北電新版軟件為中小企業(yè)提升簡(jiǎn)潔性及統一通信體驗
2009/11/05
CTI論壇(ctiforum)11月5日消息: 北電最近推出一款基于統一通信的新版軟件，借助該軟件，中小型企業(yè)可提高生產(chǎn)效率、節約成本，并保護好自己的投資，這對它們在當今的商業(yè)環(huán)境下獲得成功至關(guān)重要。Business
Communications Manager (BCM) 最新軟件版本 5.0中增加了全新的統一通信功能，包括為 BCM50 和 BCM450引入通用軟件流、統一的在網(wǎng)狀態(tài)（unified
presence）以及增強的簡(jiǎn)潔性。
北電BCM450 和BCM50是基于Linux的 IP/TDM PBX，可提供應多用途的一體化解決方案，實(shí)時(shí)融合的語(yǔ)音及數據通信。 BCM50適用于員工規模在50人以?xún)鹊钠髽I(yè)，而B(niǎo)CM450則可用于員工規模在300人以?xún)鹊拇笾行推髽I(yè)及分支機構。兩款產(chǎn)品分別支持不同的IP及數字客戶(hù)端，并通過(guò)對現有設備的再利用，幫助企業(yè)最多節省70%的原有投資。
IDC亞太區電信研究部研究經(jīng)理Shalini Verma表示：“由于統一通信商業(yè)案例在這一地區得到認可，亞洲企業(yè)對統一通信的興趣日益高漲。統一通信產(chǎn)品的價(jià)位也越來(lái)越合理，也更加切合中小企業(yè)的需求。中小企業(yè)要求通信產(chǎn)品提供更高級的功能，從而通過(guò)融合的多媒體通信，提升自己?jiǎn)T工的效率，以及增強客戶(hù)服務(wù)水平。基于Linux及SIP等開(kāi)源平臺和標準的統一通信產(chǎn)品，可為中小企業(yè)獲取融合通信能力及基于標準的SIP設備提供便利的途徑。開(kāi)源還可以幫助中小企業(yè)最大限度利用現有資源，并從投資中獲得最多回報。”
作為BCM新版軟件5.0 的一部分，BCM450 和BCM50為中小企業(yè)提供了強大的統一通信特性，例如InTouch，它可提供時(shí)下流行的集成通信應用和功能，使用戶(hù)方便地與個(gè)人電話(huà)薄中的任意聯(lián)系人進(jìn)行通信–
通過(guò)微軟Outlook、北電BCM、MSN和Skype付費型點(diǎn)選電話(huà)（click-to-call）、一鍵式對話(huà)（click-to-IM）以及一鍵式郵件通訊（click-to-email）等。北電預測，通過(guò)提高連接速度、改善合作及縮短決策過(guò)程，統一通信將幫助企業(yè)實(shí)現成本節約，并可提升生產(chǎn)效率至高達18%。
去年，納什維爾會(huì )議與旅游局（Nashville Convention and Visitors Bureau，NCVB ）** 在代表多個(gè)合作伙伴推廣旅游資源時(shí)，就利用自己的BCM450
解決方案成功預訂出650,000多套賓館客房。納什維爾會(huì )議與旅游局的信息技術(shù)主管Kay Hopwood希望，所有人都能夠在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)時(shí)在線(xiàn)，從而能夠隨時(shí)查到未接的來(lái)電，甚至在來(lái)電者并未留言至語(yǔ)音信箱時(shí)，也能夠查到相關(guān)信息。目前，納什維爾會(huì )議與旅游局再次受益于BCM新版軟件5.0的第一功能——FindMe/FollowMe
(FMFM)，該功能可最多支持五臺附加外部設備的同時(shí)呼叫。 Hopwood表示：“每一個(gè)來(lái)電都是潛在的業(yè)務(wù)，通過(guò)BCM的FindMe/FollowMe功能，我們的銷(xiāo)售團隊再也不會(huì )漏過(guò)任何一個(gè)有創(chuàng )收希望的來(lái)電。”
加拿大地區服務(wù)提供商兼北電優(yōu)質(zhì)合作伙伴的Minitel公司**也決定在其分公司的生產(chǎn)系統中試用BCM新版軟件5.0。Minitel多倫多分公司運營(yíng)副總裁Dan
Silverman對該軟件在機構內部的試用效果感到非常滿(mǎn)意，他還說(shuō)服一個(gè)大型會(huì )計公司客戶(hù)部署了該產(chǎn)品。Dan Silverman表示：“安裝極其便捷，這個(gè)客戶(hù)目前已部署InTouch和FindMe/FollowMe，并在公司中輕而易舉地廣泛推行。我們能夠為我們的客戶(hù)提供最新的接口，使他們依靠自身力量在一個(gè)小時(shí)以?xún)龋憧赏瓿蓱玫牟渴稹！?br />
同樣，墨西哥的拉丁美洲大學(xué)（Universidad Latinoamericana，ULA）在對BCM 軟件的最新版本進(jìn)行了試用后，也給出了積極肯定的答復。拉丁美洲大學(xué)系統副主管Mario
Ahumada Sandoval表示：“我們處于一個(gè)肩負著(zhù)教育年輕一代的使命的行業(yè)，為年輕一代走向未來(lái)、應對以后將要遇到的挑戰做好準備。為了實(shí)現這一目標，我們期待借助最新的通信技術(shù)幫助我們?yōu)榻搪毴藛T及學(xué)生提供豐富的UC體驗。我們在BCM新版軟件5.0試用過(guò)程中發(fā)現，該產(chǎn)品的新增功能增強了我們的統一通信體驗，同時(shí)也最大限度發(fā)揮了現有設備的功用。”
