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捷通華聲語(yǔ)音電話(huà)本業(yè)務(wù)解決方案

2007/04/02

　　 語(yǔ)音電話(huà)本業(yè)務(wù)是以語(yǔ)音識別技術(shù)為手段，提供自動(dòng)電話(huà)查詢(xún)和代撥服務(wù)。用戶(hù)在系統建立和管理自己的電話(huà)本記錄數據庫后，通過(guò)撥打接入號碼，直接說(shuō)出人名，即可查詢(xún)相應的電話(huà)號碼，并可以實(shí)現由系統代撥相應的電話(huà)號碼。

語(yǔ)音電話(huà)本基本業(yè)務(wù)描述

　　語(yǔ)音電話(huà)本業(yè)務(wù)的整個(gè)過(guò)程由系統自動(dòng)響應完成，通過(guò)自然的語(yǔ)音方式交流，免除按鍵等繁瑣的操作，每一步驟都有清晰的語(yǔ)音提示，使用簡(jiǎn)單、便捷。對于有海量聯(lián)系人的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，有了這項業(yè)務(wù)可以不用再攜帶名片夾、通信簿之類(lèi)的物品，也不會(huì )再因為更換手機或者丟失通訊工具給自己帶來(lái)麻煩和損失，既節省時(shí)間，同時(shí)也提高了工作效率，具有很高的實(shí)用價(jià)值。對于運營(yíng)商而言，語(yǔ)音電話(huà)本是一項能有效增加經(jīng)濟和社會(huì )效益的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)服務(wù)，其較強的吸引力能提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，提升運營(yíng)商的形象，同時(shí)這一系統自身還可利用通話(huà)費、月費、廣告收入等獲得直接收益。

　　 語(yǔ)音電話(huà)本的核心是捷通華聲在國內推出Nuance國際最高水平的語(yǔ)音識別OSR技術(shù)。語(yǔ)音識別技術(shù)，是一種基于開(kāi)放標準、可擴展、高性能和高識別率的識別引擎，提供大詞匯量、非特定人、連續的語(yǔ)音識別功能，尤其是在各種無(wú)限環(huán)境之中對于噪雜音的處理功能強大。OSR產(chǎn)品以SDK的方式提供給集成商，可廣泛應用在呼叫中心、自動(dòng)總機、語(yǔ)音電話(huà)本、旅行預定、信息檢索、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)和客戶(hù)自助服務(wù)等系統中。捷通華聲提供的OSR系統，除了提供多國語(yǔ)音、混合語(yǔ)句識別的功能外，更因應國內方言的實(shí)際情況，提供包括臺灣地區的普通話(huà)，香港地區的廣東話(huà)等應用，因此在國內電信行業(yè)已經(jīng)有很多成功的案例。

　　 捷通華聲多年致力于語(yǔ)音技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)和應用，積累了豐富而寶貴的經(jīng)驗，已發(fā)展成為中國最具實(shí)力的中文語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品和語(yǔ)音服務(wù)供應商。用戶(hù)覆蓋電信、金融、企業(yè)、政府、教育、農業(yè)、旅游、電力、煙草等眾多行業(yè)和領(lǐng)域。在電信領(lǐng)域，捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)更是廣泛應用于北京、上海、浙江、安徽、云南、四川、福建、湖北、湖南、廣東、西藏等國內各省市運營(yíng)商語(yǔ)音服務(wù)平臺中。未來(lái)，捷通華聲還將繼續秉承專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應商理念，為新老合作伙伴提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)，聯(lián)手國內各領(lǐng)域集成商、平臺廠(chǎng)商以及終端用戶(hù)開(kāi)拓更多人性化的語(yǔ)音服務(wù)業(yè)務(wù)，與大家共拓商機、實(shí)現共贏(yíng)。

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捷通華聲公司供稿　CTI論壇編輯