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上海貝爾阿爾卡特萬(wàn)志坤:網(wǎng)絡(luò )融合與業(yè)務(wù)創(chuàng )新

2007/04/04

圖為：貝爾阿爾卡特網(wǎng)絡(luò )融合業(yè)務(wù)部戰略技術(shù)總監萬(wàn)志坤(劉陽(yáng) 攝)

以下為其演講全文：

　　下面請上海貝爾阿爾卡特網(wǎng)絡(luò )融合業(yè)務(wù)部戰略技術(shù)總監萬(wàn)志坤先生來(lái)講一個(gè)很重要的題目“網(wǎng)絡(luò )融合與業(yè)務(wù)創(chuàng )新”。

　　萬(wàn)志坤：各位嘉賓上午好！我報告的題目是“網(wǎng)絡(luò )融合與業(yè)務(wù)創(chuàng )新”。這個(gè)也是這次會(huì )議的一個(gè)主題，我非常高興能夠代表阿爾卡特朗訊在這里做一個(gè)報告，跟大家分享一下我們在這方面的思路。

　　我的報告首先從分析用戶(hù)需求的根本性的變化開(kāi)始，然后我們整個(gè)行業(yè)面來(lái)得挑戰。我們對一些挑戰和變化應對的措施是什么？是轉型，是網(wǎng)絡(luò )融合，是業(yè)務(wù)的創(chuàng )新。接下來(lái)我會(huì )介紹一下網(wǎng)絡(luò )融合和創(chuàng )新的五大核心要素，哪些東西構成了我們的網(wǎng)絡(luò )融合和業(yè)務(wù)的創(chuàng )新，我們阿爾卡特朗訊的一個(gè)解決方案是什么，最后是一個(gè)簡(jiǎn)單的小結。

　　這里我想看一下在用戶(hù)需求方面非常顯著(zhù)的變化，實(shí)際上隨著(zhù)通訊技術(shù)和IT技術(shù)的發(fā)展，現在通訊方式已經(jīng)非常非常豐富，打電話(huà)可以有幾十種的方式，通訊多樣化也是好的，但是也給用戶(hù)造成了困擾，比如這么多的打電話(huà)方式我什么時(shí)候該用哪種方式，這種角度來(lái)講用戶(hù)已經(jīng)想回到一種簡(jiǎn)單化，就是說(shuō)我想抓起來(lái)什么東西都打，這種角度來(lái)說(shuō)用戶(hù)是需要以用戶(hù)為中心的提供方式，而不是以運營(yíng)商的某個(gè)部門(mén)為中心的模式。

　　我們可以看一下，譬如從個(gè)人和家庭看，首先要求一種可預期的體驗，就是說(shuō)我不想打電話(huà)，但是我想打電話(huà)的時(shí)候知道就能打。第二種簡(jiǎn)單的體驗，我們提到有多種的方式，但是我希望有一種用戶(hù)非常簡(jiǎn)單的方式，不要給我造成一些困擾。第三，個(gè)性化的體驗。既然通訊方式這么豐富，我是不是可以按照自己的方式來(lái)做。

　　企業(yè)用戶(hù)同樣也有類(lèi)似的需求，第一確實(shí)能夠提高我的生產(chǎn)力，第二我有更多的選擇，在這么多的通訊方式當中我選擇更適合我需要的，第三我在通訊方面的投入是不是最終給我的業(yè)務(wù)帶來(lái)更多的回報。因此整個(gè)從用戶(hù)為中心的體驗，實(shí)際上從實(shí)質(zhì)上來(lái)講用戶(hù)是需要個(gè)性化的跨網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)。分為四個(gè)方面：

　　第一，業(yè)務(wù)的靈活性。

　　第二，業(yè)務(wù)個(gè)性化。強調兩個(gè)方面，一個(gè)是用戶(hù)主動(dòng)的自己有一些偏好，我愿意什么時(shí)候用什么業(yè)務(wù)。用戶(hù)所處的場(chǎng)景。用戶(hù)現在是在開(kāi)會(huì )、家里、開(kāi)車(chē)，這時(shí)候的方式應該有所不同。

