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融入中國整十載 Oracle再譜新篇章
——為Oracle中國公司成立10周年而作

田同生 2001/08/06

“在剛剛結束的2001財年中，我們的業(yè)務(wù)收入比上年增長(cháng)了32%以上，盈利增長(cháng)了40%以上，我們的業(yè)務(wù)規模由去年在Oracle亞太地區公司排名中的第5位，升至今年的排名第2位。”說(shuō)這話(huà)的是Oracle中國公司董事總經(jīng)理胡伯林。身材魁梧的胡先生，在談到所取得的成就時(shí)，睿智而沉穩的目光中不時(shí)閃動(dòng)著(zhù)興奮的亮點(diǎn)，因為Oracle中國公司將帶著(zhù)這些光環(huán)迎來(lái)自己10歲的生日，這一天就是2001年8月7日。

源于風(fēng)起云涌時(shí)

1989年是中國經(jīng)濟發(fā)展史上令人難忘的一年，受當時(shí)形勢的影響，很多的外資投資企業(yè)紛紛從中國開(kāi)始撤資，一些原來(lái)有投資意向的企業(yè)開(kāi)始見(jiàn)風(fēng)使舵，迅速地改變了航向。但是，從這一年，Oracle公司開(kāi)始正式進(jìn)入中國市場(chǎng)。在追述這段歷史時(shí)，有人稱(chēng)Oracle高瞻遠矚魄力大，有人講Oracle歪打正著(zhù)運氣好，今天我們無(wú)從考證Oracle公司當時(shí)的決策依據，但是事實(shí)卻是，Oracle成為第一家進(jìn)入中國的世界軟件巨頭。

從美國硅谷遠涉重洋來(lái)到中國的Oracle，帶著(zhù)它的關(guān)系型數據庫進(jìn)入號稱(chēng)中國硅谷的北京“中關(guān)村”，開(kāi)始了漫長(cháng)的數據庫普及教育、產(chǎn)品推廣工作。

路就是從沒(méi)有人走的地方走出來(lái)的，走得多了就成了路。經(jīng)過(guò)將近兩年時(shí)間的打拼，關(guān)系數據庫業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展，水到渠成，1991年8月，Oracle在北京成立了一家獨資公司，它的中文名字叫“北京甲骨文軟件系統有限公司”，也就是今天人們稱(chēng)謂的Oracle中國公司。

Oracle中國公司更以一種積極的姿態(tài)投入運作，在引進(jìn)Oracle全球領(lǐng)先的軟件技術(shù)、產(chǎn)品本地化、人才培養和服務(wù)等方面進(jìn)行著(zhù)長(cháng)期不懈的努力。

技術(shù)創(chuàng )新打天下

“是對于關(guān)系型數據庫的需求將Oracle吸引到中國市場(chǎng)來(lái)的。但是，10年來(lái)每年都能上一個(gè)新的臺階的重要原因則是Oracle的創(chuàng )新技術(shù)和進(jìn)取精神。”胡伯林告訴記者說(shuō)。

創(chuàng )新和進(jìn)取始終都是Oracle企業(yè)文化的核心。正是這種積極進(jìn)取、勇于創(chuàng )新的企業(yè)文化，才使得Oracle公司從1977 年8月由三個(gè)創(chuàng )業(yè)者白手起家的小型軟件開(kāi)發(fā)實(shí)驗室，發(fā)展成當今全球第二大的獨立軟件公司，年銷(xiāo)售額達到110億美元。誠然，在Oracle的發(fā)展史上，創(chuàng )新技術(shù)源源不斷，但是值得大書(shū)一筆的是Oracle擁有多項世界第一：

1979 年：提供第一個(gè)商用SQL關(guān)系數據庫管理系統

1983 年：提供第一個(gè)全部用C語(yǔ)言編寫(xiě)的數據庫

1985 年：提供第一個(gè)并行服務(wù)器數據庫

1986 年：提供第一個(gè)支持分布式數據庫查詢(xún)技術(shù)

1987 年：提供第一個(gè)支持客戶(hù)機/服務(wù)器計算體系結構的數據庫

1995 年：提供第一個(gè)Web連接數據庫的工具包

1995 年：提供第一個(gè)64位關(guān)系數據庫管理系統

1996 年：發(fā)布第一個(gè)基于開(kāi)放標準的、支持Web的基礎架構

1997 年：第一個(gè)在Windows NT上支持集群技術(shù)

