個(gè)地方，雙方可以通過(guò)在線(xiàn)方式、電話(huà)、視頻終端等多種工具，進(jìn)行可視化的交流，包括視音頻、文字、圖形、K線(xiàn)、數據等多種方式。經(jīng)紀人可以提供一對多的在線(xiàn)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造真實(shí)的對話(huà)環(huán)境。

　　大機構客戶(hù)和投資銀行客戶(hù)是證券公司交易業(yè)務(wù)中的重要部分，保證可這些客戶(hù)的良性溝通，是提高公司業(yè)務(wù)收入的關(guān)鍵。通過(guò)視頻通訊平臺，證券公司的機構服務(wù)部、投資銀行部、甚至總裁辦、企業(yè)法人都可以在工作中，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，加強和客戶(hù)的溝通，增強個(gè)人感情，為公司的大客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)氛圍。

　　目前視頻會(huì )議在證券行業(yè)還處于應用的前期階段，隨著(zhù)瑞福特公司這樣即有視頻會(huì )議的核心技術(shù)又有深厚行業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)公司和券商合作的不斷推進(jìn)，IP綜合視頻應用將為證券行業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

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