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公司簡(jiǎn)介
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| 顧客運營(yíng)績(jì)效中心公司（COPC公司）是服務(wù)鏈運營(yíng)管理領(lǐng)域的泰斗，致力于幫助顧客服務(wù)、顧客聯(lián)絡(luò )中心和業(yè)務(wù)流程外包運營(yíng)的提供商以及購買(mǎi)方實(shí)現績(jì)效改善。COPC ?標準族是顧客服務(wù)運營(yíng)中最為重要的一套綜合性績(jì)效管理運營(yíng)模型。運用這套標準，COPC公司自1996年以來(lái)，已經(jīng)幫助50余個(gè)國家的1200余家機構實(shí)現了顧客服務(wù)的改善和如預算和成本一類(lèi)的關(guān)鍵績(jì)效指標。COPC ?標準族同步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和利潤，至今仍是唯一的績(jì)效驅動(dòng)、行業(yè)管理的全球最佳實(shí)踐模型。 | ||
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聯(lián)系方法
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| www.copc.com | ||