　　第三，業(yè)務(wù)融合。

　　第四，體驗質(zhì)量。

　　我們目前現有的網(wǎng)絡(luò )實(shí)際上很難提供用戶(hù)為中心的體驗，為什么呢？

　　第一，我們現在的網(wǎng)絡(luò )還是一個(gè)垂直架構，從業(yè)務(wù)有好，從網(wǎng)絡(luò )也好，各個(gè)網(wǎng)絡(luò )都是孤立的一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，在這樣的情況下業(yè)務(wù)的創(chuàng )新能力實(shí)際上是非常有限的。

　　第二，我的網(wǎng)絡(luò )里面雖然有用戶(hù)偏好的信息，我也知道用戶(hù)的場(chǎng)景和在線(xiàn)的狀態(tài)，但是我們現在的業(yè)務(wù)實(shí)際上沒(méi)有把這些信息很好的利用起來(lái)。最開(kāi)始利用這些信息的恰恰是我們的競爭對手，比如互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的提供商。

　　第三，現在擁有網(wǎng)絡(luò )的垂直架構，實(shí)際上沒(méi)有全網(wǎng)絡(luò )范圍內的資源管理和控制，這個(gè)也是我們非常缺乏的。

　　第四，即使有一些管理和控制也是靜態(tài)的模式。

　　這種情況下我們需要尋找一些解決方案。

　　看一下這張圖，現在我們面臨的競爭不僅僅是通訊行業(yè)內部運營(yíng)商的競爭，現在實(shí)際上是跨行業(yè)、跨網(wǎng)絡(luò )的競爭。大家可以看到廣播、電信、互聯(lián)網(wǎng)都在競爭這個(gè)用戶(hù)、都在競爭這個(gè)業(yè)務(wù)，當然是因為IP化的技術(shù)降低了接入的門(mén)檻，也擴展了業(yè)務(wù)覆蓋的范圍。在這個(gè)背景之下傳統的我們依靠接入技術(shù)就很好的保護我們的業(yè)務(wù)、保護我們廣大的用戶(hù)已經(jīng)不再是有效的。

　　簡(jiǎn)單的一個(gè)業(yè)務(wù)捆綁也可以起到一定的作用，但是很難形成一個(gè)非常持續的差異化和保護。這個(gè)情形下如何充分利用核心網(wǎng)絡(luò )的能力和價(jià)值，提高用戶(hù)的體驗質(zhì)量，成為非常關(guān)鍵的一個(gè)因素。同時(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)提供的模式也發(fā)生了變化，首先價(jià)值的重心，從通訊時(shí)長(cháng)、從通訊的基本服務(wù)已經(jīng)轉到個(gè)性化的服務(wù)上了，用戶(hù)更愿意為個(gè)性化付費用。

　　因此我們運營(yíng)商來(lái)講，必須有一些轉型和創(chuàng )新的措施，但這個(gè)時(shí)候業(yè)面臨著(zhù)一些障礙，就是我們本身運營(yíng)商內部運營(yíng)的流程，商業(yè)模式實(shí)際上要做相應的變革、做相應的適配。

　　現在整個(gè)行業(yè)來(lái)講已經(jīng)做了非常多的事情，第一業(yè)務(wù)來(lái)講我們已經(jīng)開(kāi)始考慮管道型的業(yè)務(wù)向融合性的業(yè)務(wù)演變，我們可以打包，當然這個(gè)是對非常好的有用的東西。再進(jìn)一步可以提供增強的業(yè)務(wù)，可能主要兩種，一種是業(yè)務(wù)移植，原來(lái)是固網(wǎng)的業(yè)務(wù)現在是到移動(dòng)網(wǎng)，或者移動(dòng)網(wǎng)的客戶(hù)到固定網(wǎng)，這都是業(yè)務(wù)增強的范疇。再下一步實(shí)際上我們期望的是融合的業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)用戶(hù)真正能夠跨網(wǎng)絡(luò )享受業(yè)務(wù)。再往下，我們希望增加客戶(hù)個(gè)性化的需求，實(shí)際上這個(gè)往往是用戶(hù)更愿意付鈔票的地方。從業(yè)務(wù)提供來(lái)講，都在從提高業(yè)務(wù)的創(chuàng )新性和差異性上面想很多辦法。

