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公司簡(jiǎn)介
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1. 公司簡(jiǎn)介: iCcare創(chuàng )立於一九九六年，是占領(lǐng)導地位的顧客關(guān)系管理服務(wù)供應商，集團先進(jìn)的服務(wù)中心全面支援以電子商貿為基礎的顧客服務(wù)。iCcare的服務(wù)對象，包括金融、電訊、旅游及酒店服務(wù)、健康護理、運輸及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)內的大型機構。 iCcare設於大中華區的國際標準客戶(hù)服務(wù)中心，配備先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)平臺，結合互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、傳真及文書(shū)等互動(dòng)渠道，為區內企業(yè)提供一流的顧客關(guān)系管理服務(wù)支援。 iCcare的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員，均具備豐富經(jīng)驗，并曾接受專(zhuān)業(yè)訓練，能操多國語(yǔ)言，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供達世界一流水準的顧客關(guān)系管理服務(wù)，將市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售帶至更高的層次。 歷史 九六年成立的Pacific Lifestyle Telemarketing，在短短數年間，即由一所香港的小型電話(huà)通迅服務(wù)中心，發(fā)展成一家具國際規模的客戶(hù)服務(wù)集團，無(wú)論在人力資源、服務(wù)專(zhuān)業(yè)及技術(shù)領(lǐng)域上均以驚人之速度提升。 集團里程碑 1996: 創(chuàng )立 1997: 贏(yíng)取一項競爭激烈、為期兩年的大型美國金融服務(wù)公司電話(huà)市場(chǎng)推廣合約；電話(huà)通訊服務(wù)中心首先擴展至10臺服務(wù)站，期後再增至88臺。 1998: 專(zhuān)注為各大行業(yè)的跨國機構規劃以科技為本之策劃性綜合商務(wù)方案；客戶(hù)基礎隱步增長(cháng)。 1999: 成為大中華地區首家獲得ISO 9001認證的電話(huà)通訊服公司，并擴展成為大中華地區首家達世界級標準之綜合客戶(hù)服務(wù)中心，設有三百臺服務(wù)站。 2000: Pacific Lifestyle易名為iCcare -- 意謂「互動(dòng)客戶(hù)服務(wù)」（Interactive Customer Care）。與互聯(lián)網(wǎng)公司簽訂合約，為其亞洲地區顧客提供服務(wù)。
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聯(lián)系方法
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