潤迅集團簡(jiǎn)介
。。潤迅通信集團的前身深圳潤迅通信發(fā)展公司成立于1992年，注冊資本5000萬(wàn)人民幣，成立初期傳呼服務(wù)是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，并迅速成為中國南方傳呼行業(yè)的一面旗幟，在此基礎上逐步發(fā)展成為全國性的多元化的通信服務(wù)集團，2001年經(jīng)資產(chǎn)重組后成為潤迅通信集團。目前，集團擁有成員企業(yè)12家，控股、參股企業(yè)90家，業(yè)務(wù)遍及全國。
。。潤迅集團在中國市場(chǎng)積累了十余年全方位的通信營(yíng)運經(jīng)驗，其品牌管理、服務(wù)管理、技術(shù)管理、公共關(guān)系都在國內通信企業(yè)獨樹(shù)一幟。中國入世為我國通信市場(chǎng)帶來(lái)巨大的發(fā)展契機，潤迅集團將把主要業(yè)務(wù)集中于網(wǎng)絡(luò )通信、通信產(chǎn)品連鎖銷(xiāo)售、移動(dòng)事業(yè)以及呼叫中心業(yè)務(wù)，不斷提高核心競爭力，以迎接新世紀的挑戰和機遇。
潤迅電話(huà)商務(wù)公司簡(jiǎn)介
。。潤迅電話(huà)商務(wù)有限公司是潤迅通信集團下屬全資子公司，于1997年開(kāi)始從事呼叫中心業(yè)務(wù)。依托潤迅集團在中國市場(chǎng)積累的全方位通信營(yíng)運經(jīng)驗，及其在國內通信行業(yè)獨樹(shù)一幟的品牌管理、服務(wù)管理和技術(shù)管理，潤迅呼叫中心在吸收國外呼叫中心先進(jìn)經(jīng)驗的前提下，積極總結通信服務(wù)經(jīng)驗，逐步形成了適合中國國情的呼叫中心管理理念和運營(yíng)手段。公司與朗訊等國際著(zhù)名企業(yè)在呼叫中心解決方案領(lǐng)域建立了戰略合作伙伴關(guān)系，在北京、上海、廣州、深圳和香港建立了具有國際先進(jìn)水平的聯(lián)網(wǎng)呼叫中心平臺，并在全國范圍內35個(gè)城市申請了95803統一接入號，為國內外企業(yè)用戶(hù)提供全方位外包呼叫中心服務(wù)。 潤迅呼叫中心為客戶(hù)提供每天24小時(shí)、每周7天的全程不間斷服務(wù)；服務(wù)語(yǔ)種包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、韓語(yǔ)、各地方言等。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，潤迅電話(huà)商務(wù)公司已發(fā)展成為國內最大的外包呼叫中心之一，擁有外包服務(wù)座席近千個(gè)，話(huà)務(wù)代表2000多人，業(yè)務(wù)涉及電信、金融保險、旅游、IT、家電、制藥和汽車(chē)等領(lǐng)域。
。。我們的目標--創(chuàng )建卓越的電信服務(wù)品牌，成為中國最好的專(zhuān)業(yè)化外包呼叫中心服務(wù)商。
。。無(wú)論您需要全部還是部分外包您的客戶(hù)關(guān)系管理項目，潤迅電話(huà)商務(wù)都是您明智的選擇，因為我們具備：
。。豐富的運營(yíng)經(jīng)驗：潤迅集十余年的通信服務(wù)及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，在呼叫中心運營(yíng)方面有著(zhù)深厚的實(shí)踐與理論積累，形成了獨具優(yōu)勢的客戶(hù)服務(wù)能力和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力。電話(huà)銷(xiāo)售已成為潤迅呼叫中心的核心業(yè)務(wù)之一，在通過(guò)電話(huà)挖掘新客戶(hù),穩定老客戶(hù),對高價(jià)值客戶(hù)的再銷(xiāo)售方面積累了豐富的經(jīng)驗。潤迅呼叫中心善于針對您的特殊需求靈活運用，在盡可能短的時(shí)間內把您的業(yè)務(wù)以及企業(yè)價(jià)值觀(guān)念與我們的專(zhuān)長(cháng)結合，為客戶(hù)提供全面、最佳的CRM解決方案。
。。專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊： 潤迅電話(huà)商務(wù)公司擁有專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團隊，團隊成員在實(shí)踐中積累了豐富的呼叫中心管理經(jīng)驗和技能。我們長(cháng)期積累的獨到的培訓經(jīng)驗使得這些優(yōu)秀的人才能夠不斷拓展自己的技能；潤迅公司長(cháng)期貫徹的"人性化管理"，確保我們?yōu)榭蛻?hù)提供最好的專(zhuān)業(yè)化呼叫中心外包服務(wù)的企業(yè)目標，成為每一個(gè)員工的工作目標。
。。領(lǐng)先的技術(shù)、強大的網(wǎng)絡(luò )：潤迅呼叫中心的卓越服務(wù)不僅依賴(lài)于訓練有素的優(yōu)秀人才，也是潤迅一貫保持技術(shù)領(lǐng)先的結果。先進(jìn)的軟硬件系統、經(jīng)驗豐富的技術(shù)隊伍，使得潤迅平臺真正具備對不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)、不同規模、不同技術(shù)要求的適應性。尤其是潤迅在北京、上海、廣州、香港、深圳五個(gè)城市均設立電話(huà)服務(wù)中心，使得我們具備了業(yè)內領(lǐng)先的跨地域業(yè)務(wù)操作能力。
。。完善的管理體系：我們建立了嚴格的服務(wù)質(zhì)量保證體系和高效的業(yè)務(wù)流程管理體系，在客戶(hù)管理、人員管理、銷(xiāo)售管理、項目管理、培訓管理等方面建立了合理的機制。質(zhì)量意識和效益目標根植于我們每一個(gè)管理人員、項目經(jīng)理以及服務(wù)人員的心中，并體現在我們工作中的每一個(gè)細節。