1997 年：第一個(gè)將客戶(hù)機/服務(wù)器應用轉移到Web上

1998 年：提供第一套可以100% 生成應用的應用建模工具

1998 年：第一個(gè)為所有企業(yè)應用提供全面的Web部署

1999 年：提供第一個(gè)功能齊全的互聯(lián)網(wǎng)數據庫

2000 年：發(fā)布第一個(gè)全面集成的、完整的電子商務(wù)套件解決方案

2001 年：發(fā)布世界上最輕、最快的J2EE應用服務(wù)器

2001 年：推出Oracle9i真正應用集成技術(shù)，第一個(gè)把集群技術(shù)從硬件和數據庫層面提升到應用層面。

依托網(wǎng)絡(luò )攀高峰

網(wǎng)絡(luò )計算機的天才設想就是來(lái)自Oracle。早在1995年，Oracle總裁和CEO拉里·埃里森率先提出了網(wǎng)絡(luò )計算機的概念，對當時(shí)主流的客戶(hù)機/服務(wù)器體系提出了異議，設想中的網(wǎng)絡(luò )計算機是一種只帶有本地內存、不含硬盤(pán)驅動(dòng)器的互聯(lián)網(wǎng)應用設備，價(jià)格比PC機廉價(jià)得多，為用戶(hù)輕松部署網(wǎng)絡(luò )應用系統帶來(lái)了新的希望。同年，為了更有效地把這一前沿的計算概念引進(jìn)中國，埃里森親自出山，不遠萬(wàn)里來(lái)到中國布道他的網(wǎng)絡(luò )計算機，這也是埃里森首次訪(fǎng)問(wèn)中國，當時(shí)擔任國務(wù)院副總理的鄒家華親切接見(jiàn)了埃里森。

Oracle希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò )計算機來(lái)解決桌面系統的復雜性，從而大大地降低系統維護費用，使得人們使用電腦就像使用電視機一樣簡(jiǎn)單，把所有復雜性的東西交給網(wǎng)絡(luò )和后臺系統來(lái)做。用現在的眼光來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )計算機就是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中一個(gè)簡(jiǎn)化的前端設備，它的概念不僅涉及到計算機，而且還包括了消費類(lèi)信息設備，如機頂盒、電話(huà)等等。雖然網(wǎng)絡(luò )計算機在當時(shí)特定的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下出師未捷，但它對Internet計算的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，無(wú)論是今天的Web應用，還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提供的軟件服務(wù)（ASP）等等，其中都蘊含著(zhù)當年網(wǎng)絡(luò )計算機的精髓。

對Internet的美好憧憬，使得Oracle在Internet計算平臺上比競爭對手至少提早了3年。1997年，Oracle推出了面向網(wǎng)絡(luò )計算的數據庫Oracle 8，有效地降低企業(yè)的計算成本，把信息獲取推向低成本、個(gè)性化的新時(shí)代。1998年，Oracle 推出 Oracle Applications R11，這一新版本的應用解決方案徹底舍棄了客戶(hù)機/服務(wù)器計算架構，成功轉向Internet計算體系。1999年，Oracle正式提供世界上第一個(gè)Internet數據庫Oracle8i，成功地把數據庫產(chǎn)品、應用服務(wù)器和工具產(chǎn)品全部轉向了支持Internet環(huán)境，形成了一套以Oracle 8i為核心的完整的Internet計算平臺。企業(yè)可以利用Oracle產(chǎn)品構建各種業(yè)務(wù)應用，把數據庫和各種業(yè)務(wù)應用都運行在后端的服務(wù)器上，進(jìn)行統一的管理和維持，前端的客戶(hù)只需要通過(guò)Web瀏覽器就可以根據權限訪(fǎng)問(wèn)應用和數據。從這個(gè)意義上說(shuō)，Oracle已經(jīng)實(shí)現了當年網(wǎng)絡(luò )計算機的夢(mèng)想。

前不久，Oracle又推出了新一代Internet電子商務(wù)基礎架構Oracle9i，這個(gè)由Oracle9i數據庫、Oracle9i應用服務(wù)器和Oracle9i開(kāi)發(fā)工具包組成的新一代電子商務(wù)基礎架構，具有完整性、集成性和簡(jiǎn)單性等顯著(zhù)特點(diǎn)，為國內用戶(hù)能夠以最經(jīng)濟有效的方式開(kāi)發(fā)和部署Internet電子商務(wù)應用，提供了包括數據庫、應用服務(wù)器、開(kāi)發(fā)工具、內容工具和管理工具等在內的最完整的功能支持，讓中國用戶(hù)從此不再需要考慮昂貴的軟件集成和維護費用。通過(guò)新一代Internet平臺Oracle9i和完整的電子商務(wù)套件，可以使中國用戶(hù)能夠以更低的成本、更高的效率開(kāi)展電子商務(wù)，真正能夠以較少的資源實(shí)現前所未有的高效益。

