寶利通高清視頻會(huì )議助招商銀行再次騰飛
招商銀行高清視頻會(huì )議應用介紹
2009/11/18
引言
為了實(shí)現高效的溝通效果，降低溝通成本，提升決策效率。招商銀行于2002年部署了寶利通標清視頻會(huì )議系統，近年來(lái)，隨著(zhù)高清視頻會(huì )議與統一通信技術(shù)的不斷成熟，以及帶寬資源的進(jìn)一步豐富，如何整合招商銀行內部的通信手段，驅動(dòng)招行業(yè)務(wù)發(fā)展。擺上了招商銀行信息化建設新的議事日程。
經(jīng)過(guò)對市場(chǎng)上多家著(zhù)名廠(chǎng)商的高清統一通信方案在系統成熟度、端到端服務(wù)能力、性?xún)r(jià)比、系統易用性、功能性、兼容性等重要指標的比較評估后，招商銀行最終選擇了寶利通極致高清統一通信方案。
方案設計
招行視頻會(huì )議系統改造主要涉及四個(gè)部分：
1．寶利通高清視頻會(huì )議系統
RMX1000作為多媒體多點(diǎn)處理單元，70臺HDX8006和HDX8002分布在全國各個(gè)分行作為視頻會(huì )議的接入，RSS2000服務(wù)器提供HD的會(huì )議錄制；65臺IP電話(huà)作為實(shí)時(shí)會(huì )議備份系統；整個(gè)系統提供720P/60幀或1080P/30幀的會(huì )議畫(huà)面質(zhì)量，音頻達到22KHz寬帶音質(zhì)，劇院級音質(zhì)享受，具備新一代高清雙流P
on C技術(shù)。
2．冗余交換網(wǎng)絡(luò )和QOS系統部署
兩臺思科4507三層交換機提供交換MCU和其他視頻會(huì )議服務(wù)器的冗余接入；保證核心視頻設備交換接入的冗余，與三臺寶利通RMX1000配合提供全網(wǎng)視頻會(huì )議MCU的冗余熱備。
在全國的廣域網(wǎng)部署Packeteer智能應用層交換機PacketShaper，它是一個(gè)以應用為基礎的信息流量管理系統，可有效地提高各種應用在廣域網(wǎng)（WAN）及互聯(lián)網(wǎng)上運行的效能和可預見(jiàn)性。PacketShaper提供的智能七層透視能力及策略的管理可以靈活地管理網(wǎng)絡(luò )和應用的性能。它的流量分類(lèi)和分析能力可以確定性能問(wèn)題，并管理應用服務(wù)的等級。基于這些分析，PacketShaper根據業(yè)務(wù)的重要性，通過(guò)設置策略來(lái)分配合理的帶寬資源。利用TCP速率整形和UDP速率整形技術(shù)為應用提供效能卓越的運行保障，并減少丟包和延時(shí)。該系統為寶利通高清視頻會(huì )議承載網(wǎng)絡(luò )提供了非常高的可靠性和服務(wù)質(zhì)量保證。
3．會(huì )議綜合管理系統
視頻會(huì )議經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，技術(shù)已經(jīng)日趨成熟，用戶(hù)對于整套系統的可調度性、穩定性、可備份、可管理性提出了更多的要求。神州數碼作為國內最大的IT服務(wù)提供商，攜手寶利通公司為招商銀行量身打造了高清視頻會(huì )議解決方案。整套系統基于寶利通高清視頻會(huì )議平臺構建，在此平臺基礎上搭建了保障調度系統、備份應急系統。為提升整套系統的可管理性，搭建了綜合管理系統。
招商銀行會(huì )議綜合管理平臺作為整套系統的控制樞紐，通過(guò)簡(jiǎn)單的方式對全行內的設備進(jìn)行統一管理。通過(guò)良好的人機界面，可實(shí)現會(huì )議的預定、與會(huì )人員參會(huì )通知功能。綜合管理平臺使用新的會(huì )議召集模式，大大簡(jiǎn)化傳統會(huì )議召集模式流程。系統管理員和會(huì )議發(fā)起方使用該平臺可提升工作效率。
4．專(zhuān)業(yè)會(huì )議室設計
為了保證高清視頻會(huì )議的效果，招商銀行專(zhuān)門(mén)聘請專(zhuān)業(yè)設計公司對全行的會(huì )議室進(jìn)行專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)設計，統一全行會(huì )議室的風(fēng)格，使到極致高清會(huì )議效果達到極限。
系統應用
招商銀行高清視頻會(huì )議平臺基于寶利通豐富的高清產(chǎn)品建設。全系統由3臺高清MCU RMX1000、72臺高清終端HDX8000、1臺高清會(huì )議錄播
RSS2000、65套IP電話(huà)組成，部署在總行、信息中心、一級分行、二級分行及部分異地支行。整個(gè)平臺產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，可實(shí)現720P/60fps、1080P/30fps極致高清流暢畫(huà)面；寶利通新一代高清雙流技術(shù)P
on C為招商銀行的培訓提供了廣播電視級的內容效果。
同時(shí)向下兼容招行原有普清視頻會(huì )議系統，為各種豐富的解決方案形成奠定了良好的基礎架構。
招商銀行保障調度系統由2套寶利通IP電話(huà)IP650、63套寶利通IP電話(huà)IP550組成。2套IP650部署在總行視頻保障調度中心，63套IP550部署在全國各分行、支行。整套系統可獨立運行，實(shí)現會(huì )議調度功能，方便的一鍵撥號及摘機直呼功能可簡(jiǎn)化傳統的聯(lián)系方式，招行成功使用該套系統來(lái)完成各行間的協(xié)調、故障處理、信息交互等豐富功能。
招商銀行應急備份系統基于業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)來(lái)實(shí)現。傳統的會(huì )議系統簡(jiǎn)單由MCU和終端組成，一旦設備和線(xiàn)路出現故障或者其他情急情況，會(huì )議將被迫終止，給視頻會(huì )議建設方造成極大損失。正是考慮到招商銀行的很多會(huì )議非常重要，涉及到金融類(lèi)敏感業(yè)務(wù)討論，因此對于會(huì )議應急備份功能要求極高。整套保障系統由4種備份類(lèi)型組成：