作為希臘最古老的瓷磚生產(chǎn)商，BCM50 產(chǎn)品客戶(hù)Philkeram-Johnson**也對該新版軟件的發(fā)布表示歡迎。Philkeram-Johnson公司商務(wù)經(jīng)理Christos
Syropoulos表示：“我們的北電BCM50 在容量及功能方面為我們提供了擴展空間，它還我們演進(jìn)至統一通信環(huán)境提供了所需的功能。我們不斷想辦法增強我們的產(chǎn)品以及提升我們的生產(chǎn)效率，以求更快地對客戶(hù)要求做出響應。我很期待在BCM新版軟件5.0的新增功能中有著(zhù)更多的新發(fā)現，并進(jìn)一步了解我們如何能夠使用這些功能增強我們的通信效率。”
除了 InTouch 和 FMFM功能，BCM新版軟件5.0還能令用戶(hù)使用一個(gè)文件轉發(fā)語(yǔ)音留言，這樣，借助世界上的任意移動(dòng)終端，都可以播放或查閱該留言。BCM的Meet-Me
Conferencing功能可提供多達125個(gè)端口，支持300個(gè)用戶(hù)之多。由第三方提供的特色功能Professional Call Recording也將作為BCM最新版本的一部分加入其中。
作為進(jìn)一步降低成本及提升運營(yíng)效率的途徑，全新的 BCM50 和 BCM450 組合可幫助中小企業(yè)及北電渠道合作伙伴更方便地安裝、提供以及遷移已存的數據。該組合包括通用軟件及應用、
O/S、培訓、認證、用戶(hù)界面以及產(chǎn)品文檔。
根據Dell’Oro報告，北電2009年第二季度的中小企業(yè)產(chǎn)品組合在混合式IP業(yè)務(wù)發(fā)貨量方面位居全球第一，并以其中小企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入額列居全球第二。北電的BCM
解決方案已針對120多個(gè)國家進(jìn)行了本地化，并經(jīng)由1000多個(gè)渠道在其市場(chǎng)中出售。
來(lái)自更多BCM 用戶(hù)及合作伙伴的反饋意見(jiàn)：
“ 通過(guò)FindMe/FollowMe和Message Forwarding功能，Charter Telecom公司客戶(hù)能夠更方便地從我們
的銷(xiāo)售及技術(shù)人員處獲取服務(wù)，無(wú)論在辦公室還是在差旅途中，皆無(wú)障礙。通過(guò)基于Web的GUI 工具 Mailbox Manager，我們的個(gè)人用戶(hù)能夠根據自己的喜好自定義這些功能。我們的系統管理員每天不再需要做出調整。FMFM
以及在座機和移動(dòng)電話(huà)間的呼叫無(wú)縫轉接能力也幫助我們降低了成本，同時(shí)為員工提供更多的靈活性，并使我們的服務(wù)更加易于獲取。”– 加拿大Charter
Telecom公司語(yǔ)音系統工程師David Harper
“ 多年來(lái)，我們的辦公室通信解決方案無(wú)一例外地都是采用北電的BCM系統。我們日前已升級至BCM技術(shù)的最新版本，從而最大限度節省了我們在硬件上的期初投資，并為我們徹底省去了花在軟件授權方面的投資。全新的統一通信功能為我們提升了生產(chǎn)效率并節省了時(shí)間。還支持我們連接至其他系統，例如Communications
Server 1000 和微軟 OCS。通過(guò)InTouch ，我們能夠通過(guò)微軟Outlook的單一應用界面管理自己在MSN和Skype名單中的在線(xiàn)聯(lián)系人，以及我們的同事、客戶(hù)以和合作伙伴。”–
希臘UniNortel SA公司中小企業(yè)解決方案主管Nikos Koulioumbis
“InTouch 、FindMe/FollowMe、Professional Call Recording和增強型CTI應用等創(chuàng )新性功能特色都可以顯著(zhù)的提升生產(chǎn)效率，從而為企業(yè)節省時(shí)間及金錢(qián)，根據我們近日在北電梅登黑德辦事處與客戶(hù)舉行的研討會(huì )討論結果，這一點(diǎn)完全迎合了我們客戶(hù)的需求。我們從與會(huì )者那里得到了非常熱誠的反饋，其中有來(lái)自倫敦的語(yǔ)音及數據解決方案提供商代表，他表示，研討會(huì )中最令他印象難忘的是介紹BCM新版軟件5.0的環(huán)節。”–
英國1st Communications**總經(jīng)理Thomas Jacques
“由于BCM 產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)提供融合語(yǔ)音及數據解決方案，它成為我們?yōu)榭蛻?hù)提供的一款令我們引以為傲的產(chǎn)品。作為北電在墨西哥地區的長(cháng)期渠道合作伙伴，我們期待在為客戶(hù)提供這些特色功能的基礎上，繼續為他們提供BCM新版軟件5.0的增強特色，例如FindMeFollowMe、Professional
Call Recording和增強型 CTI 應用，這些增強型功能將為我們的客戶(hù)帶來(lái)更高的生產(chǎn)效率。” – 墨西哥Innovaciones Telemáticas,
S.A. de C.V.** (INTELEMATICA) 公司工程總監Jorge Alberto Jimenez Hernandez
CTI論壇報道
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