智能公話(huà)：推進(jìn)公話(huà)技術(shù)變革
2003/07/17
隨著(zhù)電信業(yè)的迅猛發(fā)展，個(gè)人通信工具普及率不斷提高。但是，公用通信設施仍然有其廣泛的市場(chǎng)空間，特別是在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區、西部開(kāi)發(fā)區、旅游風(fēng)景區等流動(dòng)人口和旅游人群密集的地區。據全國流動(dòng)人口管理部門(mén)最新統計，我國流動(dòng)人口（不含港澳臺）1982年總量?jì)H為3000萬(wàn)，2002年初已突破1億。據估計，在未來(lái)的五到十年內，流動(dòng)人口將以每年500萬(wàn)的速度增長(cháng)，2010年將達到1.6億。由于擁有巨大的消費群體，公話(huà)市場(chǎng)將有巨大的持續發(fā)展空間。
——編者
公話(huà)形式的演進(jìn)
公話(huà)系統發(fā)展到今天，總體上可以分為兩大階段。第一階段的公話(huà)采用終端計費方式，包括最早的投幣電話(huà)，隨后出現的無(wú)人值守磁卡/IC卡公話(huà)以及采用計價(jià)器方式的有人值守公話(huà)。這一階段的公話(huà)系統在快速發(fā)展的同時(shí)，也給運營(yíng)商、最終用戶(hù)帶來(lái)許多困擾。例如，IC卡/磁卡公話(huà)的線(xiàn)路盜打、仿真卡盜打問(wèn)題嚴重，計價(jià)器方式因缺乏計費的準確性而導致的糾紛和投訴等。同時(shí)，這一階段的公話(huà)系統是運營(yíng)中的孤島，難以和其他業(yè)務(wù)發(fā)生聯(lián)系，運營(yíng)商無(wú)法制訂統一的運營(yíng)策略，為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)。
第二階段的公話(huà)采用智能網(wǎng)平臺實(shí)現，也就是通常所說(shuō)的智能公話(huà)。智能公話(huà)結合了智能業(yè)務(wù)在平臺統一計費、靈活費率調整等方面的優(yōu)勢和IC卡使用簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，通過(guò)平臺和終端的配合，解決了傳統公話(huà)的種種問(wèn)題。通過(guò)智能網(wǎng)平臺的支撐，智能公話(huà)不僅可以實(shí)現單獨的公話(huà)業(yè)務(wù)，還可以與其他智能業(yè)務(wù)相結合，靈活地和其他網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)結合，實(shí)現上網(wǎng)、多媒體信息查詢(xún)，乃至小額支付的功能。并可根據公話(huà)市場(chǎng)競爭形勢，快速方便地實(shí)現費率統一調整，或針對不同的主叫地域、時(shí)間段、被叫號段等條件制訂靈活的計費策略，大大增強公話(huà)業(yè)務(wù)的競爭力。結合智能網(wǎng)新技術(shù)的推陳出新以及與現有多種智能業(yè)務(wù)的組合業(yè)務(wù)應用能力、靈活計費的運營(yíng)支撐能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，智能公話(huà)逐步替代傳統公話(huà)成為必然的發(fā)展趨勢。
智能公話(huà)業(yè)務(wù)運營(yíng)模式
智能公話(huà)業(yè)務(wù)運營(yíng)模式主要包括有人值守智能公話(huà)、室外型無(wú)人值守智能公話(huà)、室內型無(wú)人值守智能公話(huà)。
有人值守智能公話(huà)主要面向公話(huà)代辦攤點(diǎn)，根據主叫進(jìn)行鑒權，由智能網(wǎng)對公話(huà)的每一次呼叫進(jìn)行統一計費，并將通話(huà)費下發(fā)至終端顯示給用戶(hù)，便于業(yè)務(wù)運營(yíng)收費。由于采用智能網(wǎng)計費，從根本上杜絕了計費糾紛問(wèn)題，也避免了因為部分攤主私自調整計價(jià)器謀取非法利益而帶來(lái)用戶(hù)的投訴，維護運營(yíng)商統一公正的公眾形象。同時(shí)，由于省去了對于計價(jià)終端的維護管理費用，運營(yíng)商和公話(huà)業(yè)主的運營(yíng)成本都大為降低。對于擁有若干公話(huà)攤點(diǎn)的業(yè)主，可以通過(guò)專(zhuān)用的業(yè)務(wù)管理終端對分散在各處的話(huà)機進(jìn)行統一的監控管理，對于公話(huà)需求密集的地點(diǎn)，也可以采用“智能公話(huà)吧”的形式運營(yíng)，同樣可以通過(guò)業(yè)務(wù)管理終端對所有話(huà)機的通話(huà)費用、權限等進(jìn)行統一管理。
