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世界保護監測中心采用阿爾卡特IP語(yǔ)音通信方案，改進(jìn)呼叫處理和決策

2006/04/27

　　阿爾卡特（Paris:CGEP.PA，NYSE: ALA）日前宣布，聯(lián)合國環(huán)境規劃署（UNEP）的世界保護監測中心（WCMC）在其位于英國劍橋的全球總部部署了阿爾卡特的OmniPCX Office解決方案。阿爾卡特的業(yè)務(wù)合作伙伴Integrated Business Systems Limited（IBSL）為該中心安裝了這個(gè)面向未來(lái)的解決方案，讓W(xué)CMC能夠顯著(zhù)改進(jìn)呼叫處理，同時(shí)開(kāi)始向IP電話(huà)遷移。

　　借助阿爾卡特OmniPCX Office，WCMC能在IP/TDM雙重環(huán)境下運營(yíng)，同時(shí)向VoIP遷移，以降低成本。同時(shí)，阿爾卡特的方案能按照用戶(hù)最適合的發(fā)展步調，向完全IP解決方案遷移。IBSL還提供了阿爾卡特Reflex電話(huà)，WCMC現在可以使用按姓名撥號功能，幫助那些需要在呼叫上耗費大量時(shí)間的員工增強會(huì )議功能。

　　WCMC對多家領(lǐng)先通信廠(chǎng)商的解決方案進(jìn)行評估，最終選擇了阿爾卡特OmniPCX Office，這要歸功于該產(chǎn)品的易用性和高投資回報率。阿爾卡特系統能同時(shí)在IP和TDM環(huán)境下工作，這種能力也給WCMC留下了深刻印象，因此該機構目前正在考慮向VoIP遷移的未來(lái)計劃，將部署協(xié)作功能的應用，以改進(jìn)內部流程，提高員工生產(chǎn)效率。

　　WCMC的副署長(cháng)Tim Johnson博士說(shuō)：“通信對我們的工作非常重要，但在過(guò)去，我們在與當地和全球其他機構有效交互方面存在很多困難，即使員工在辦公室，我們也很難與他們取得聯(lián)系。阿爾卡特的解決方案解決了這一問(wèn)題，極大提高了我們的通信能力，從而加快我們的決策過(guò)程。”

　　IBSL在實(shí)施的所有階段都提供培訓和支持服務(wù)，配備現場(chǎng)員工，幫助WCMC自己的IT部門(mén)安裝新系統。

　　IBSL的總經(jīng)理Pete Tankard表示：“為WCMC提供一個(gè)易于使用和管理的解決方案非常重要。阿爾卡特OmniPCX Office電話(huà)解決方案簡(jiǎn)化了過(guò)去采用舊系統難以完成的任務(wù)，使員工能夠更快、更高效地完成重要工作。”

　　阿爾卡特北歐企業(yè)業(yè)務(wù)副總裁Graeme Allan表示：“WCMC實(shí)施項目證明，不僅僅是大型企業(yè)在尋求利用IP電話(huà)的優(yōu)勢。阿爾卡特也讓小型組織機構能夠按照自己的步調向IP技術(shù)遷移，從而開(kāi)始提高生產(chǎn)力和效率，最大限度地降低檢修傳統網(wǎng)絡(luò )和系統的風(fēng)險。”

關(guān)于UNEP－WCMC

　　UNEP世界保護監測中心（WCMC）成立于2000年，是聯(lián)合國環(huán)境規劃署（UNEP）的世界生物多樣性信息和評估中心。該中心的歷史可以追溯到1979年，當時(shí)IUCN世界保護聯(lián)盟成立了一個(gè)劍橋辦事處，旨在監控瀕臨滅絕的物種。1988年，IUCN、WWF和UNEP聯(lián)合建立了獨立、非盈利性的世界保護監測中心。2000年，該中心成為UNEP不可分割的一部分，也是聯(lián)合國50年以來(lái)在英國設立的第一個(gè)新機構。該中心由與UNEP部門(mén)關(guān)系密切的高級科學(xué)委員會(huì )指導，以保證其在UNEP內的地位。該中心目前充當UNEP的生物多樣性評估和政策實(shí)施部門(mén)。2004年，UNEP－WCMC迎來(lái)了它的25周年紀念日。

http://www.unep-wcmc.org/

上海貝爾阿爾卡特供稿　CTI論壇編輯

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