華為建廣東省建行語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)項(xiàng)目
2002/04/02
近日，廣東省建設(shè)銀行電話銀行全省聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目全面啟動(dòng)，華為公司成為該項(xiàng)目語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備主要供應(yīng)商。目前，在華為北京研究所開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)局指導(dǎo)下，華為相關(guān)部門(mén)已經(jīng)完成省中心和下面4個(gè)地市的對(duì)接，同時(shí)開(kāi)通電話銀行業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)在3月26日完成全省19個(gè)地市的對(duì)接工作。
廣東省建行此次進(jìn)行語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)建設(shè)，主要目的是通過(guò)IP網(wǎng)將全省電話銀行聯(lián)網(wǎng)，便于全網(wǎng)管理。屆時(shí)，不僅廣東省建行可通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)與其轄下19個(gè)地市進(jìn)行語(yǔ)音互聯(lián)，各地儲(chǔ)戶也可通過(guò)直撥95533進(jìn)行電話銀行業(yè)務(wù)。
基于上述考慮，廣東建行對(duì)此次設(shè)備提出了幾點(diǎn)要求：設(shè)備穩(wěn)定可靠、便于擴(kuò)容；與其它相關(guān)廠商設(shè)備的兼容性；服務(wù)周到快捷、物流配送及時(shí)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)測(cè)試和多輪商務(wù)談判，在省建行的選型招標(biāo)中，由華為公司的REFINER A8010（120線）、2631路由器、E1VI/4FXO卡組成的解決方案以其單獨(dú)成網(wǎng)，便于擴(kuò)容、高性價(jià)比、全面兼容性及語(yǔ)音設(shè)備整體解決方案能力、強(qiáng)大的服務(wù)保障體系和物流配送體系等優(yōu)勢(shì)最終中標(biāo)該語(yǔ)音網(wǎng)工程。由此，華為公司已經(jīng)具備了語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)全面成功應(yīng)用案例。
華為公司的語(yǔ)音設(shè)備服務(wù)于廣東省建設(shè)銀行后，將樹(shù)立一個(gè)完整的基于IP呼叫中心的規(guī)模應(yīng)用樣板點(diǎn)，對(duì)建行實(shí)現(xiàn)新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)起到了積極的促進(jìn)作用，對(duì)于其他銀行電話銀行的規(guī)劃也有樣板效果。
華為公司供稿 CTI論壇編輯
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