室外型無(wú)人值守智能公話(huà)對用戶(hù)的使用方法和傳統的IC卡公話(huà)完全一樣，所不同的是卡上的金額全部存放在網(wǎng)絡(luò )側的智能網(wǎng)數據庫中，這樣徹底避免了篡改卡內金額或造假卡的現象，IC卡上只記錄卡號密碼等信息，通過(guò)智能IC話(huà)機和平臺的加密協(xié)議交互進(jìn)行鑒權，通話(huà)費用仍由智能網(wǎng)系統統一計費扣除。
此類(lèi)運營(yíng)模式既可以獨立發(fā)行專(zhuān)用IC公話(huà)卡，也可以和傳統卡號業(yè)務(wù)相結合，將現網(wǎng)的200卡、201卡等做成IC卡形式，用戶(hù)既可在普通的電話(huà)上輸入卡號密碼打電話(huà)，也可以在智能公話(huà)機上插卡直接撥打，大大方便了用戶(hù)的使用，同時(shí)也提升了運營(yíng)商在多種業(yè)務(wù)上的整體市場(chǎng)競爭力。
在校園、企業(yè)、醫院等室內場(chǎng)所，可以采用成本更加低廉的室內型插卡式智能公話(huà)，并且同樣可以和現有的201等卡號業(yè)務(wù)相結合，省去了用戶(hù)煩瑣的卡號密碼輸入，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)還增加了話(huà)務(wù)量。目前室內型無(wú)人值守智能公話(huà)是業(yè)務(wù)量發(fā)展最快的一類(lèi)應用，尤其受到廣大高校學(xué)生用戶(hù)的歡迎。在基本的打電話(huà)應用基礎上，智能公話(huà)卡還可以和學(xué)校的食堂飯卡相結合進(jìn)行統一支付以及在校園內的POS機上刷卡消費，在金額不足時(shí)可通過(guò)充值卡進(jìn)行充值續費，實(shí)現真正的“校園一卡通”應用。
除上述運營(yíng)模式外，智能公話(huà)系統還具有ISDN信息公話(huà)、多媒體公話(huà)等多種應用形式，將來(lái)還可以將智能公話(huà)應用到自動(dòng)售貨機、超市POS機等終端上實(shí)現小額購物，甚至可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)智能公話(huà)技術(shù)在公交車(chē)、出租車(chē)等流動(dòng)載體上實(shí)現統一小額支付，相信隨著(zhù)智能公話(huà)的普及和與周邊系統的相互配合，將會(huì )給人們的日常生活帶來(lái)更大的便利。
華為智能公話(huà)系統服務(wù)大眾
作為國內最早有智能公話(huà)系統應用的華為公司，曾于2000年的北京大運會(huì )上成功商用5000部終端，為北京樹(shù)立了良好公話(huà)形象。迄今為止，華為公司所承建的智能公話(huà)系統容量已達近百萬(wàn)部，廣泛應用于街道、車(chē)站、碼頭、校園、機場(chǎng)、酒店等各種場(chǎng)合。據統計，華為智能公話(huà)應用已遍布北京、上海、廣東、江蘇、浙江、東北三省、河北、河南、山東、山西、湖北、湖南等國內25個(gè)省、自治區、直轄市。
利用智能網(wǎng)本身的領(lǐng)先優(yōu)勢，華為在智能公話(huà)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具備強大的開(kāi)發(fā)實(shí)力和豐厚的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。通過(guò)現網(wǎng)廣泛的應用，他們在不斷提升智能公話(huà)業(yè)務(wù)使用性能的同時(shí)，在功能上也不斷創(chuàng )新，首家創(chuàng )造性地將智能網(wǎng)上的綜合卡號、VC統一充值等其他業(yè)務(wù)和智能公話(huà)完美結合，為用戶(hù)提供一站式的全方位服務(wù)。在此基礎上，華為公司提供的FSK高速接入方式智能公話(huà)、ISDN信息智能公話(huà)、多媒體智能公話(huà)、無(wú)線(xiàn)智能公話(huà)等新技術(shù)也在現網(wǎng)得到了成功應用。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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