NMS的 OPEN ACCESS™ 服務于全國殘疾人愛心熱線
95178愛心熱線為全國6000多萬殘疾人士提供服務
2004/09/08
NMS國際通訊公司日前宣布，NMS公司協(xié)助其渠道合作伙伴上海北方匯博信息技術有限公司成功開發(fā)并部署了全國唯一一個為中國6000萬殘疾人提供即時信息服務的24小時電話服務熱線--95178熱線。95178熱線基于NMS'
Open Access™ 平臺開發(fā)，是一個全國性的增值電信業(yè)務服務中心，將長期為全國6000萬殘疾人提供康復、醫(yī)療、教育、就業(yè)、培訓、法律援助等多種與殘疾人生活緊密相關全方位服務，為社會各界人士奉獻愛心提供交流互動的平臺，因此這項服務被稱之為"中國愛心熱線"。
全國任何省市，無論座機、手機，只要直接撥打95178等號碼，都可以24小時即時獲取各類有關殘疾人服務的信息。
這項獨特的增值服務由NMS公司的客戶深圳市銀通通信有限公司開發(fā)，通過銀通公司 的BRAVO CENTER綜合信息系統(tǒng)平臺將語音、短信、彩信、視頻、人工服務以及互聯(lián)網(wǎng)集中于一個統(tǒng)一平臺上。該平臺采用了NMS的可支持綜合信息服務并具有下一代網(wǎng)絡能力的Open-Access平臺，充分利用了該平臺所融合的多種功能，包括PABX，IVR,
ACD, 傳真，收發(fā)電子郵件，語音信箱，統(tǒng)一消息，在線聊天和智能呼叫等。上海北方匯博在硬件設備、技術支持服務上給予了大力支持，確保了該系統(tǒng)在項目規(guī)定期限內(nèi)按時、順利地完成。
深圳市銀通通信公司總經(jīng)理劉新寶說："在項目啟動之初我們就知道我們要建一個高度復雜的，多功能服務平臺，而NMS公司的產(chǎn)品賦予了我們這樣的能力，并且使項目能夠按照計劃順利開展。尤其是Open
Access無論軟件還是硬件都具有高密度以及靈活性，這對我們智能平臺的開發(fā)及其將來的服務擴展來說至關重要。"
NMS公司CTO布魯·特納說："該項目是NMS的Open Access技術所提供的完整工具的又一例證，任何地方的任何網(wǎng)絡都可以用我們提供的技術建立復雜、多功能的通信平臺。即時接入的單一號碼熱線所提供的服務受益于廣大民眾，而針對那些經(jīng)常需要及時服務的殘疾人的特殊需求提供的全方位服務更是受到廣泛歡迎。NMS公司能夠與合作伙伴和客戶一起參與這樣一個大規(guī)模的項目，為中國的殘疾人提供這樣一項關鍵的服務，我們感到非常自豪。"
NMS公司供稿 CTI論壇編輯
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