IVR信息自動(dòng)查詢(xún)系統

基本功能

 
• 普通聲訊服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)撥入信息服務(wù)者所提供的號碼，直接進(jìn)入信息系統，立即聽(tīng)取相應的信息，獲得聲訊服務(wù)，廣為人知的168服務(wù)為這種服務(wù)最具有代表性的服務(wù)。
  
  
• 交互式聲訊服務(wù)。用戶(hù)撥入信息服務(wù)者提供的服務(wù)號碼，進(jìn)入信息服務(wù)系統，用戶(hù)需要與信息服務(wù)系統進(jìn)行交互操作，比如：通過(guò)按鍵輸入DTMF信號選擇服務(wù)。中央電視臺開(kāi)通16897168就是這種業(yè)務(wù)的典型例子。
  
  
• 節目制作和管理。由于系統提供的業(yè)務(wù)需要更新和調整，特別是對于信息服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)顯得更為重要。IVR系統提供用戶(hù)良好圖形界面用戶(hù)接口，用戶(hù)可以在自己熟悉的Windows界面中生成新節目，或者對節目進(jìn)行調整。系統自動(dòng)負責系統節目的替換和更改，并把是否成功的消息回返節目制作者或可以到相應的管理文件中查詢(xún)。
  
  
• 計費。由于不同的信息系統有不同的收費標準，即便同一信息服務(wù)系統的不同節目也有不同的費率，所以IVR系統提供靈活的計費方式，能根據不同節目，不同時(shí)段，不同費率等多種變化進(jìn)行準確計費。
  
  
• 統計分析功能。為幫助系統管理人員充分了解系統的使用情況，我們提供了統計分析工具，管理人員通過(guò)詳細的數據和直觀(guān)的圖表，可以對節目的受歡迎程度，收益情況等數據分析，為增加新服務(wù)，調整現有信息源提供證據。

產(chǎn)品特點(diǎn)

 
• 系統采用模塊化設計，系統可以方便擴容，并易于引入新服務(wù)。
• 簡(jiǎn)單的用戶(hù)管理方式，友好用戶(hù)管理接口
• 詳細的系統運行記錄
• 系統采用模塊化設計，系統可以方便擴容，并易于引入新服務(wù)
• 簡(jiǎn)單的用戶(hù)管理方式，友好用戶(hù)管理接口
• 方便的節目生成器
• 靈活的統計分析功能，提供決策參考
• 集成中文文本轉語(yǔ)音技術(shù)
• 支持ADSI功能
• 靈活的電話(huà)網(wǎng)接入方式：模擬電話(huà)線(xiàn)，中國一號信令，七號信令(TUP, ISUP), ISDN PRI等。
• 本系統附有獨立自動(dòng)偵錯程程序，當系統運作異常時(shí)可自動(dòng)偵知并重新開(kāi)機，恢復系統正常運作

 
• Microsoft Windows NT 4.0以上版本
• Microsoft SQL Server 6.5數據庫管理系統

 
• 單節點(diǎn)：從每節點(diǎn)4線(xiàn)到每節點(diǎn)1680線(xiàn)
• 多節點(diǎn)：4000線(xiàn)無(wú)阻塞交換，并提供多種服務(wù)
• 用戶(hù)數量可以從幾個(gè)擴展到幾千用戶(hù)

 
• 各種信息服務(wù)提供商，如168，121等特服
• 證券信息的公告和委托
• 銀行系統的帳目查詢(xún)和電話(huà)銀行
• 社會(huì )調查
• 法律，保險咨詢(xún)
• 政府公告及各種法律法規
• 運輸業(yè)信息查詢(xún)。如航班查詢(xún)，火車(chē)運行時(shí)刻查詢(xún)和運送貨物查詢(xún)