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語(yǔ)音技術(shù)給力春運交通系統

2011/01/27

　　CTI論壇(ctiforum)1月27日消息（記者潘婷婷）：又逢一年春運時(shí)，如何改善春運系統，緩解人們等待和換乘過(guò)程中的煩躁情緒，提供盡可能舒適和便利的服務(wù)，是各運輸系統努力的方向。捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)可在訂票、售票及換乘、公共秩序等方面助力春運的各個(gè)環(huán)節，貼心為乘客服務(wù)。

　　作為立足于語(yǔ)音、手寫(xiě)等智能人機交互技術(shù)的研究與應用，全面發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的高科技軟件企業(yè)，創(chuàng )立十年來(lái)，捷通華聲的語(yǔ)音技術(shù)助力交通系統蓬勃發(fā)展，在長(cháng)途客運、鐵路客運、航空客運等交通設施中成熟應用了捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)。

　　2010年，上海世博會(huì )隆重召開(kāi)，捷通華聲為精彩世博提供了卓越的語(yǔ)音合成產(chǎn)品，并借助世博會(huì )的平臺把語(yǔ)音技術(shù)展示給國內外的參觀(guān)者。在世博園各大場(chǎng)館的公共廣播系統中，捷通華聲的語(yǔ)音合成產(chǎn)品應用覆蓋了上海世博會(huì )80%以上的館區。當游客漫步在世博園時(shí)，不時(shí)會(huì )聽(tīng)到捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)用中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙等語(yǔ)言，為大家傳遞資訊，播報緊急事宜。

　　世博雖然已經(jīng)落幕，但捷通華聲的優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音合成技術(shù)應用并沒(méi)有因此停下腳步。正值一年一度的春運最繁忙時(shí)期，無(wú)論是撥打電話(huà)訂票，還是身處在火車(chē)站、長(cháng)途客運站、機場(chǎng)候機廳內，依然能聽(tīng)到悅耳動(dòng)聽(tīng)的捷通之聲。目前，在北京首都國際機場(chǎng)、安徽合肥駱崗機場(chǎng)、廣州白云國際機場(chǎng)、中國國際航空公司、上海虹橋國際機場(chǎng)、山東青島機場(chǎng)、上海浦東國際機場(chǎng)、天津大港客運站、聊城汽車(chē)站、呼市鐵路局客票查詢(xún)、天津鐵路票務(wù)等系統中均應用了捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)。

　　只要乘客撥打票務(wù)熱線(xiàn)便可隨時(shí)查詢(xún)到汽車(chē)、列車(chē)、飛機的正晚點(diǎn)情況、停靠站及到達時(shí)刻、票務(wù)價(jià)格、售票窗口余票數量等信息，以上信息具有內容量大、查詢(xún)重復性高、更新速度快等特點(diǎn)。如按傳統客票熱線(xiàn)服務(wù)采用人工查詢(xún)服務(wù)方式，不僅乘客需要較長(cháng)時(shí)間的等待才能獲得所需信息，而且還大大降低了春運期間的服務(wù)效率與質(zhì)量；而采用人工錄音的傳統方式，又無(wú)法跟上及時(shí)變化的信息更新速度。此時(shí)，捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)在眾多方法中脫穎而出，幫助汽車(chē)、列車(chē)、飛機等票務(wù)熱線(xiàn)完成大量重復的、動(dòng)態(tài)更新的各類(lèi)信息查詢(xún)工作。

　　每年的春運期間，長(cháng)長(cháng)的候車(chē)隊伍，展現出人們對歸家的渴望，此時(shí)，汽車(chē)站、火車(chē)站、侯機大廳的廣播系統起到了維護秩序的作用。當廣播中親切而清晰的聲音播報停靠站及到達時(shí)刻、等待區域引導等信息時(shí)，一定程度上緩解了人們急躁的情緒。捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)，播報音質(zhì)可媲美真人發(fā)音，達到專(zhuān)業(yè)播音員的水平，只要簡(jiǎn)單的維護操作，便可讓乘客第一時(shí)間得到準確信息，使回家的路更加暢通。

　　目前，捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)提供多種音色的備選方案，可以根據用戶(hù)的需求進(jìn)行選用，在中文語(yǔ)音合成技術(shù)的基礎上，還可提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)等多個(gè)語(yǔ)種的合成技術(shù)，這些備選方案可充分滿(mǎn)足大型車(chē)站、鐵路、國際機場(chǎng)在信息化服務(wù)、國際化等諸多方面的實(shí)際需求，給國內日漸增多的國際化城市帶來(lái)更加親切和貼心的語(yǔ)音服務(wù)。

　　2011年是十二五規劃第一年，智能交通將成為新的五年規劃中十分重要的部分，捷通華聲將用扎實(shí)的手寫(xiě)識別技術(shù)和語(yǔ)音合成技術(shù)服務(wù)各個(gè)交通運輸環(huán)節，讓先進(jìn)的智能人機交互技術(shù)帶給我們更多的生活便利，讓行程更加輕松愉快。

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