首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>交換機/ACD系統平臺廠(chǎng)商>>阿爾卡特朗訊

G-Force2009中國大會(huì )在北京召開(kāi)（圖）

記者 李琨 2009/05/13

圖：Genesys 總裁 Nicolas de Kouchkovsky

圖：阿爾卡特-朗訊應用軟件集團運營(yíng)總監 John Leonard

　　Genesys是最具代表性的國際CTI軟件大廠(chǎng)。目前，全球有三千多家知名企業(yè)采用Genesys解決方案，建立客戶(hù)客服呼叫中心，絕大多數的財富1000強企業(yè)、全球電信九成企業(yè)，及多家金融機構均名列其內，有超過(guò)150萬(wàn)人以上的座席人員，在使用Genesys產(chǎn)品。

圖：參與觀(guān)眾場(chǎng)景

　　G-Force是Genesys在美國注冊的Genesys用戶(hù)大會(huì )的名稱(chēng)，目前，已授權歐洲區、美國、日本、澳大利亞和中國舉辦G-Force大會(huì )。G-Force憑借其全球領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)管理理念，擁有大規模專(zhuān)業(yè)入會(huì )者及廣大客戶(hù)與合作伙伴的鼎力支持，被譽(yù)為中外呼叫中心業(yè)界年度盛會(huì )。

圖：參展名錄

　　據悉，在為期兩天會(huì )議中，主要內容涉及最新移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )和聯(lián)絡(luò )中心整合以及先進(jìn)的語(yǔ)音自助服務(wù)。此外，主要議題還包括：虛擬化后臺、家庭坐席和集成分支辦公室；交互和業(yè)務(wù)流程提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度及企業(yè)的終極目標；提高企業(yè)主動(dòng)管理業(yè)務(wù)、預測變化和發(fā)現機遇的能力。

圖：CTIforum副總經(jīng)理秦克旋與阿爾卡特朗訊聯(lián)絡(luò )中心解決方案總監Stanislas Corporeau交流

　　此外，G-Force 2009中國大會(huì )還提供多種分組分議，從商業(yè)和技術(shù)角度檢驗客戶(hù)服務(wù)交付。與會(huì )者可參觀(guān)G-Force合作伙伴展區，獲得最新解決方案和Genesys及其合作伙伴的現場(chǎng)示范。

阿爾卡特-朗訊展區	IBM展區	NUANCE展區
上海寶東展區	PROTEL展區	Sooma展區

展區場(chǎng)景	展區場(chǎng)景	展區場(chǎng)景
展區場(chǎng)景	展區場(chǎng)景	展區場(chǎng)景

CTI論壇獨家報道