固網(wǎng)短信與VoiceIE珠聯(lián)璧合，推進(jìn)電信增值新業(yè)務(wù)
王登 2002/12/09
在固網(wǎng)短信的推廣過(guò)程中，涉及到用戶(hù)終端的升級改造，為用戶(hù)使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)帶來(lái)諸多不便。例如，普通電話(huà)終端不能使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，而支持固網(wǎng)短信的終端用戶(hù)在發(fā)送短信息時(shí)，不知對端是否支持固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，從而影響到用戶(hù)使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的積極性，VoiceIE技術(shù)可有效地解決這一問(wèn)題，實(shí)現普通電話(huà)用戶(hù)向固網(wǎng)短信終端用戶(hù)的平滑過(guò)渡。
圖1 在固網(wǎng)短消息系統中疊加VoiceIE功能
普通電話(huà)用戶(hù)可通過(guò)VoiceIE技術(shù)實(shí)現短消息收發(fā)，其實(shí)現結構如圖2所示，主要流程舉例：
1.固網(wǎng)短信終端向普通電話(huà)終端發(fā)送短消息
圖2 實(shí)現VoiceIE業(yè)務(wù)的結構框圖（點(diǎn)擊放大）
固網(wǎng)短信終端編輯完短信息后，在向普通電話(huà)終端發(fā)送時(shí)，短消息中心在收到請求后先將短信息保存起來(lái)，然后VoiceIE通過(guò)語(yǔ)音方式向該普通終端發(fā)出呼出，用戶(hù)摘機后，VoiceIE通過(guò)TTS技術(shù)向用戶(hù)播放短消息內容，用戶(hù)終端上有類(lèi)似于固網(wǎng)短信終端的“重聽(tīng)”、“聽(tīng)上一條消息”、“刪除消息”等功能選擇。
2.普通電話(huà)終端向固網(wǎng)短信終端發(fā)送短消息
普通電話(huà)終端可通過(guò)指定的接入碼呼叫到短消息中心，在VoiceIE的語(yǔ)音引導下，用戶(hù)可對準備發(fā)送的短信息進(jìn)行錄音，并通過(guò)語(yǔ)音或按鍵輸入對方電話(huà)號碼，短消息中心將上述語(yǔ)音保存到語(yǔ)音郵箱中，然后根據電話(huà)號碼向對端發(fā)送一條短信息，通知對方有語(yǔ)音短信，用戶(hù)可收聽(tīng)語(yǔ)音留言。
3.普通電話(huà)終端使用ICP提供固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)
使用VXML語(yǔ)言編寫(xiě)流程腳本或網(wǎng)頁(yè)，該腳本或網(wǎng)頁(yè)的內容與固網(wǎng)短信終端上的菜單相對應，普通用戶(hù)可通過(guò)語(yǔ)音方式瀏覽該菜單。當用戶(hù)選擇信息點(diǎn)播后，VoiceIE系統模擬普通固網(wǎng)短信終端向ICP發(fā)送請求，并接收ICP發(fā)來(lái)的文字信息，然后通過(guò)TTS技術(shù)向用戶(hù)播放文字信息。當然，固網(wǎng)短信終端也可通過(guò)菜單瀏覽方式使用這些采用VXML語(yǔ)言編寫(xiě)的業(yè)務(wù)，采用VXML語(yǔ)言編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)的工作可由ICP來(lái)完成。
由此可見(jiàn)，VoiceIE技術(shù)可使普通電話(huà)用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音方式享受到固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，從而有效地推動(dòng)固網(wǎng)短信終端的普及。對ICP來(lái)說(shuō)，采用VXML標準語(yǔ)言開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，可提高ICP的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)速度，豐富業(yè)務(wù)內容，減少I(mǎi)CP與短信中心之間的任務(wù)配合，甚至可能改變固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的提供模式，發(fā)展前景十分廣闊。目前，華為公司可提供集成的VoiceIE全套固網(wǎng)短信中心方案，可方便用戶(hù)使用，加快業(yè)務(wù)推廣。
華為技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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