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摩洛哥電信選擇阿朗升級并集成其計費與客服方案

2010/01/06

　　CTI論壇(ctiforum)1月6日消息（記者 潘婷）：阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）日前宣布，摩洛哥王國的全球性固定、移動和互聯(lián)網(wǎng)電信運營商摩洛哥電信，已選擇阿爾卡特朗訊作為其計費和客戶服務系統(tǒng)集成商，助力其將現(xiàn)有移動計費平臺向新的全面融合和集成化的版本演進。

　　在競爭激烈的市場上，摩洛哥電信決定把固定、移動和互聯(lián)網(wǎng)服務演進到下一代計費和客戶服務系統(tǒng)的策略，鞏固了其致力于不斷挖掘新的商業(yè)機會并持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡的創(chuàng)新型運營商的地位。

　　摩洛哥電信IT部門總監(jiān)Jalil Larhrib表示：“作為摩洛哥王國的第一家運營商，我們必須不斷地向用戶提供具有吸引力、創(chuàng)新性、多樣化并適用的服務，以保持我們的領(lǐng)先地位。我們之所以選擇阿爾卡特朗訊，是因為其在BSS（業(yè)務支撐系統(tǒng)）領(lǐng)域具有豐富的集成經(jīng)驗及對于工程交付和服務質(zhì)量的長期承諾。”

　　摩洛哥電信將受益于此項結(jié)合了客戶服務、批價和計費以及網(wǎng)絡集成服務的解決方案，可以為其移動用戶提供靈活且高品質(zhì)的增值服務。該合同的簽署也進一步證實了阿爾卡特朗訊在包括軟件和集成服務在內(nèi)的BSS（業(yè)務支撐系統(tǒng)）解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導地位。

　　阿爾卡特朗訊在摩洛哥的業(yè)務部門主管Abdel Mounim Ghetreff表示：“在該項目中，我們充分利用了在復雜的集成項目中所積累的全球經(jīng)驗。通過與在計費和客戶服務領(lǐng)域的合作伙伴LHS的共同努力，我們?yōu)槟β甯珉娦潘峁┑慕鉀Q方案，將使其為客戶提供更多個性化的計費和支持服務，同時幫助其改善收入，防止客戶流失。該項目也進一步加強了阿爾卡特朗訊與摩洛哥電信公司之間的良好合作關(guān)系。”

關(guān)于為摩洛哥電信提供的解決方案

　　為摩洛哥電信所提供的解決方案集成了包括業(yè)務指配、開通、客戶服務和計費等在內(nèi)的一系列客戶所需的產(chǎn)品組件，并采用了來自LHS的相關(guān)產(chǎn)品。LHS是領(lǐng)先的獨立軟件供應商(ISV)，為電信領(lǐng)域客戶提供計費和客戶服務系統(tǒng)。

　　該項目包括對摩洛哥電信移動計費和客戶服務平臺從BSCS版本向BSCS iX第2版本升級過程中的安裝、部署、項目管理、集成和維護服務。

關(guān)于摩洛哥電信

　　摩洛哥電信是全業(yè)務運營商，在本土市場的固定、移動和互聯(lián)網(wǎng)服務領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導地位。摩洛哥電信于2004年12月在卡薩布蘭卡和巴黎證券交易所上市，主要股東為Vivendi集團（53％）和摩洛哥王國（30％）。

關(guān)于阿爾卡特朗訊

　　阿爾卡特朗訊（巴黎證交所、紐約證交所：ALU）是全世界服務提供商、企業(yè)和政府值得信賴的合作伙伴，幫助其為終端用戶提供語音、數(shù)據(jù)和視頻服務。作為一個在固定、移動、融合寬帶市場、IP技術(shù)、應用和服務領(lǐng)域的領(lǐng)導者，阿爾卡特朗訊擁有通信行業(yè)最大的創(chuàng)新機構(gòu)貝爾實驗室提供的卓越技術(shù)以及資深專家。阿爾卡特朗訊業(yè)務遍及130個國家，是一個擁有全球資源的本地合作伙伴。2008年阿爾卡特朗訊調(diào)整后的預編收益達到169.8億歐元。公司總部設在法國，執(zhí)行辦公室設在巴黎。

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