翔龍呼叫中心為深圳移動(dòng)"溝通100積分兌獎?dòng)媱?提供外呼
2003/07/07
2003年上半年，廣東移動(dòng)通信公司在全省推出"溝通100積分兌獎?dòng)媱?。為使此次活動(dòng)擴大影響，也為給用戶(hù)提供便利，深圳移動(dòng)公司為用戶(hù)開(kāi)辟了多種兌獎渠道，包括服務(wù)廳、網(wǎng)上、電話(huà)兌獎。其中，電話(huà)兌獎工作由與深圳移動(dòng)有多次良好合作經(jīng)驗的深圳翔龍呼叫中心承攬，為"溝通100積分兌獎?dòng)媱?提供外呼服務(wù)。
此次廣東移動(dòng)通信公司推出全新的"全球通積分計劃兌獎活動(dòng)"，精選包括移動(dòng)產(chǎn)品、居家用品、航空里程、旅游度假、保險等幾大類(lèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為獎品，并針對客戶(hù)需求指定了細致縝密的兌獎方案，作為給予客戶(hù)的真誠回報。
為了讓精心策劃的兌獎活動(dòng)收到最好的效果，廣東移動(dòng)通信公司深圳公司除了開(kāi)通服務(wù)廳、網(wǎng)上兌獎渠道外，特別將電話(huà)兌獎外撥工作委托給深圳翔龍呼叫中心完成。
經(jīng)過(guò)精密的準備工作，外撥工作從2003年1月正式開(kāi)始，到2003年3月結束，共完成近20萬(wàn)名客戶(hù)的兌獎工作。
廣東移動(dòng)通信公司深圳公司客戶(hù)服務(wù)中心對翔龍呼叫中心提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)及完成兌獎工作的數量及質(zhì)量表示滿(mǎn)意。雙方已開(kāi)始就2003年度積分兌獎工作繼續合作的細節進(jìn)行商討。
深圳市翔龍通訊有限公司供稿 CTI論壇編輯
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