凱特周的時(shí)尚理想 消費者的“閨蜜”級顧問(wèn)
2012/03/19
CTI論壇(ctiforum)3月19日消息（記者 浩宇): 近日，國內第一家獨立設計師手袋精品店——凱特周手袋（www.katezhou.com）的創(chuàng )始人Kate及其核心團隊試用了黑莓智能手機及服務(wù)，并且利用黑莓的獨有功能解決了不少經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。
北京，東方銀座，Kate Zhou工作室，幾個(gè)衣著(zhù)時(shí)尚的女孩興致盎然的討論又有哪些好萊塢當家花旦背上了Rebecca Minkoff……
越來(lái)越多的國內追求時(shí)尚的女孩意識到獨立設計師品牌正在時(shí)尚圈急劇躥紅，似乎一夜之間， Tusk、Andrea Brueckner以及CC Skye等品牌就滿(mǎn)滿(mǎn)的充斥了街拍攝影師的鏡頭。對于國內時(shí)尚界正在發(fā)生的轉變，作為國內第一家獨立設計師手袋精品店“凱特周手袋（Kate Zhou Handbags）”的創(chuàng )始人，Kate絲毫不覺(jué)得意外。
“無(wú)論是在北京的王府井，還是上海的南京路，時(shí)尚都不該僅僅是紅綠相間的GUCCI，或者是棕黃色的LV。這就是我常年往返中美，不斷地將美國最受歡迎的獨立設計師品牌和手袋引入國內的原因。”Kate在描繪她心中的時(shí)尚盛景時(shí)，眼中滿(mǎn)是憧憬與期待。
從2008年凱特周手袋（www.katezhou.com）在北京創(chuàng )立以來(lái)，已經(jīng)有越來(lái)越多的國內消費者開(kāi)始接受并喜歡上這種與眾不同的時(shí)尚。然而，用戶(hù)群體的不斷擴大；上海和深圳直營(yíng)店、山東東營(yíng)和北京望京NOVO加盟店的陸續開(kāi)設，以及仍還在不斷增加的精品店面，也意味著(zhù)Kate需要付出越來(lái)越多的時(shí)間和資源在客戶(hù)關(guān)系維護和內部溝通上，這對凱特周的日常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了很大的負擔。此時(shí)，黑莓的適時(shí)出現幫助Kate解決了一系列難題。
Kate的智囊團
凱特周手袋為能迎合中國消費者的品位需求，在引進(jìn)獨立設計師品牌的手袋時(shí)，都要充分吸取分布于國內各地的導購人員的建議，這就形成了Kate極其信賴(lài)的智囊團。然而，智囊團的應用卻極大的受到地域限制：當Kate在美國決定是否引進(jìn)某款手袋時(shí)，在北京的小J、在上海的小Q以及在深圳的小M很難及時(shí)的加入到討論中。直到她們全部使用了黑莓智能手機和服務(wù)，其中包括的一款即時(shí)通訊工具BlackBerry Messenger（BBM）為智囊團發(fā)揮作用提供了便利的通訊條件。BBM支持不同國家運營(yíng)商的黑莓用戶(hù)自由的互相添加為好友、聊天、分享圖片，其群組功能還支持分享語(yǔ)音文件、日歷和列表等。
在Kate的BBM智囊團成功建立后，Kate總能及時(shí)的得到國內團隊的支持，在決定引進(jìn)著(zhù)名的Rebecca Minkoff品牌的Mini Mac包包前，智囊團為Kate提供了重要的參考意見(jiàn)：
消費者的“閨蜜”級顧問(wèn)
經(jīng)過(guò)近4年的不懈努力，凱特周已經(jīng)擁有了數量可觀(guān)的忠實(shí)擁躉，這些顧客甚至在需要服飾、手袋搭配建議時(shí)，第一時(shí)間想到的是咨詢(xún)凱特周的時(shí)尚顧問(wèn)的建議。在擁有了黑莓以后，很多凱特周的時(shí)尚顧問(wèn)都把自己的BBM PIN碼（BBM的個(gè)人ID）與手機號碼一同留給自己的顧客。
