阿爾卡特力奪新疆電力系統7地市IP
PBX分布式呼叫中心項目
2008/05/22
2007 年3 月，中國，上海，――(巴黎：CGEP.PA，紐約股市：ALA)新疆電力95598 各地市分布式呼叫中心系統建設經(jīng)過(guò)全面審查，最后選擇阿爾卡特朗訊為其部署覆蓋7
地州的全區IP PBX 語(yǔ) 音交換專(zhuān)網(wǎng)，實(shí)現語(yǔ)音、數據和視頻三網(wǎng)合一的應用。這個(gè)項目將在新疆電力系統現有成熟的全IP 數據網(wǎng)絡(luò )基礎上進(jìn)行PBX
VOIP 語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)建設。
根據合同，7 套Omni PCX IP PBX系統分別為昌吉、巴州、準東、奎屯、哈密、博爾塔拉、和田7 地州語(yǔ)音交換節點(diǎn)。在設計組網(wǎng)方案時(shí)，阿爾卡特朗訊根據用戶(hù)的需求和實(shí)際情況，并充分考慮現有的數據網(wǎng)絡(luò )資源，提出采用點(diǎn)對多點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )結構建設IP
PBX 語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )，不僅可以充分保障通信的安全性和可靠性，同時(shí)還可最大限度保護現有投資，合理節省通信費用。
項目建成后，為新疆電力系統全區7地州1000多萬(wàn)地方用戶(hù)提供95598電話(huà)申報功能，如故障維修熱線(xiàn)、電話(huà)催費、投訴咨詢(xún)等呼叫中心應用，運營(yíng)管理來(lái)電顯示記錄、通話(huà)錄音記錄、呼叫報表等，并且在此基礎上可以快速建立7地州內部電力專(zhuān)網(wǎng)分機間的生產(chǎn)指揮調度、一機三號、多方電話(huà)會(huì )議、呼叫轉移、電子通訊錄、姓名撥號、移動(dòng)辦公等。
客戶(hù)評價(jià)
通過(guò)利用阿爾卡特朗訊OmniPCX IP PBX系統及相關(guān)呼叫中心軟件系統，使得我們可以更好地了解我們的客戶(hù)在應用數據業(yè)務(wù)時(shí)的具體感受和網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)性能指標。通過(guò)IP
PBX的真正的桌面端到端語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)，可以幫助我們全區按不同的地理位置，業(yè)務(wù)應用類(lèi)型和接入方式等進(jìn)行系統內所有員工之間經(jīng)濟高效的IP語(yǔ)音溝通。進(jìn)而提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，最大程度地保障了客戶(hù)的忠誠度。
同時(shí)，ALCATEL-LUCENT SME團隊的高效務(wù)實(shí)，人人負責的工作態(tài)度，給我們留下了深刻印象。
新疆電力公司哈密電業(yè)局
關(guān)于上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統有限公司
上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統有限公司是阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )集團在中國的代表。阿爾卡特朗訊針對行業(yè)特點(diǎn)，提供政府公用事業(yè)、金融服務(wù)、保險、教育、醫療衛生、能源、電力、交通、賓館酒店和電信運營(yíng)商量體裁衣的解決方案。詳細情況請查閱公司網(wǎng)站：
www.alcatel-lucent.com
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