服務(wù)革新，智領(lǐng)未來(lái)
華為面向全球發(fā)布eSpace VTM遠程銀行解決方案
2011/09/02
CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者 潘婷婷）：華為，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商，今日在中國國際金融展上隆重舉行以“服務(wù)革新，智領(lǐng)未來(lái)”為主題的新品發(fā)布會(huì )，面向全球發(fā)布華為eSpace VTM（Virtual Teller Machine）遠程銀行解決方案，為金融行業(yè)服務(wù)理念創(chuàng )新、服務(wù)渠道革新開(kāi)拓新篇章。來(lái)自中國人民銀行、國內各股份制銀行及商業(yè)銀行、各金融機構代表、金融行業(yè)及通信行業(yè)主流媒體、華為合作伙伴等愈千人關(guān)注并現場(chǎng)參加發(fā)布會(huì )，共同感受華為創(chuàng )新解決方案帶來(lái)的新體驗，見(jiàn)證華為快速成長(cháng)及對金融行業(yè)的持續投入。
華為 VTM遠程銀行解決方案是現代化通信技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的完美融合，綜合運用了聯(lián)絡(luò )中心、高清視頻通信、視頻監控、金融自助終端等系統，并集成手掌靜脈識別、加密手寫(xiě)簽名、卡證識別、視頻面對面交流等功能，可實(shí)現傳統銀行營(yíng)業(yè)廳的主要功能，為用戶(hù)提供遠程虛擬柜面服務(wù)，從而替代或分流物理網(wǎng)點(diǎn)的人工業(yè)務(wù)量。不僅為客戶(hù)提供更為安全舒適的專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,而且能夠幫助銀行聚焦高端客戶(hù),提升價(jià)值，是遠程金融服務(wù)的革命性創(chuàng )新。整個(gè)解決方案部署方便，為客戶(hù)提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，更易于集中管理和統一維護，VTM遠程銀行集多項創(chuàng )新技術(shù)，整合電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、營(yíng)業(yè)廳、ATM等多種渠道，將引領(lǐng)服務(wù)新模式。
“華為VTM遠程銀行解決方案的推出，將為大家帶來(lái)全新服務(wù)體驗,相信在不久的將來(lái),這種服務(wù)模式會(huì )迅速地普及并引領(lǐng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統一通信與協(xié)作產(chǎn)品線(xiàn)總裁陳奕泉在發(fā)布會(huì )致辭中闡述道：“金融行業(yè)是當今最有活力的行業(yè)之一，對通信及信息化的要求也最高。而華為恰恰專(zhuān)注于通信和信息化，并能深入理解金融類(lèi)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。“以客戶(hù)為中心”是華為一直堅持的理念，也是華為發(fā)展的源動(dòng)力, 幫助客戶(hù)成功，與客戶(hù)共同發(fā)展，就是華為公司的使命和挑戰。華為希望能與金融界共同努力，技術(shù)結合應用，通過(guò)提供個(gè)性化、定制化、創(chuàng )新性的貼身服務(wù)，助力金融業(yè)快速發(fā)展，貢獻于社會(huì )大眾。”
CTI論壇報道
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