飛翱昆山運營(yíng)中心第二輪擴張助力集團快速發(fā)展
2011/09/21
CTI論壇(ctiforum)9月21息（記者 潘婷婷）: 作為亞太地區呼叫中心行業(yè)先驅之一的飛翱集團，十幾年來(lái)不斷鍛造核心業(yè)務(wù)能力，在企業(yè)規模及業(yè)務(wù)范圍都有了長(cháng)足的發(fā)展。為迎合日益增長(cháng)的外包呼叫中心及電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求，2011年8月，飛翱昆山運營(yíng)中心開(kāi)始了第二期的擴容工程。此次擴容在原有650個(gè)坐席的基礎上新增了900個(gè)坐席，并對其他功能區域進(jìn)行了擴充，在工程完成后，整個(gè)昆山運營(yíng)中心的總建筑面積將超過(guò)一萬(wàn)平方米。
圖：飛翱集團旗下昆山運營(yíng)中心新功能區域
飛翱集團為員工營(yíng)造充滿(mǎn)活力、人性化的工作環(huán)境，特別在昆山運營(yíng)中心規劃了新的功能區域，集合員工培訓（E-learning培訓教室、階梯教室）、餐廳及活動(dòng)場(chǎng)地（游戲室、活動(dòng)室）、卓越績(jì)效中心、實(shí)驗室等多種與員工工作和業(yè)余活動(dòng)息息相關(guān)的功能。
全新的多功能昆山運營(yíng)中心，旨在為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，借助輕松的企業(yè)文化，進(jìn)而為客戶(hù)提供更高素質(zhì)及穩定的服務(wù)。作為榮膺由中華人民共和國商務(wù)部中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )評選出“全國服務(wù)外包企業(yè)最佳雇主獎”的公司，飛翱集團一直相信員工是公司成功的重要因素，推崇愉悅的工作環(huán)境，讓員工的歸屬感和幸福感隨時(shí)被激發(fā)，并去創(chuàng )造出永遠超越自己的輝煌。
背景介紹
成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區，包括上海、昆山、香港、臺灣以及泉州，呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括粵語(yǔ)、普通話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、上海話(huà)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項目。
CTI論壇報道
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