　　實(shí)際上我們討論IMS也好，討論很多網(wǎng)絡(luò )融合的架構，非常關(guān)鍵的出發(fā)點(diǎn)，就是怎么樣把我的核心網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。最開(kāi)始焦總也講過(guò)，我的寬帶網(wǎng)絡(luò )投入這么大，回報被別人拿去了，就是我們沒(méi)有把潛力和價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。我們看互聯(lián)網(wǎng)的提供商核心能力是什么，為什么能夠分流我們的客戶(hù)和業(yè)務(wù)，就是因為發(fā)揮了它的核心能力和價(jià)值，而且發(fā)揮到了一個(gè)極致的水平。我們通信網(wǎng)絡(luò )實(shí)際上擁有非常多的核心能力，包括我提供的接入方式，我知道用戶(hù)所有的信息，知道他的一些偏好，我知道他目前在網(wǎng)絡(luò )上的位置，我知道他在線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )，我可以保證非常好的QoS的保障，我跟用戶(hù)之間有非常好的信任關(guān)系，我有非常好的跟用戶(hù)的固定簽約關(guān)系和收費的手段，但是遺憾的是我們在以前的網(wǎng)絡(luò )里面實(shí)際上對這些價(jià)值沒(méi)有充分認識到，沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。所以接下來(lái)我們要做的事情就是說(shuō)，怎么樣把網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)和用戶(hù)信息這兩塊的核心能力發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)我們也借鑒一下互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢高效和靈活性。

　　整個(gè)從運營(yíng)商要應對這種變化來(lái)講我們還要注意兩點(diǎn)，就是業(yè)務(wù)融合和業(yè)務(wù)創(chuàng )新。在應對業(yè)務(wù)融合和創(chuàng )新，四大目標，業(yè)務(wù)的靈活性、業(yè)務(wù)的個(gè)性化、業(yè)務(wù)的融合和體驗質(zhì)量來(lái)講，我這里歸納出五大的核心要素：

　　第一，NGN/IMS。提供的是統一的會(huì )話(huà)布置和資源控制的核心。

　　第二，用戶(hù)數據管理。作用就是可以提供統一的用戶(hù)數據的存儲和管理，更中國的是可以把用戶(hù)的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。

　　第三，支付。我通過(guò)一些統一支付的手段，可以讓用戶(hù)直接的感受到這個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值和魅力在哪里。

　　業(yè)務(wù)的創(chuàng )新我們可能重點(diǎn)集中在兩個(gè)方面，一個(gè)是通信業(yè)務(wù)，一個(gè)是娛樂(lè )的業(yè)務(wù)，分別從IMS業(yè)務(wù)，和IPTV和多重播放的業(yè)務(wù)來(lái)看。

　　首先看一下NGN和IMS，應該說(shuō)是歷屆峰會(huì )的熱門(mén)話(huà)題，但是現在已經(jīng)不那么熱了，為什么呢？因為大家已達成了共識。比如軟交換，要求就是可擴展性，快速部署，適應底層傳輸。IMS提供的是綜合的通信業(yè)務(wù)，包括和內容的融合，提供的是多業(yè)務(wù)的呼叫控制和策略控制，講究的是實(shí)時(shí)性、交互性、高帶寬。這個(gè)從兩個(gè)技術(shù)的定位來(lái)講是有所不同的。

　　從具體的運營(yíng)商選擇什么樣的技術(shù)，實(shí)際上我這里想強調的就是說(shuō)，IMS的技術(shù)本身已經(jīng)成熟了，要想完善和成熟要在新網(wǎng)上完善和成熟，下一步必然要到現網(wǎng)上進(jìn)行驗證。所以IMS技術(shù)本身的成熟度已經(jīng)不是說(shuō)是運營(yíng)商選不選IMS的一個(gè)根本性的因素，選不選IMS實(shí)際上看市場(chǎng)的一個(gè)驅動(dòng)力，也就是說(shuō)是運營(yíng)商選擇的一個(gè)決策點(diǎn)。如果運營(yíng)商是希望去做一些個(gè)性化的融合的業(yè)務(wù)，希望去做一些業(yè)務(wù)創(chuàng )新的事情，希望做一下我們前面講的以用戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)體驗，實(shí)際上是沒(méi)有選擇的，只有選IMS的架構，這是一個(gè)不而的選擇。

