Ovum：服務(wù)質(zhì)量不僅是一個(gè)流行詞匯
2012/02/17
CTI論壇(ctiforum)2月17日消息（記者 浩宇): 根據Ovum和亞洲電信展的調查結果顯示, 在移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量（QoS）變得越來(lái)越重要, 很多亞太移動(dòng)運營(yíng)商認為, 移動(dòng)寬帶, 服務(wù)質(zhì)量最能夠提供差異化服務(wù)。
從Ovum的亞太地區移動(dòng)寬帶產(chǎn)業(yè)調查顯示（亞洲電信聯(lián)合進(jìn)行），四年以來(lái)，服務(wù)質(zhì)量成為移動(dòng)寬帶市場(chǎng)最重要的差異化服務(wù)”。相比去年的調查結果顯示，移動(dòng)覆蓋范圍是首要問(wèn)題。
Ovum高級電信戰略分析師，Nicole McCormick說(shuō)：“雖然移動(dòng)服務(wù)覆蓋面仍然是運營(yíng)商之間提供差異化的一個(gè)重要關(guān)鍵，但主導運營(yíng)商和新進(jìn)運營(yíng)商之間我距離已縮少，所以服務(wù)質(zhì)量變得更加重要。”
然而，無(wú)限包月數據的收費模式仍然是在市場(chǎng)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)主要障礙。
McCormick說(shuō)：“Ovum公司驚奇地發(fā)現，在今年的調查中的受訪(fǎng)者中，約40％的人認為，無(wú)限包月移動(dòng)的數據收費模式是最有效的收取移動(dòng)數據收費方式。隨著(zhù)數據使用量的增加，無(wú)限包月移動(dòng)的數據收費模式只會(huì )導致客戶(hù)體驗變差。如果運營(yíng)商的服務(wù)差異化是基于服務(wù)質(zhì)量，運營(yíng)商將需要放棄這些計劃。“
如果QoS被運營(yíng)商忽略的話(huà)，那將成為一個(gè)監管的問(wèn)題。已提供一個(gè)明確的頻譜發(fā)展路線(xiàn)圖。盡管監管機構有責任確保運營(yíng)商能夠提供良好的服務(wù)質(zhì)量以及有一個(gè)明確的服務(wù)頻譜線(xiàn)圖。他們還需要有效地分配頻譜，避免以提高競爭為名把頻譜在太多運營(yíng)商之間分得太細。
當運營(yíng)商對保持良好的服務(wù)質(zhì)量有最中的責，監管部門(mén)在必要時(shí)會(huì )引入措施，以改善服務(wù)質(zhì)量。
McCormick結論“正如我們的調查顯示的結果，在2012年, 許多運營(yíng)商將提高專(zhuān)注于服務(wù)質(zhì)量（QoS）。如有哪些不這樣做的運營(yíng)商就會(huì )面對監管部門(mén)的行動(dòng)。“
關(guān)于歐文(Ovum)
歐文(Ovum)的主要業(yè)務(wù)是提供高質(zhì)量的研究信息與顧問(wèn)服務(wù)，協(xié)助與支持客戶(hù)的商業(yè)決策。本公司為科技、法規、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)造成的市場(chǎng)影響，提供值得信賴(lài)與重視的產(chǎn)業(yè)數據分析、專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)家意見(jiàn)。歐文(Ovum)在其專(zhuān)精的領(lǐng)域中從事持續的研究與產(chǎn)業(yè)分析并藉此做出市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析。
歐文(Ovum)擁有許多長(cháng)期合作的大型企業(yè)客戶(hù)，對象包含Alcatel-Lucent，AT&T， 英國電信(BT)，Cable & Wireless，思科(Cisco Systems)，Deutsche Telekom，富士通 (Fujitsu)， 惠普 (HP)，IBM， 微軟(Microsoft)， 宏碁 (Acer)， Telstra 和 Vodafone等杰出企業(yè)。歐文(Ovum)是英豐瑪集團(Informa)的一份子。
CTI論壇報道
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