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北京五岳鑫
五岳鑫增值業(yè)務(wù)綜合平臺
2007/10/24
概述
依靠五岳鑫公司強大的技術(shù)優(yōu)勢和對增值業(yè)務(wù)的深刻理解,以我公司自主研發(fā)的具有國際先進(jìn)水平的語(yǔ)音板卡為基礎,為廣大增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)綜合平臺,將種類(lèi)繁多的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)融合在一個(gè)系統平臺中。不僅支持行業(yè)內大多數的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),還能方便、快速地面向市場(chǎng)提供各種的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。
平臺框架圖
平臺特點(diǎn)
1. 多業(yè)務(wù)的融合
平臺深化和擴展了語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的基本手段,加強了手段的靈活性、互通性,將多種不同的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)及其實(shí)現方法融合在了一個(gè)統一的平臺上,使平臺的應用范圍不僅涵蓋了現有的大多數語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),還支持新業(yè)務(wù)靈活動(dòng)態(tài)的加載。
2. 開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口
平臺提供開(kāi)放的從基礎層的開(kāi)發(fā)接口,接口符合計算機和通信行業(yè)標準,SP在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)時(shí),直接調用系統的業(yè)務(wù)控件,而不用關(guān)心底層技術(shù)的實(shí)現,使SP將注意力集中在業(yè)務(wù)的邏輯上,縮短了業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)周期,增強了業(yè)務(wù)的市場(chǎng)能力和SP的業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力;同時(shí),增值業(yè)務(wù)綜合平臺也提供與數據庫、Web服務(wù)、E-mail服務(wù)等連接的函數接口和控件,實(shí)現業(yè)務(wù)的運營(yíng)支撐、數據挖掘等多種應用。
3. 電信級的穩定性
平臺依托電信級的硬件結構,利用多領(lǐng)域的核心技術(shù),加強和優(yōu)化了平臺的語(yǔ)音處理能力、話(huà)音交換能力和系統計算能力,為業(yè)務(wù)的穩定可靠運行奠定了堅實(shí)的基礎。
娛樂(lè )類(lèi)
魔話(huà)變聲業(yè)務(wù):
可以讓主叫方的聲音,隨心所欲想變就變。
彩話(huà)業(yè)務(wù):
可以根據談話(huà)內容的需要,不斷更換背景音樂(lè )或者插播相應的各種音效。不同的背景音樂(lè ),展現精彩的你。
電話(huà)點(diǎn)播:
通過(guò)語(yǔ)音(支持ASR)、按鍵、短信等方式點(diǎn)播節目。
IVR節目:
提供聲訊臺業(yè)務(wù)及各種歌曲、相聲、小品、講座、情感故事欄目。
互動(dòng)游戲:
提供各種電話(huà)答題、過(guò)關(guān)游戲、競猜節目和各種直播互動(dòng)應用業(yè)務(wù)。
電話(huà)聽(tīng)廣播:
使用電話(huà)收聽(tīng)廣播或電視內容。
通訊服務(wù)類(lèi)
漏話(huà)秘書(shū)臺業(yè)務(wù):含漏話(huà)通知、一號通、語(yǔ)音電話(huà)薄、語(yǔ)音短信、事務(wù)提醒、免打擾、傳遞祝福......,想接聽(tīng)的一個(gè)都漏不掉,不想聽(tīng)的想找都找不到。
電話(huà)回撥、直撥業(yè)務(wù):為用戶(hù)提供低資費的通話(huà)業(yè)務(wù)平臺,讓您長(cháng)話(huà)常說(shuō),不再為過(guò)高的通話(huà)費用困饒。
商務(wù)應用類(lèi)
資訊查詢(xún):航班、酒店查詢(xún)與預定;天氣預報、金融、證券等資訊查詢(xún)。
事務(wù)處理:彩票投注、股票交易、各類(lèi)充值與支付業(yè)務(wù)。
電話(huà)會(huì )議:用戶(hù)使用電話(huà)終端進(jìn)入會(huì )議,可建立多組會(huì )議。
語(yǔ)音外撥通知:外撥通知、催繳費。
多媒體呼叫中心:為企業(yè)用戶(hù)提供各類(lèi)客服支持和坐席服務(wù),提供多功能、個(gè)性化、靈活高效的呼叫中心服務(wù)。
傳真服務(wù)器: 集傳真接收、傳真回復、傳真發(fā)送、傳真廣播、傳真服務(wù)、語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音布告等多功能于一體的傳真服務(wù)器系統,實(shí)現辦公無(wú)紙化。
電話(huà)聊天類(lèi):
電話(huà)QQ:充分利用電話(huà)的普遍性,為人民提供了一個(gè)隨時(shí)隨地結交朋友與交流的空間。除了具有網(wǎng)絡(luò )聊天的優(yōu)點(diǎn)之外,更擁有隨時(shí)、隨地登錄聊天的便利.
平臺功能:
完備的電話(huà)功能: 電話(huà)接聽(tīng)、話(huà)路轉移、多方會(huì )議、撥號、保留、掛機等。
智能路由功能: 支持多種智能路由功能,可將話(huà)路直接路由到流程的某一分支節點(diǎn)。
自動(dòng)應答: 用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音提示和選擇按鍵實(shí)現與IVR的交互。
數據庫查詢(xún):通過(guò)標準的ODBC接口與各種大型數據庫通信,快速實(shí)現存取數據。
提供錄音編輯功能:為用戶(hù)提供個(gè)性化的、特殊化的語(yǔ)音錄入和編輯功能。
個(gè)人密碼驗證: 支持來(lái)自坐席轉移的個(gè)人密碼驗證。
語(yǔ)音識別及文本報讀:支持先進(jìn)的TTS技術(shù)和ASR技術(shù)。
流程定制:系統提供可視化呼叫流程設計和語(yǔ)音流程自動(dòng)生成功能。
系統管理工具:提供監控臺、指令終端、資源配置等功能模塊。
計費管理功能:提供花費設定、生成、統計、查詢(xún)等功能。
支持傳真功能:支持語(yǔ)音和傳真合一的功能。
函數功能 :能夠在流程中自定義變量,支持函數編寫(xiě)及調用。自定義全局變量或局部變量。
前置網(wǎng)關(guān):能夠通過(guò)socket和其他應用程序交互。
會(huì )議功能:動(dòng)態(tài)分配會(huì )議資源,支持會(huì )議中按鍵功能。
組網(wǎng)方式:
CTI論壇編輯
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分類(lèi)信息:
增值電信_與_移動(dòng)增值
增值電信_與_電信
增值電信_與_移動(dòng)
增值電信_與_CTI平臺技術(shù)
增值電信_與_語(yǔ)音板卡技術(shù)
移動(dòng)增值_與_電信
移動(dòng)增值_與_移動(dòng)
移動(dòng)增值_與_CTI平臺技術(shù)
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