PCCW電訊盈科榮獲“外包呼叫中心市場(chǎng)獎(jiǎng)”
2002/05/16
香港呼叫中心外包運(yùn)營商PCCW電訊盈科日前獲得“呼叫中心市場(chǎng)獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)是由全球著名的市場(chǎng)研究組織Frost & Sullivan公司評(píng)出的。
該獎(jiǎng)項(xiàng)認(rèn)為PCCW電訊盈科在大中華地區(qū)的呼叫中心外包市場(chǎng)中具有“競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略和杰出的市場(chǎng)運(yùn)作”。 這使得其在2001年占據(jù)了香港外包市場(chǎng)74.5%的份額，并顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
Frost & Sullivan的調(diào)查還顯示，目前PCCW通過其設(shè)立在北京、廣州、臺(tái)灣、香港和馬來西亞等地的呼叫中心，全面進(jìn)軍正在蓬勃興起的亞太區(qū)呼叫中心外包市場(chǎng)，并且已成為該地區(qū)最主要的外包運(yùn)營商，每個(gè)月處理的呼入和呼出量高達(dá)1000多萬次。
CTI論壇報(bào)道
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