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五岳鑫傳真服務(wù)器系統(tǒng)方案

2007/03/21

功能說明

• 自動總機，語音信箱


　　當(dāng)用戶打入電話時，系統(tǒng)直接進行總機語音應(yīng)答，用戶可根據(jù)提示音選擇喜歡的操作。

　　語音信箱可實現(xiàn)高智能語音留言功能。信箱主人可遠(yuǎn)程控制、如聽取留言、修改密碼、改變問候語，另外還有追蹤功能，一旦有客人留言，可立即自動撥叫追蹤電話，使留言及時通知主人。本系統(tǒng)每個語音信箱可支持 20條留言信息。


• 傳真回復(fù)

　　來電用戶可根據(jù)語音提示，利用傳真機或電話索取所需的書面?zhèn)髡尜Y料。

　　a 即時索取傳真：來電者使用傳真機根據(jù)語音提示輸入所需的資料代碼，按下傳真機START鍵，開始接收傳真資料。

　　b 授權(quán)索取傳真：對于加密文檔，只有授權(quán)用戶（比如：代理、分銷商、分公司、會員等）才有索取權(quán)。索取者可以根據(jù)語音提示輸入私用帳號和密碼，系統(tǒng)驗證合法后方可索取。


• 傳真廣播

　　當(dāng)需要給多個用戶發(fā)送一份同樣資料時，系統(tǒng)可自動批量傳真發(fā)送。


• 傳真接收

　　系統(tǒng)可隨時自動接收傳真，并獲取來電主叫號碼，接收完畢后可自動存儲相應(yīng)文件夾。管理員可依據(jù)時間和日期查看接收的傳真文件。傳真接收可分為個人傳真信箱和公共傳真信箱。


• 傳真服務(wù)

　　系統(tǒng)可提供內(nèi)部局域網(wǎng)各工作站將傳真文件直接傳送到傳真服務(wù)器，由傳真服務(wù)器統(tǒng)一發(fā)送。傳真服務(wù)包含接收傳真和傳真回復(fù)兩部分。


• 傳真發(fā)送

　　傳真發(fā)送功能是服務(wù)器后臺操作的，系統(tǒng)定時檢查傳真發(fā)送庫，一旦有符合條件的記錄，自動選擇空閑端口，按設(shè)定的傳真號碼撥號，檢查被叫方的狀態(tài)，若對方有傳真機應(yīng)答，則開始發(fā)送傳真；若對方忙、或無人接收，系統(tǒng)稍后會再次試撥。若超過設(shè)定次數(shù)仍未發(fā)送成功，系統(tǒng)會通知發(fā)送人作其它處理。


• 語音布告欄

　　語音布告欄可作為企業(yè)宣傳和推銷產(chǎn)品樹立服務(wù)形象的一個窗口。

• 系統(tǒng)可持續(xù)不間斷24小時功能，隨時接收來電傳真，無需人工管理。


• 系統(tǒng)管理界面友好，操作簡單。


• 系統(tǒng)IVR提示語音清晰，流程簡單易引導(dǎo)來電者操作。


• 資料分類管理合理，便于用戶索取。


• 系統(tǒng)支持通過傳真機錄入紙張文件。


• 管理員可利用系統(tǒng)空閑線路修改語音文件，也可使用語音傳真卡上自帶的音頻輸入接口進行錄放音操作。

CTI論壇編輯