十年耕耘結碩果

中國的改革開(kāi)放為Oracle公司在中國的發(fā)展提供了廣闊的空間，繼1995年3月23日埃里森帶首次訪(fǎng)問(wèn)了中國后，1997年1月23日埃里森第二次來(lái)中國訪(fǎng)問(wèn)，他在百忙之中還登上了萬(wàn)里長(cháng)城，國務(wù)院總理李鵬在人民大會(huì )堂親切地接見(jiàn)了埃里森。江澤民主席與朱镕基總理還分別接見(jiàn)過(guò)Oracle的其他高層領(lǐng)導。2001年3月23日，埃里森又來(lái)到中國的上海訪(fǎng)問(wèn)。從進(jìn)入中國市場(chǎng)的那一刻起，Oracle就開(kāi)始與中國信息產(chǎn)業(yè)連結在一起，用世界領(lǐng)先的創(chuàng )新技術(shù)服務(wù)于廣大中國用戶(hù)。

在對中國市場(chǎng)不斷耕耘的過(guò)程中Oracle了解到，結合中國的國情將產(chǎn)品本地化，中國用戶(hù)才能有效地使用最先進(jìn)的計算機軟件技術(shù)與產(chǎn)品。為此，Oracle中國公司在產(chǎn)品本地化方面投入了大量的資源。到目前為止，Oracle的大部分產(chǎn)品均已實(shí)現了本地化，美國本土一推出新產(chǎn)品，中國這邊的中文版本也同步面市，差別只是時(shí)差而已。

面對中國這樣一個(gè)飛速增長(cháng)的巨大市場(chǎng)，Oracle中國公司深知必須依靠合作伙伴的共同努力，才能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。除了惠普、Sun、康柏、思科、Intel等Oracle全球聯(lián)盟合作伙伴和普華永道、安達信、埃森哲、德勤、凱捷安永以及KPMG等Oracle全球系統集成商外，Oracle公司在中國還建立起完整的合作伙伴體系，5家增值分銷(xiāo)商、9家Oracle認證解決方案合作伙伴、72家獨立軟件開(kāi)發(fā)商、4家應用產(chǎn)品授權經(jīng)銷(xiāo)商和180家授權經(jīng)銷(xiāo)商，他們共同構成了基于Oracle技術(shù)產(chǎn)品基礎的全國性市場(chǎng)開(kāi)拓、系統集成、增值開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)體系，為Oracle在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強有力的支持。

加強技術(shù)培訓，廣積技術(shù)人才是Oracle中國公司積極開(kāi)拓市場(chǎng)的又一利器。Oracle中國公司不僅自己為中國用戶(hù)提供技術(shù)培訓，而且還通過(guò)合作伙伴，建立了更多的技術(shù)培訓中心和Oracle開(kāi)放實(shí)驗室，加大Oracle技術(shù)的培訓力度。除此之外，還充分利用Oracle全球豐富而有效的教育培訓資源，為國內Oracle技術(shù)愛(ài)好者提供高效、便捷的技術(shù)培訓服務(wù)，包括充分利用面向全球Oracle開(kāi)發(fā)者的Oracle 技術(shù)網(wǎng)站（OTN）。只要登錄這一網(wǎng)站，中國的開(kāi)發(fā)人員就可以與其它信息技術(shù)應用更先進(jìn)的國家的開(kāi)發(fā)人員一道，以自助的方式靈活學(xué)習豐富、實(shí)用的開(kāi)發(fā)技巧，與世界各地的技術(shù)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行廣泛的交流，有效地提升開(kāi)發(fā)技能。通過(guò)采用多種渠道，為國內用戶(hù)更高效率地駕馭Oracle技術(shù)提供了豐富的人才儲備，促進(jìn)了Oracle技術(shù)應用水平的不斷提高。

今天的Oracle中國公司已經(jīng)擁有近300名正式員工，并在北京、上海、廣州、成都設立了辦事處，建立起完整的合作伙伴體系，Oracle技術(shù)已經(jīng)廣泛應用于國內的政府部門(mén)、電信、郵政、公安、金融、保險、能源電力、交通、科教、石化、航空航天與民航等各行各業(yè)。

撫今追昔，Oracle中國公司董事總經(jīng)理胡伯林先生感慨萬(wàn)千，他說(shuō)：“今天所有讓我們引以為榮的成績(jì)，都來(lái)自于Oracle堅定不移地關(guān)注中國市場(chǎng)的長(cháng)遠發(fā)展策略，來(lái)自Oracle中國公司全體員工卓越的敬業(yè)精神和杰出的專(zhuān)業(yè)素養，來(lái)自中國政府主管部門(mén)、應用部門(mén)、用戶(hù)和合作伙伴的信任與支持。”

