企業(yè)級呼叫中心解決方案
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化及市場(chǎng)競爭日趨白熱化，現代企業(yè)面臨著(zhù)更加嚴峻的挑戰。行業(yè)重組使有實(shí)力的大企業(yè)增加；新的競爭對手不斷出現；新產(chǎn)品、新功能不斷增加；同行業(yè)競爭越來(lái)越激烈。
與此同時(shí)，顧客和員工也對企業(yè)提出了更高的要求。員工要求企業(yè)為他們提供最佳的使用工具和令人滿(mǎn)意的工作環(huán)境。
與過(guò)去相比，今天的顧客受過(guò)更多的教育，他們對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，市場(chǎng)的競爭也為他們提供了更多的可選擇的商品和服務(wù)。
如何面對競爭，適應高新技術(shù)的發(fā)展；如何擴大顧客群體；如何留住最佳員工等是擺在每個(gè)企業(yè)管理者面前的問(wèn)題。通廣-北電企業(yè)呼叫中心----ECC(Enterprise Call Center)的出現，當仁不讓地成為
現代企業(yè)解決上述問(wèn)題的最佳武器。
