中國人民大學人力資源管理碩士，十年以上大型企業(yè)集團人力資源工作經驗，五年以上人力資源中高層管理經驗。
歷任廣西柳工人力資源總監(jiān)、首席培訓師，華潤燃氣人力資源助理總監(jiān)，首席培訓師。
“危情時刻的人才保留之道”研討會 [5.31 上海]
2011/05/17
主題：危情時刻的人才保留之道大會特點：
專業(yè)性強 |
基于對客戶長期以來在呼叫中心行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的深刻理解和對熱點問題的精準把握；秉承專業(yè)和創(chuàng)新的精神，本次研討會的參會人員在層次高度、涉及領域廣度、研討主題深度等方面都將力爭為廣大用戶與服務商、業(yè)內同行之間架設溝通和交流的橋梁。主
題 |
規(guī)格高 |
基于‘博學匯’會員數據庫、易才博普奧強大客戶群體，并借助網絡宣傳報名篩選體制，對參會者進行分行業(yè)邀請，提高參會人員的質量，為與會代表帶來更多的交流機會。 |
宣傳廣泛 |
除了易才博普奧《電子雜志》外，我們還與《呼叫中心觀察網》、《CTI論壇》、《中國服務外包網》《客戶世界》等專業(yè)權威媒體充分合作，在會前、會后對本次大會進行廣泛宣傳和報道。 |
主題深入 |
特邀資深培訓講師為現(xiàn)場嘉賓揭示人才保留的種種奧秘。 |
會議日程：
時 間 |
內容 |
演講人 |
13：00-13：30 （30分鐘） |
簽到 |
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13：30-13：50 （20分鐘） |
開場白、歡迎辭 主持人 |
袁靜 女士 易才博普奧 呼叫中心事業(yè)部總經理 |
13：50-14：30 （40分鐘） |
《留住人才——營造吸引人才的環(huán)境》 |
李志勇 先生 北京京東方科技集團股份有限公司培訓總監(jiān) |
| 14：30-15：10 （40分鐘） |
《留住人才---呼叫中心人力資源管理體系淺見》 |
儲一 先生 上海賀妍信息技術有限公司 人力資源總監(jiān) |
15：10-15：20 （10分鐘） |
茶歇 |
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15：20-16：00 （40分鐘） |
《人才保留——成就體系》 |
徐蕾娣 女士 盛大網絡CRM客戶服務總監(jiān) |
16：00-16：40 （40分鐘） |
《呼叫中心如何從人員流失中得以重生》 |
袁靜 女士 易才博普奧 呼叫中心事業(yè)部總經理 |
16：40-16：50 （10分鐘） |
提問時間 |
主持人 |
16：50-17：00 （10分鐘） |
幸運抽獎、結束 |
主持人 |
演講嘉賓介紹（排名不分先后）
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李志勇先生 北京京東方科技集團股份有限公司培訓總監(jiān) 中國人民大學人力資源管理碩士，十年以上大型企業(yè)集團人力資源工作經驗，五年以上人力資源中高層管理經驗。 歷任廣西柳工人力資源總監(jiān)、首席培訓師，華潤燃氣人力資源助理總監(jiān)，首席培訓師。 |
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徐蕾娣女士 盛大網絡CRM客戶服務總監(jiān)，資深研究員 畢業(yè)于上海海事大學，工科學士 。2000年，呼叫中心方興未艾之際，進行入此行業(yè)，經歷了呼叫中心從基于CTI技術到多媒體技術，直至今日的IP呼叫中心；2000-2006年，服務于聯(lián)想翱龍、方正科技，深悟IT企業(yè)嚴謹、務實的工作風格，所服務的企業(yè)，連續(xù)多年榮獲“年度中國最佳呼叫中心”稱號。 2006年進入電子商務行業(yè)，曾擔任當當網（www.dangdang.com）客戶服務總監(jiān)，在風云多變的互聯(lián)網行業(yè)，快速適應變革，幫助企業(yè)完成了呼叫中心從成本中心向利潤中心的邁進，其在職期間，當當網曾榮獲最佳用戶信賴獎。。 |
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儲一先生 上海賀妍信息技術有限公司人力資源總監(jiān) 歷任國內大型人力資源機構中高層管理職位。 如國內知名招聘網站“My job（我的工作網）”、臺灣最大的招聘網站“104人力銀行”上海分公司等。具備多年人力資源行業(yè)從業(yè)及管理經驗，并積累了大量實踐心得與體會，在相關領域具備一定的發(fā)言權和權威性。 （以上內容易才有最終解釋權，日程安排以最終版本為準！） |
聯(lián)系人:馬小姐
傳真: 010-85891126
電話: 13401086391
電 子 郵 件：yujing.ma@chinatalentgroup.com
“危情時刻的人才保留之道”研討會
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