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公司簡(jiǎn)介
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萬(wàn)向通信呼叫中心的前身為T(mén)CY呼叫中心，她成立于1999年底，是一家從事呼叫中心外包服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構。成立之初，由美國AT&T 提供技術(shù)集成,設備安裝和軟件開(kāi)發(fā)。呼叫中心第一年運營(yíng)，聘請具有豐富管理經(jīng)驗的美國呼叫中心管理人員，為呼叫中心的業(yè)務(wù)運作及服務(wù)提升起到至關(guān)重要的作用。一流的技術(shù)設備和國內首屈一指的呼叫中心運作模式，使我們在為客戶(hù)及其消費者提供客戶(hù)關(guān)系管理方面具有獨特的優(yōu)勢。 2004年8月，萬(wàn)向通信公司完成了對TCY呼叫中心的并購。萬(wàn)向通信有限公司是一家電信增值業(yè)務(wù)運營(yíng)服務(wù)商，注冊資金10億元，是迄今為止中國電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域投資規模最大的新興電信企業(yè)。萬(wàn)向通信的業(yè)務(wù)重點(diǎn)圍繞汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展汽車(chē)通信及信息服務(wù)，為汽車(chē)廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、物流行業(yè)和車(chē)輛使用者提供從互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)到呼叫中心等多種手段的服務(wù)內容。公司的愿景是成為中國最大的汽車(chē)通信及服務(wù)提供商。 萬(wàn)向通信呼叫中心系統采用先進(jìn)的軟硬件平臺，包括Avaya交換機, 英立訊一體化智能呼叫中心平臺及CTI解決方案，Siebel的CRM軟件以及Oracle數據庫等應用服務(wù)器。這些平臺能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的多種服務(wù)需求，為客戶(hù)提供一流技術(shù)水準的服務(wù)。 通過(guò)多年的運營(yíng)，萬(wàn)向通信呼叫中心擁有摩托羅拉、愛(ài)普生、聯(lián)想、寶馬汽車(chē)、沃爾沃卡車(chē)等眾多高端客戶(hù)。我們將繼續著(zhù)眼為國內大型企業(yè)及跨國公司，為他們提供包括售前/售后服務(wù)、技術(shù)支持、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、會(huì )議邀請、客戶(hù)/會(huì )員管理、商業(yè)活動(dòng)推廣以及運營(yíng)管理培訓和咨詢(xún)服務(wù)等在內的全方位、系列化、高品質(zhì)的外包服務(wù)。 資質(zhì)優(yōu)勢 信息產(chǎn)業(yè)部電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 信息產(chǎn)業(yè)部全網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 信息產(chǎn)業(yè)部多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)商用試驗許可 信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心服務(wù)許可證 全國特服號－95055 |
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聯(lián)系方法
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