神州數碼融信成功簽約徽商銀行CRM系統
2011/08/25
日前，徽商銀行通過(guò)公開(kāi)招標選定了零售業(yè)務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統承建商神州數碼融信軟件有限公司（下稱(chēng)“神州數碼融信”）。神州數碼融信是國內領(lǐng)先的整合IT服務(wù)商神州數碼信息技術(shù)服務(wù)有限公司旗下專(zhuān)注于金融行業(yè)的應用軟件子公司，在銀行核心系統、渠道系統、CRM系統及風(fēng)險管理系統等領(lǐng)域均處于業(yè)界領(lǐng)先地位。
徽商銀行是中國首家由城市商業(yè)銀行和城市信用社聯(lián)合組建的區域性股份制商業(yè)銀行，也是全國首家率先完成省內網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的城商行，創(chuàng )造了中國城市商業(yè)銀行改革的“徽商模式”，引領(lǐng)了中國區域銀行的改革和發(fā)展，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，主要業(yè)務(wù)指標以年均40%的速度增長(cháng)，發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量位居行業(yè)前列。2010年“全球1000家大銀行”排名中，徽商銀行位列356位，在中國銀行中排名第21位。
徽商銀行建設CRM系統是該行向零售業(yè)務(wù)轉型的重要舉措，旨在加強客戶(hù)細分及個(gè)性化服務(wù)，為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供強有力的管理、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)支持。
在此項目的招標中，神州數碼融信自主研發(fā)的零售銀行客戶(hù)關(guān)系管理系統Sm@rtOCRM，憑借其先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理理念和強大的系統功能，贏(yíng)得了徽商銀行的認可。該系統能夠為銀行搭建先進(jìn)的操作型客戶(hù)關(guān)系管理平臺，為銀行快速創(chuàng )建和管理零售業(yè)務(wù)提供支持，將先進(jìn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念、管理方法和工具引入到了銀行的日常業(yè)務(wù)操作中，能夠幫助銀行真正實(shí)現從“以賬戶(hù)為中心”向“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)模式轉變。同時(shí)，該系統創(chuàng )新的應用架構設計，也能幫助銀行有效地擴展客戶(hù)群數量，提高產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售績(jì)效。
此次簽約，使神州數碼融信的CRM解決方案在中國區域銀行得到了更廣泛的應用，進(jìn)一步提升該公司在銀行CRM領(lǐng)域的影響力和經(jīng)驗。神州數碼融信軟件25年專(zhuān)注于銀行信息化建設，其CRM類(lèi)解決方案已先后在中國銀行、華夏銀行、光大銀行等國內多家商業(yè)銀行成功上線(xiàn)應用，為銀行的財富管理服務(wù)、客戶(hù)忠誠度提升等發(fā)揮著(zhù)重要的作用。
國際金融報
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