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“輕松秘書(shū)”：讓時(shí)尚屬于通訊

2000/12/19

　　“時(shí)尚”這個(gè)詞被用于通訊領(lǐng)域，或許是源于人們不斷地隨著(zhù)手機推陳出新而更換，也許是源于越來(lái)越多的人名片上開(kāi)始印著(zhù)電子郵件地址，而在這個(gè)歲末年初的時(shí)段里，一股新的“時(shí)尚風(fēng)潮”悄然在通訊領(lǐng)域興起，那就是“輕松秘書(shū)”服務(wù)被“領(lǐng)先”的人們所廣泛使用。

　　有幸看看這些“領(lǐng)先”者的名片，不再有電話(huà)號、傳真號、手機號、電子郵件地址等一大堆號碼、地址什么的，取而代之的是一個(gè)秘書(shū)號，有了這個(gè)號碼保證想要找你的人肯定會(huì ) “逮”到你，除非你不想被“逮”到。說(shuō)到這，您一定會(huì )關(guān)心使用費用是多少？據了解，由北京電信管理局批準惟一的“269秘書(shū)臺”提供的個(gè)人秘書(shū)服務(wù)每個(gè)月的服務(wù)費是418元，服務(wù)是7×24小時(shí)“全天候”，使用此服務(wù)還需要一次性繳納開(kāi)戶(hù)費1280元。

　　個(gè)人秘書(shū)服務(wù)的基本服務(wù)的具體內容包括：?jiǎn)我惶柎a服務(wù)（one call服務(wù)），即為用戶(hù)提供269�潱�＊＊的秘書(shū)特服號，該號碼留存了用戶(hù)的辦公室電話(huà)、手機、住宅電話(huà)、自動(dòng)尋呼、傳真、語(yǔ)音信箱等，為用戶(hù)提供以此號碼為代表的同意信息處理服務(wù)，實(shí)現了多種信息格式的轉換，也就是提供最基礎的來(lái)話(huà)轉接服務(wù)；去話(huà)代辦，即由座席代表用戶(hù)接通對方電話(huà)，再接通用戶(hù)的電話(huà)，實(shí)現雙方的通話(huà)；語(yǔ)音信箱，可以提供聲訊招呼語(yǔ)、機主留言及用戶(hù)留言；傳真儲發(fā)、轉發(fā)及傳真信箱，及為用戶(hù)提供一個(gè)傳真信箱，通過(guò)此信箱為客戶(hù)提供一定數量傳真的存儲和轉發(fā)，并設置傳真庫為客戶(hù)存儲一定時(shí)間和數量的傳真；名片管理，可將用戶(hù)名片信息輸入系統數據庫，為用戶(hù)的使用提供便利；重要事件提醒、事件計劃安排；公共信息查詢(xún)，包括交通事故、急救、移動(dòng)咨詢(xún)、話(huà)費查詢(xún)、國際長(cháng)途受話(huà)方付費和股票信息等。

　　每月花418元“請”個(gè)秘書(shū)聽(tīng)起來(lái)是件蠻不錯的事情，但這個(gè)價(jià)格想必也讓不少有這種需求的人“望而卻步”。帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了“269秘書(shū)臺”服務(wù)支持方北京天經(jīng)地緯電信服務(wù)公司總經(jīng)理鄧輝先生。鄧輝介紹說(shuō)，此項服務(wù)的目標群是那些工作繁忙、社會(huì )關(guān)系廣泛、商務(wù)活動(dòng)頻繁的公司白領(lǐng)、老板、SOHU一族及社會(huì )各界名人等，因此價(jià)格或許“貴” 些，但這個(gè)價(jià)格也是經(jīng)過(guò)仔細測算才定出來(lái)的，“貴”也有貴的道理，除了提供上述基本服務(wù)外，秘書(shū)臺還能提供電話(huà)會(huì )議、文書(shū)服務(wù)、在線(xiàn)翻譯、文件翻譯、定機票、定酒店、速遞服務(wù)等增值服務(wù)等。上述所有的服務(wù)都可以通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )兩種模式來(lái)完成，如此便捷的服務(wù)是建立在一套集納CTI（計算機電信集成）技術(shù)、ACD（自動(dòng)排隊機）技術(shù)、IVR（自動(dòng)語(yǔ)音應答）技術(shù)，將傳統的電信網(wǎng)絡(luò )（PSTN）和互聯(lián)網(wǎng)融合的綜合業(yè)務(wù)平臺之上的，即呼叫中心應用于個(gè)人服務(wù)的一個(gè)典型。

(精品購物指南) 2000/12/19