華為和PerSay聯(lián)盟在語(yǔ)音識別領(lǐng)域展開(kāi)合作
2010/04/02
CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（記者 潘婷婷）：日前,華為宣布將和語(yǔ)音識別產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊—PerSay結成合作聯(lián)盟。 據CTI論壇了解，華為公司在電信行業(yè)的杰出表現以及已被實(shí)踐證明的華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心所具有高性能和可靠性，促成了這一合作。
據CTI論壇了解，此合作將幫助PerSay更好地滿(mǎn)足在全球范圍內滿(mǎn)足企業(yè)對聲音識別技術(shù)日益增長(cháng)的需求。 同時(shí)，華為也可以借此為全球的企業(yè)提供集成了語(yǔ)音識別技術(shù)的多媒體聯(lián)絡(luò )中心。華為的多媒體聯(lián)絡(luò )中心系列產(chǎn)品，以及PerSay的文本相關(guān)聲紋驗證產(chǎn)品VocalPassword™和文本無(wú)關(guān)聲紋驗證產(chǎn)品FreeSpeech™，目前已經(jīng)在華為印度實(shí)驗室完成了集成。
艾瑞. 弗瑞得比克（Ariel Freidenberg），PerSay的EVP全球銷(xiāo)售和商務(wù)開(kāi)發(fā)部長(cháng)對此發(fā)表評論說(shuō)：“華為是在電信領(lǐng)域深受尊重，為全球運營(yíng)商提供了世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
我們和華為的合作將會(huì )為全球范圍內客戶(hù)提供功能強大的解決方案， 以滿(mǎn)足客戶(hù)在這一領(lǐng)域日益增長(cháng)的需求。 全球企業(yè)需要以更安全的方式接入他們的多媒體聯(lián)絡(luò )中心，而PerSay及華為的合作剛好能提供這一解決方案。”
PerSay的CEO艾爾莫.埃雷瑞斯（Almog Aley-Raz）補充道：“當越來(lái)越多的解決方案提供商，系統集成商，和增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售商逐漸認識到語(yǔ)音識別技術(shù)所能帶來(lái)的好處時(shí)，華為已經(jīng)搶先一步，將語(yǔ)音技術(shù)和其已有的產(chǎn)品族相融合，以提供給客戶(hù)更為周到的產(chǎn)品。
這一戰略性合作，我們完全相信語(yǔ)音識別技術(shù)和PerSay 的其它產(chǎn)品將會(huì )使得多媒體聯(lián)絡(luò )中心發(fā)揮更為重要的作用。”
通過(guò)IVRS和CTI的集成，PerSay的技術(shù)可以和任何聯(lián)絡(luò )中心平臺配合。 通過(guò)語(yǔ)音識別技術(shù)的應用，PerSay 可以基于其獨有的語(yǔ)音識別引擎提供文本相關(guān)聲紋驗證和文本無(wú)關(guān)聲紋驗證。華為公司向CTI論壇記者透露，這一合作將集成PerSay的產(chǎn)品和華為業(yè)界領(lǐng)先的多媒體聯(lián)絡(luò )中心，為客戶(hù)提供一個(gè)更安全，更多接入方式的聯(lián)絡(luò )中心的業(yè)務(wù)鑒權服務(wù)。
這樣的集成將給客戶(hù)帶來(lái)一個(gè)“安全高效的接入”到聯(lián)絡(luò )中心的用戶(hù)體驗，可以減少接入上的舞弊行為并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
“我們非常期待此次和PerSay的合作。 采用這一新解決方案的企業(yè)，將會(huì )使他們的客戶(hù)以更安全，更保密，和更方便快捷的方式接入到聯(lián)絡(luò )中心。”
華為企業(yè)解決方案全球總裁劉易斯.維克特.扎亞若（Louis Victor Jayaraj）說(shuō)道。
CTI論壇報道
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