　　但是如果運營(yíng)商來(lái)講還是優(yōu)化傳統的網(wǎng)絡(luò )，是為了覆蓋我的范圍，為了擴容來(lái)講，或者是整個(gè)優(yōu)化我的運營(yíng)的成本來(lái)講，軟交換可能也是一個(gè)好的選擇。但是在軟交換建設的同時(shí)腦子里一定要有一張圖，我的軟交換建設一定是面向將來(lái)IMS的架構了，我一定要考慮到在我的個(gè)性化多媒體融合業(yè)務(wù)，需要IMS架構來(lái)支撐的話(huà)，我的軟交換假話(huà)是不是能平滑的過(guò)渡，這個(gè)非常重要。

　　這里想介紹一下阿爾卡特朗訊IMS解決方案的優(yōu)勢。首先來(lái)講，阿爾卡特朗訊大家知道是IMS技術(shù)和標準化全球的一個(gè)領(lǐng)導者，所以能夠非常好的端到端的解決方案，包括全部的IMS的網(wǎng)源，也包括我們的業(yè)務(wù)帶來(lái)能力，就可以去集成IMS業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)SIP業(yè)務(wù)和非SIP業(yè)務(wù)。

　　本身的解決方案可以從控制層到用戶(hù)數據庫、到統一的支付、到上面的業(yè)務(wù)平臺、到整個(gè)開(kāi)放環(huán)境，是非常完善的解決方案，本身的解決方案是非常好的高可靠的擴展的平臺。

　　目前在全球20多個(gè)運營(yíng)商都有完整的IMS的部署，擁有非常豐富的現場(chǎng)經(jīng)驗。同時(shí)也有50多家運營(yíng)商選用了我們IMS的應用服務(wù)器和業(yè)務(wù)。另外我們阿爾卡特朗訊也擁有全套的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括跟BSS/OSS的系統集成，包括跟第三方的業(yè)務(wù)集成。

　　另外統一用戶(hù)數據管理，這個(gè)好處當然是非常明顯的，可以降低我的運營(yíng)成本和投資成本，更重要的是把運營(yíng)商擁有的信息價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。從這塊來(lái)講我們阿爾卡特朗訊的解決方案是非常好的一個(gè)解決方案，可以利用公共的一個(gè)用戶(hù)的屬性，同時(shí)去服務(wù)多個(gè)網(wǎng)絡(luò )，包括話(huà)音網(wǎng)絡(luò )，包括數據寬帶網(wǎng)絡(luò )，包括視頻的應用。也可以用非常標準化的方式，跟第三方業(yè)務(wù)去做集成，通過(guò)這種標識的管理也可以跟非電信業(yè)務(wù)融合。

　　從整個(gè)解決方案可擴展性來(lái)講，是非常好的一個(gè)架構。大家知道我們統一用戶(hù)數據庫、服務(wù)器，它的密度目前在業(yè)界是最高的密度。我后面會(huì )介紹，實(shí)際上我們統一用戶(hù)數據庫的服務(wù)器目前是服務(wù)了全球五分之一的用戶(hù)。

　　這個(gè)是統一支付。是目前我們在這個(gè)階段用的非常多的手段，是用戶(hù)最容易感受到融合的特征，一張帳單解決所有的問(wèn)題。我們的解決方案是面向所有用戶(hù)、所有網(wǎng)絡(luò )、所有業(yè)務(wù)統一的批價(jià)、計費、帳單這樣的解決方案。我們有非常好的工具，譬如說(shuō)決策樹(shù)，通過(guò)非常開(kāi)放的接口快速的引入新的定價(jià)方案，這樣的方案我們是非常完整的方案，但是我們也非常靈活，能夠面向各種大小的運營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商，可以提供這種定制的能力。從整個(gè)解決方案來(lái)講，經(jīng)濟性和擴展性都非常好，既能夠面向傳統的業(yè)務(wù)，也能夠面向新型的IP業(yè)務(wù)，整個(gè)來(lái)講是統一的支付解決方案。