北京的小J多次充當顧客的貼心“閨蜜”。不久前，與小J相熟的顧客Angela知道小J更換了黑莓手機后通過(guò)掃描PIN碼的方式添加了她為好友。
幾天后，BBM就發(fā)揮了作用：
現在越來(lái)越多的客戶(hù)已經(jīng)成為凱特周時(shí)尚顧問(wèn)的BBM好友，這使得凱特周能夠隨時(shí)隨地的為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)和建議，使獨立設計師品牌日漸深入人心。
高效的內部管理
隨著(zhù)凱特周經(jīng)營(yíng)規模的不斷擴大，處于不同城市的連鎖店、加盟店的日常供貨、結算以及不同職能部門(mén)之間的協(xié)調工作顯得越發(fā)重要。而長(cháng)時(shí)間居于海外的Kate正是通過(guò)手中的黑莓手機與各零售店面、職能部門(mén)保持緊密、高效的聯(lián)系，確保了凱特周的日常運營(yíng)及不斷擴張。
開(kāi)通黑莓業(yè)務(wù)后，每臺黑莓智能手機都可綁定常用郵箱，享有Push-Mail功能，每封郵件到達黑莓服務(wù)器后，都將被自動(dòng)推送至個(gè)人的智能終端。對于需要與零售店面越洋溝通而且不方便隨時(shí)通過(guò)電腦上網(wǎng)的Kate而言，黑莓Push-Mail功能無(wú)疑是節省成本、加強店面聯(lián)系的上佳工具，以至于即便在電腦上網(wǎng)方便的時(shí)候，Kate也已經(jīng)習慣了通過(guò)黑莓手機查收、回復郵件。更重要的是，Kate的郵件中經(jīng)常會(huì )有大尺寸的圖片附件，這些手袋的圖片往往需要經(jīng)過(guò)Kate親自確認，此時(shí)黑莓獨有的文件壓縮技術(shù)再次顯示出巨大的優(yōu)勢。通過(guò)黑莓智能終端，Kate可以輕松的預覽或下載圖片附件，而不需漫長(cháng)的等待，大大提高了她的工作處理效率。
在向公司各職能部門(mén)下達工作任務(wù)時(shí)，Kate選擇了BBM群組中的列表功能。將公司各職能部門(mén)，例如：銷(xiāo)售部、財務(wù)部、庫房等負責人加入同一BBM群組，Kate就可以在群組中分配任務(wù)，而收到任務(wù)的各部門(mén)負責人也可以第一時(shí)間接受、評論該任務(wù)，大大提高了團隊協(xié)調能力。在這種工作模式下，Kate甚至不需要召開(kāi)電話(huà)會(huì )議就可以解決大部分工作任務(wù)，而在沒(méi)有BBM的時(shí)候，越洋電話(huà)會(huì )議的成本是相當可觀(guān)的。
在為自己的核心團隊成員配備了黑莓智能手機和服務(wù)后，Kate的工作和生活發(fā)生了巨大的變化，大量的零散時(shí)間被利用起來(lái)，工作效率得到大幅提高，而客戶(hù)、團隊內部關(guān)系也得到不斷的完善。面對全新的2012， Kate對實(shí)現自己的時(shí)尚理想充滿(mǎn)了信心！
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
东宁县|
遂宁市|
宜州市|
庄浪县|
共和县|
九寨沟县|
新津县|
渑池县|
射阳县|
库尔勒市|
子洲县|
宝山区|
名山县|
微博|
太和县|
科尔|
盘锦市|
富顺县|
同心县|
湾仔区|
和硕县|
亳州市|
莱西市|
汶川县|
平江县|
远安县|
寿光市|
衡水市|
综艺|
永靖县|
宁乡县|
孝昌县|
高邮市|
万源市|
兴山县|
台中市|
资中县|
阿城市|
策勒县|
宁安市|
洛阳市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444