變革產(chǎn)生競爭力

面對未來(lái)，Oracle信心十足。胡伯林先生說(shuō)：“ Oracle中國公司的奮斗目標是，成為在中國最受仰慕的IT企業(yè)，我們希望在談及Oracle中國公司時(shí)，客戶(hù)和合作伙伴都豎起大姆指說(shuō)‘No.1’，員工滿(mǎn)意，總公司滿(mǎn)意。我們力爭在未來(lái)3年之內，成為Oracle亞太地區乃至全球最成功的子公司，不論是在客戶(hù)滿(mǎn)意度、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、還是員工滿(mǎn)意度方面，Oracle中國公司都名列首位。”

為了實(shí)現這一宏偉藍圖，Oracle中國公司按照亞太地區的統一部署，以客戶(hù)為中心進(jìn)行了包括組織結構、業(yè)務(wù)流程以及人員調整在內的大變革。這場(chǎng)變革也是Oracle進(jìn)入中國市場(chǎng)10年以來(lái)最大的變革，其重要的前提條件是，Oracle中國公司的業(yè)務(wù)增長(cháng)速度是50%，但是人員不能夠增加。從面對客戶(hù)的角度而言，調整后的結構分成3個(gè)層次，最高一個(gè)層次為策略性客戶(hù)層次，指未來(lái)3�5年有可能成為Oracle客戶(hù)的單位，聚焦在這個(gè)層次的客戶(hù)共有21個(gè)，Oracle設置了專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)服務(wù)這些客戶(hù)；第二個(gè)層次是大客戶(hù)層次，指在1年的時(shí)間內有可能成為Oracle客戶(hù)的單位，這個(gè)層次上的客戶(hù)共有28個(gè)，這部分的客戶(hù)同樣是由Oracle來(lái)服務(wù)。第三個(gè)層次是依靠合作伙伴來(lái)做的客戶(hù)，主要由Oracle的合作伙伴來(lái)對客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，Oracle設在北京、上海、廣州、成都的分公司對客戶(hù)進(jìn)行管理，Oracle北京分公司就是適應變革的要求10年來(lái)首次設置的。

變革之前，Oracle中國公司的銷(xiāo)售隊伍共有55人，在新的以客戶(hù)為中心的模式下，銷(xiāo)售隊伍只有20多人。胡伯林先生告訴記者說(shuō)：“在未來(lái)的幾年時(shí)間里，大家可以看到Oracle中國公司在人的方面不會(huì )增加太多，但是業(yè)務(wù)每年都要增長(cháng)50%。”

變革不僅是組織結構的變化以及人員的調整，更為重要的是人的觀(guān)念的轉變。從2000年10月開(kāi)始，Oracle中國公司就開(kāi)始通過(guò)培訓的方式以及多種形式的溝通方式傳遞關(guān)于變革的理念，化解來(lái)自?xún)炔康母鞣N阻力. 與此同時(shí)，還在本公司內部實(shí)施CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統，通過(guò)IT系統來(lái)有效地支持以客戶(hù)為中心的這一場(chǎng)大變革。當前Oracle中國公司的調整仍然是在進(jìn)行的過(guò)程之中，雖然它的效果具有滯后性，但是以客戶(hù)為中心的模式是21世界經(jīng)濟發(fā)展的游戲規則，Oracle進(jìn)行變革的終極目的就是成為新的游戲規則的制定者與受益者。

Oracle中國公司發(fā)展歷程

1987年與中國建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，與商業(yè)部電子中心簽定了第一張合同；

1991年Oracle中國獨資公司 " 北京甲骨文軟件系統有限公司" 成立；

1992年海分公司成立；

1993年廣州分公司成立；

1994年中國業(yè)務(wù)增長(cháng)了10倍；

1995年推出網(wǎng)絡(luò )計算機（NC）的概念；同年公司總裁Larry Ellison首度訪(fǎng)華；

1996年第一個(gè)專(zhuān)門(mén)面向中國市場(chǎng)的數據庫──Oracle7發(fā)布；同年Oracle中國公司顧問(wèn)部成立、服務(wù)部成立；

1997年推出基于網(wǎng)絡(luò )計算的數據庫──Oracle8; 同年公司總裁Larry Ellison再度訪(fǎng)華；

1998年推出Oracle Applications R11;

1999年正式提供世界上第一個(gè)Internet數據庫──Oracle8i, 確定了Oracle在中國電子商務(wù)的領(lǐng)導地位；

2000年北京國貿大廈2座辦公大樓正式啟用；

2001年推出業(yè)界第一個(gè)完整的、全面集成的電子商務(wù)套裝軟件──Oracle E-Business Suite，隨即又推出Oracle9i電子商務(wù)基礎平臺。

本文由作者向CTI論壇提供：田同生個(gè)人專(zhuān)欄