一、3臺MCU熱備，可有效規避MCU故障造成的一系列問(wèn)題。
二、IP電話(huà)可在終端不能入會(huì )時(shí)緊急加入會(huì )議。
三、HDX8000帶有的電話(huà)接口可將傳統電話(huà)、手機呼入會(huì )議中，當IP線(xiàn)路出現故障或者與會(huì )人員在外出差時(shí)，仍可與會(huì )。
四、高清會(huì )議錄播RSS2000可將會(huì )議及培訓進(jìn)行錄制，供未參會(huì )人員觀(guān)看。本套備份方案從四個(gè)角度進(jìn)行規劃設計，可靠性高，已經(jīng)通過(guò)招商銀行多次大會(huì )的檢驗。
神州數碼負責了此次項目在全國60多個(gè)分行的安裝部署工作，依托其覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，使得該項目在設備到貨后30天內即成功完成全國范圍內的安裝調試和保障會(huì )議工作。招商銀行使用該套系統已經(jīng)成功召開(kāi)多次各類(lèi)會(huì )議，大大提升了交互效率，降低溝通成本。作為全國金融行業(yè)第一個(gè)高清骨干網(wǎng)大型視頻會(huì )議項目，招商銀行高清視頻會(huì )議系統成功部署得益于寶利通公司與神州數碼的共同努力。在寶利通與合作伙伴的配合、努力下，利用寶利通豐富的產(chǎn)品線(xiàn)為用戶(hù)訂制豐富的解決方案，幫助用戶(hù)實(shí)現極致高清體驗，并將繼續為招商銀行高清視頻會(huì )議系統提供全方位技術(shù)服務(wù)。
7月份首次全行行長(cháng)高清視頻會(huì )議、8月份首次高清董事會(huì )議的成功召開(kāi)，揭開(kāi)了招行視頻會(huì )議應用新的一頁(yè)，會(huì )議后招行的領(lǐng)導在視頻會(huì )議總結報告上即時(shí)批注，對招行寶利通高清視頻會(huì )議給出了極高的評價(jià)和贊譽(yù)。
客戶(hù)簡(jiǎn)介
1987年，招商銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招行”）作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng )辦的商業(yè)銀行，以及中國政府推動(dòng)金融改革的試點(diǎn)銀行，在中國改革開(kāi)放的最前沿----深圳經(jīng)濟特區成立。2002年，招行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市。
成立22年來(lái)，招行伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速增長(cháng)，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品與服務(wù)，由一個(gè)只有資本金1億元人民幣、1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為資本凈額1170.55億元人民幣、機構網(wǎng)點(diǎn)700余家、員工3.7萬(wàn)余人的中國第六大商業(yè)銀行，躋身全球前100家大銀行之列，并逐漸形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色和優(yōu)勢。今年以來(lái)，招行先后被波士頓咨詢(xún)公司列為凈資產(chǎn)收益率全球銀行之首；榮膺英國《金融時(shí)報》“全球品牌100強”第81位、品牌價(jià)值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強”第24位，以及《華爾街日報》（亞洲版）“中國最受尊敬企業(yè)前十名”的第1位；榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國內外權威媒體和機構授予的“中國最佳零售銀行”、“中國最佳私人銀行”、“中國最佳托管新星”等。2009年6月末，招行資產(chǎn)總額達19727.68億元人民幣。
截至2009年6月30日，招行在中國大陸的60個(gè)城市設有47家分行及648家支行（含分理處），2家分行級專(zhuān)營(yíng)機構（信用卡中心和小企業(yè)信貸中心），1家代表處，1622家自助銀行，1500多臺離行式自助設備，一家全資子公司——招銀金融租賃有限公司；在香港擁有永隆銀行和招銀國際金融有限公司兩家全資子公司，及一家分行；在美國設有紐約分行和代表處；在英國設有倫敦代表處。8月3日，招行與西藏自治區財政廳簽訂轉讓西藏自治區信托投資公司產(chǎn)權協(xié)議，收購財政廳持有的西藏信托60.5%的股份。
在中國的商業(yè)銀行中，招行率先打造了“一卡通”多功能借記卡、“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行、雙幣信用卡、點(diǎn)金公司金融、“金葵花”貴賓客戶(hù)服務(wù)體系等產(chǎn)品和服務(wù)品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，“一卡通”累計發(fā)卡5172萬(wàn)張，卡均存款為8670元人民幣；信用卡累計發(fā)卡2885萬(wàn)張，居于中國信用卡市場(chǎng)的領(lǐng)導地位，并入選哈佛大學(xué)MBA教學(xué)案例。“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行的技術(shù)性能和柜面替代率，一直在同業(yè)中保持領(lǐng)先。“金葵花”服務(wù)體系在高收入人群中受到廣泛歡迎，擁有貴賓客戶(hù)46.34萬(wàn)戶(hù)。
CTI論壇編輯
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