2009阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )論壇帶來(lái)的思考
2009/04/01
從用戶(hù)小交換機、以太網(wǎng)、統一通信到無(wú)線(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)的技術(shù)熱點(diǎn)幾經(jīng)轉換，現已步入涵蓋話(huà)音、數據、視頻、無(wú)線(xiàn)等各方面的融合通信時(shí)代。對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)的意義早已不再是電話(huà)中繼線(xiàn)、數據專(zhuān)線(xiàn)。在電信業(yè)全面向信息通信轉型的時(shí)期，企業(yè)網(wǎng)的價(jià)值無(wú)疑需要被重新認識。
近日，來(lái)自全球的企業(yè)用戶(hù)、渠道廠(chǎng)商、電信運營(yíng)商、行業(yè)分析機構的專(zhuān)家會(huì )聚巴黎，就企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)及技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行了探討。專(zhuān)家紛紛表示，企業(yè)網(wǎng)對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，是一座巨大的礦山，運營(yíng)商可挖掘的市場(chǎng)機會(huì )非常可觀(guān)。
動(dòng)態(tài)企業(yè)，樹(shù)立應用風(fēng)向標
一位來(lái)自美國艾伯林基督大學(xué)的代表從阿爾卡特朗訊企業(yè)業(yè)務(wù)總裁TomBurns手中接過(guò)了論壇特設的“動(dòng)態(tài)企業(yè)獎”。這所大學(xué)在美國率先為每一名入校學(xué)生提供蘋(píng)果iPod無(wú)線(xiàn)終端，由阿爾卡特朗訊企業(yè)通信服務(wù)器、聯(lián)絡(luò )中心方案、局域網(wǎng)交換機、無(wú)線(xiàn)LAN方案等組成的系統協(xié)力為其提供定制化的服務(wù)，使他們能夠隨時(shí)、隨地獲取所需信息。與該校開(kāi)發(fā)的其他網(wǎng)絡(luò )應用相配合，學(xué)生可以查看課程表及校園地圖、接收家庭作業(yè)提醒與安全警告、完成課內調查與測驗等。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中國區的業(yè)務(wù)負責人施曉明在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，“動(dòng)態(tài)企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的“道”，即戰略。而阿爾卡特朗訊的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )解決方案是“術(shù)”，即手段。
據悉，此次評選依據四大評判標準：成本節約的幅度、通信網(wǎng)絡(luò )對機構盈利能力或客戶(hù)服務(wù)水平的提升幅度、數據安全性的改進(jìn)程度以及綜合創(chuàng )新與通信能力。艾伯林基督大學(xué)倡導的“通過(guò)創(chuàng )新技術(shù)提升學(xué)習效果”契合了這一標準，同時(shí)也是此次大會(huì )主題“成為動(dòng)態(tài)企業(yè)”理念的展現。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中國區的業(yè)務(wù)負責人施曉明在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，“動(dòng)態(tài)企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的 “道”，即戰略。而阿爾卡特朗訊的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )解決方案是“術(shù)”，即手段。“道”指導“術(shù)”的產(chǎn)生，“術(shù)”實(shí)現“道”。動(dòng)態(tài)企業(yè)方案的實(shí)施，能夠整合企業(yè)的核心資產(chǎn)———網(wǎng)絡(luò )、人員、流程和智慧，幫助企業(yè)把每一次的溝通交互轉變?yōu)闊o(wú)限的商機，它能夠控制成本，實(shí)現自由而便捷的通信；加速流程運作，連通智慧，提高業(yè)績(jì)；加強合作關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗。
當前，企業(yè)網(wǎng)不再僅僅是傳輸話(huà)音、數據的工具，更重要的是“智慧的連通”，進(jìn)而提高企業(yè)的運行效率，帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。在論壇上，一位來(lái)自遼寧醫院行業(yè)的IT專(zhuān)家告訴記者，他們通過(guò)在全國醫藥行業(yè)率先部署無(wú)線(xiàn)系統，實(shí)現了患者信息、檢查信息、診斷信息、病房信息等的實(shí)時(shí)交互，僅僅是病房信息與診斷信息的溝通，就使眾多病人能夠實(shí)現提前一天出院，大大提高了病房周轉率。
此次論壇還特別設立了動(dòng)態(tài)企業(yè)解決方案區域，阿爾卡特朗訊的工作人員告訴記者，公司開(kāi)發(fā)出動(dòng)態(tài)的通信架構，該架構是開(kāi)放而高度集成的，同時(shí)也符合行業(yè)標準。用戶(hù)可以保護現有的投資，然后平穩演進(jìn)成未來(lái)的通信架構。
無(wú)線(xiàn)統一通信，引領(lǐng)技術(shù)方向
在論壇現場(chǎng)，一項名為T(mén)ouchatag的技術(shù)吸引了眾多觀(guān)眾的目光，該技術(shù)由貝爾實(shí)驗室研發(fā)，通過(guò)近距離無(wú)線(xiàn)通信(NFC)技術(shù)把目標對象與在線(xiàn)應用連接在一起，與會(huì )者只需“一觸而就”——把一張薄薄的磁卡一貼，即可通過(guò)其手機接收到所選演示的音頻說(shuō)明。Touchatag能夠整合演示及會(huì )議的全部相關(guān)資料并存儲在一個(gè)“電子資料袋”中，與會(huì )者可通過(guò)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)查看，無(wú)需拎著(zhù)滿(mǎn)是宣傳單頁(yè)和紙質(zhì)資料的塑料袋四處奔波。
