阿爾卡特自動(dòng)消息發(fā)送系統助力花旗銀行更快地發(fā)布緊要投資信息
2006/11/20
巴黎，2006年11月14日 阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）日前宣布為花旗銀行部署自動(dòng)消息發(fā)送系統（AMDS）。AMDS是新一代的企業(yè)SIP廣播語(yǔ)音信息處理解決方案，可以取代昂貴的專(zhuān)有硬件產(chǎn)品和高成本的外撥服務(wù)。AMDS是基于瀏覽器的接口，在阿爾卡特高級通信服務(wù)器（ACS）平臺上提供，該服務(wù)器還能支持屢獲殊榮的My Teamwork統一通信中的會(huì )議和協(xié)作模塊。
花旗銀行是全球知名的金融服務(wù)公司之一，在100多個(gè)國家擁有大約2億個(gè)客戶(hù)帳戶(hù)。該銀行在其全球投資銀行部門(mén)采用AMDS，平均每晚發(fā)送5000條消息。目前，北美、歐洲和亞太地區的1500名研究和銷(xiāo)售分析師都使用該解決方案來(lái)管理和發(fā)布投資信息，包括在銀行內部和外部。花旗銀行的金融投資人員使用AMDS來(lái)管理其日常客戶(hù)投資信息的更新，將客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)時(shí)間減少一半。該解決方案內置在花旗銀行的CRM接口中，取代第三方廣播語(yǔ)音郵件，從而節約資金。花旗銀行能夠管理其內部的廣播信息處理活動(dòng)和報告機制，并完全符合法規要求。
花旗銀行全球投資銀行部門(mén)助理副總裁兼業(yè)務(wù)分析師Dan Hollins表示：“在投資銀行界，銷(xiāo)售是一項對語(yǔ)音郵件依賴(lài)性很強的業(yè)務(wù)，出于這個(gè)原因，對花旗銀行的員工而言，AMDS的價(jià)值是無(wú)可估量的。對花旗銀行來(lái)說(shuō)，該產(chǎn)品提供的成本節約固然非常可觀(guān)，但該產(chǎn)品為企業(yè)提供的最大優(yōu)勢卻是生產(chǎn)效率提高和產(chǎn)品加快上市——讓更多客戶(hù)能夠更快地購買(mǎi)。”
阿爾卡特企業(yè)解決方案部總裁Jean-Christophe Giroux表示：“AMDS證明了阿爾卡特在全球語(yǔ)音市場(chǎng)的長(cháng)期領(lǐng)導地位。阿爾卡特一直致力于提供創(chuàng )新的軟件應用，為真正的客戶(hù)問(wèn)題提供解決方案。AMDS可以滿(mǎn)足企業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構和政府機構的需求，通過(guò)一種經(jīng)濟高效、及時(shí)的方式，向客戶(hù)和市民發(fā)布關(guān)鍵信息。AMDS是一種經(jīng)濟高效、易于部署、切合實(shí)際的增值解決方案，能讓客戶(hù)收到即時(shí)效果。”
阿爾卡特AMDS采用行業(yè)標準平臺，初始成本非常低，可從任何一臺PC安全地進(jìn)行語(yǔ)音廣播管理，在防火墻內或外。AMDS具有運營(yíng)商級可用性和可擴展性，每天能夠傳輸數千條語(yǔ)音消息，包括有人值守和無(wú)人值守的廣播傳輸。通過(guò)軟件或許可證升級，它可以獲得增強功能和進(jìn)行擴展——從幾個(gè)端口擴展到幾千個(gè)端口，從而最大程度地降低維護成本。
AMDS作為獨立的解決方案，可以連接到任何使用TDM和/或SIP電話(huà)接口的任何廠(chǎng)商的PBX或公網(wǎng)。軟件許可證的定價(jià)和打包確保它能隨消息容量的增加而輕松擴展，滿(mǎn)足各家企業(yè)不斷變化的需求。它可以使用基于瀏覽器的客戶(hù)端，確保“無(wú)痕跡安裝”部署，這一點(diǎn)進(jìn)一步證明其簡(jiǎn)化的管理。此外，平臺軟件XML API能夠集成到現有客戶(hù)企業(yè)應用中，并在需要時(shí)創(chuàng )建定制功能。
關(guān)于阿爾卡特自動(dòng)消息發(fā)送系統(AMDS)解決方案
AMDS適用于校區、聯(lián)邦政府、國家政府、本地政府和金融機構。它提供了一種高效的大眾傳播方式，為客戶(hù)和社區提供關(guān)鍵及時(shí)的信息告警、事件通知和告警。在企業(yè)環(huán)境中，AMDS可以幫助企業(yè)向新客戶(hù)和現有客戶(hù)通告產(chǎn)品、支持消息和營(yíng)銷(xiāo)信息。由于A(yíng)MDS極易使用和訪(fǎng)問(wèn)，因此企業(yè)和機構能夠非常迅速地向大眾發(fā)布信息。
上海貝爾阿爾卡特公司供稿 CTI論壇編輯
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