　　從業(yè)務(wù)創(chuàng )新來(lái)講，主要是集中在兩個(gè)方面，一個(gè)是通信業(yè)務(wù)，一個(gè)是娛樂(lè )業(yè)務(wù)。從通信業(yè)務(wù)來(lái)講，主要是基于IMS的一些個(gè)性化的、跨網(wǎng)絡(luò )、融合的通信業(yè)務(wù)。我們的IMS業(yè)務(wù)前面在介紹IMS的時(shí)候也提到，是一個(gè)面向標準、滿(mǎn)向融合的解決方案，最大的特點(diǎn)就是能夠提供這種個(gè)性化的融合業(yè)務(wù)，能夠提供這種跨設備的無(wú)縫業(yè)務(wù)的接入。它的第二個(gè)特點(diǎn)就是商業(yè)靈活性方面，有非常好的融合的業(yè)務(wù)提供環(huán)境，這一點(diǎn)非常重要，在業(yè)務(wù)創(chuàng )新過(guò)程中我們一定要引入大量的第三方，包括互聯(lián)網(wǎng)的內容提供商，讓大家一起開(kāi)發(fā)這個(gè)業(yè)務(wù)，所以能夠基于第三方產(chǎn)業(yè)鏈提供的成熟業(yè)務(wù)，包括能夠使用到運營(yíng)商現有的運行環(huán)境中去。本身來(lái)講，阿爾卡特朗訊的這些業(yè)務(wù)，包括融合的通信，包括場(chǎng)景感知的即時(shí)通信，在網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商都有應用，應該說(shuō)是完全得到現場(chǎng)印證的業(yè)務(wù)。

　　第二方面在內容服務(wù)這塊，這個(gè)是基于IPTV和多重播放展開(kāi)的。這上面我們特別關(guān)注三個(gè)方面，第一，體驗質(zhì)量。從可靠性、交互性、畫(huà)面質(zhì)量來(lái)看，我們有非常高的表現。在內容個(gè)性化方面提供非常好的支持。還有非常有特色的地方，我們的阿爾卡特朗訊在IMS解決方案里面有業(yè)務(wù)代理的功能，典型的應用，我們實(shí)際上在北美運營(yíng)商已經(jīng)有現網(wǎng)的實(shí)現了，就是IPTV跟IMS業(yè)務(wù)的融合，我的IMS業(yè)務(wù)譬如說(shuō)來(lái)電現實(shí)，我可以顯示在IMS上，通過(guò)這個(gè)我就可以決定接還是不接，這是很好的融合應用。

　　從商業(yè)靈活性來(lái)講，我可以把網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)和融合價(jià)值可以提供給第三方業(yè)務(wù)，本身阿爾卡特朗訊也可以提供整體的提升方案和集成，我們是成本非常優(yōu)化的架構，也能夠提供跨媒體內容的TV的服務(wù)。在商業(yè)模式上和集成的能力上應該說(shuō)都有非常好的性能，這樣好的方案實(shí)際上是實(shí)現了融合的多重播放，使得隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)任何內容成為現實(shí)。

　　從IMS來(lái)講我們有最廣泛的現場(chǎng)經(jīng)驗，從三重播放來(lái)者我們是全球的提供者，從IPTV我們也是全球的領(lǐng)導者，從NGN/IMS來(lái)講我們也是在交換和IMS上都有不可比擬的現場(chǎng)經(jīng)驗，在數據用戶(hù)管理方面我們正在服務(wù)全球五分之一的用戶(hù)。

　　大家知道阿爾卡特朗訊在06年底是完成了我們的合并，合并以后的狀況我想在這里給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報。

　　合并以后實(shí)際上阿爾卡特朗訊是一個(gè)全球電信技術(shù)的領(lǐng)導者，可以從四個(gè)方面來(lái)看：

　　第一，從3G來(lái)看我們支持三大技術(shù)標準，有成熟的端到端解決方案，廣泛的商永安里，豐富的實(shí)施經(jīng)驗。

　　第二，從三重播放來(lái)講，我們油世界第一的應用案例和領(lǐng)先技術(shù)，完整的端到端整體方案，不間斷服務(wù)訴訟體系。

　　第三，從FMC來(lái)看，端到端電信級的解決方案，完全符合IMS規范，IMS規范的領(lǐng)導者。

　　第四，從服務(wù)來(lái)看，電信行業(yè)最具經(jīng)驗和知識的服務(wù)合作伙伴，全面專(zhuān)業(yè)服務(wù)的提供者，產(chǎn)品涵蓋整個(gè)網(wǎng)絡(luò )生命周期，服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )的整合者，支持全球超過(guò)130個(gè)國家的排名前30位的服務(wù)提供商、企業(yè)和政府。

　　最后做一個(gè)小結，阿爾卡特朗訊對目前整個(gè)電信行業(yè)、通信行業(yè)面臨的挑戰應該說(shuō)有非常深刻的理解。我們可以提供滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展需要最佳的一個(gè)解決方案，也能夠提供豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。

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