統一通信的概念由來(lái)已久，但是將無(wú)線(xiàn)技術(shù)融入統一通信，無(wú)疑是當前的一大亮點(diǎn)。統一通信應用能提供豐富呈現功能和多媒體功能，讓企業(yè)員工在任何設備上自由獲取他們所需要的知識。移動(dòng)統一通信將比傳統的桌面統一通信帶來(lái)更多價(jià)值，并讓統一通信系統更完整。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )副總裁SeenuBanda表示，對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT設施、通信設備、辦公系統、數據庫等往往讓他們暈頭轉向，于是運營(yíng)商托管服務(wù)顯示出價(jià)值。
在中國，伴隨著(zhù)3G的上馬，運營(yíng)商相繼推出了諸如移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)、無(wú)線(xiàn)視頻會(huì )議等新的寬帶業(yè)務(wù)應用，Wi-Fi技術(shù)的發(fā)展也加速了企業(yè)網(wǎng)的發(fā)展，成為中國統一通信發(fā)展的一大亮點(diǎn)。真正的統一通信需要電信、軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合，這也是企業(yè)的真正需求。考慮到3G技術(shù)所具有的速率高、支持全球漫游、多媒體傳輸以及保密性等特點(diǎn)，類(lèi)似于手機視頻會(huì )議這樣的應用也將被寄予厚望。2008年中國統一通信整體市場(chǎng)規模超過(guò)了51億元，同比增長(cháng)62%，據預測，截至2011年這一市場(chǎng)規模將達到212億元。
經(jīng)濟不景氣促使CIO們尋找更低成本的溝通方式，如基于IP的會(huì )議。電信業(yè)重組和3G牌照的發(fā)放對未來(lái)統一通信應用的發(fā)展是利好消息。過(guò)去電信運營(yíng)商總是在為語(yǔ)音業(yè)務(wù)和VoIP業(yè)務(wù)之間的此消彼長(cháng)而躊躇，現在定位為綜合信息服務(wù)商后，他們認識到 VoIP是大勢所趨，起碼減少了統一通信在政策層面的不確定性，有助于不同產(chǎn)業(yè)間的融合。施曉明認為，3G的啟動(dòng)讓運營(yíng)商看到了進(jìn)軍企業(yè)通信市場(chǎng)的光明大道。企業(yè)可以通過(guò)3G獲得更多的應用，提高了業(yè)務(wù)效率。
運營(yíng)商，如何挖掘新需求
長(cháng)期以來(lái)，電信運營(yíng)商在企業(yè)網(wǎng)的業(yè)務(wù)收入以電話(huà)中繼線(xiàn)、數據專(zhuān)線(xiàn)為主，一方面這使得運營(yíng)商“ 管道化”，另一方面使得運營(yíng)商與企業(yè)用戶(hù)的“黏性不夠”，因此，提供更多增值性的服務(wù)成為新的發(fā)展方向，尤其是網(wǎng)絡(luò )托管。阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )副總裁 SeenuBanda在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，對于IT管理力量薄弱的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT設施、通信設備、辦公系統和公司的數據庫及流程管理往往讓他們暈頭轉向，于是運營(yíng)商托管服務(wù)顯示出價(jià)值。到2012年，全球運營(yíng)商托管的銷(xiāo)售額將到達660億美元，年平均增長(cháng)率為18%。
對運營(yíng)商而言，這將是他們收入的重要來(lái)源，因為中小企業(yè)對托管業(yè)務(wù)的依賴(lài)性很大。它們非常看重如何降低購買(mǎi)成本，減少人員投入和簡(jiǎn)單的技術(shù)升級，渴望采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，幫助他們支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固合作伙伴和保障客戶(hù)滿(mǎn)意度。 SeenuBan-da介紹說(shuō)，這一市場(chǎng)可以分為兩大類(lèi)，一種是設備放在運營(yíng)商端的，稱(chēng)為“HostedMCS”；還有一種設備在用戶(hù)處，稱(chēng)為 “ManagedSev-erice”。阿爾卡特朗訊在這兩種托管模式上都與全球諸多運營(yíng)商開(kāi)展了良好的合作。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )集團亞太區副總裁WolfgangHack-enberg表示，企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)潛力巨大，中國運營(yíng)商完全有能力做得更多。
事實(shí)上，在發(fā)達國家市場(chǎng)，電信運營(yíng)商在企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)上已經(jīng)挖掘得很深。阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )集團亞太區副總裁WolfgangHackenberg在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，德國電信下屬負責企業(yè)網(wǎng)絡(luò )集成業(yè)務(wù)的T-System與阿爾卡特朗訊形成了全球戰略合作伙伴關(guān)系。今年雙方也會(huì )共同開(kāi)拓，為中國用戶(hù)提供全系列的企業(yè)級解決方案。中國的電信運營(yíng)商近年來(lái)也開(kāi)始加強在企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)的拓展，商務(wù)領(lǐng)航就是其中一項發(fā)展前景非常好的業(yè)務(wù)，這一市場(chǎng)潛力巨大，運營(yíng)商完全有能力做得更多。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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