北極星推出“客服專家”升級(jí)版
2002/09/04
近日，北極星軟件公司全面升級(jí)了其在線客戶服務(wù)產(chǎn)品“客服專家”。更新后的“客服專家”結(jié)合了Ｗｅｂ８００系統(tǒng)，可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)“零話費(fèi)”呼叫，客戶與“在線專家”的交流也將更為便利。北極星軟件在２０００年率先推出成熟的在線客戶服務(wù)產(chǎn)品“客服專家”，并幫助麥考林國際郵購網(wǎng)站、山東三聯(lián)網(wǎng)上家電商城以及國內(nèi)最大的保險(xiǎn)網(wǎng)上商城易保等上百家注冊用戶實(shí)現(xiàn)了在線服務(wù)。日前推出的新的客服專家不僅繼承了原系統(tǒng)中適合于在線交流的“文本交談”、“客戶信息管理”以及豐富的座席管理功能，更添加了ＷｅｂＰｈｏｎｅ語音通話等基于ＶｏＩＰ的客戶服務(wù)功能，使單純的“在線服務(wù)”發(fā)展成為一個(gè)完善的Ｗｅｂ互動(dòng)客戶服務(wù)中心。| 英特爾與北極星軟件攜手打造寬帶新應(yīng)用 2003-03-12 |
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