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OpenVox攜手UcSky™為美國普達構建融合通訊系統

2010/03/16

　　CTI論壇(ctiforum)3月16日消息（記者 楊毅）：近日，OpenVox攜手UcSky™，成功為美國普達構建融合通訊系統。

　　美國普達科技有限公司是國際領(lǐng)先的銀行貿易票據融資軟件包供應商。北京公司為普達核心產(chǎn)品的研發(fā)支持中心。普達科技目前的主要業(yè)務(wù)在美國、香港、臺灣、歐洲等區域。客戶(hù)主要是全球知名銀行和金融機構，包括荷蘭銀行、花旗銀行、HSBC、摩根大通、美洲銀行等。基于國際知名銀行多年實(shí)施和服務(wù)的經(jīng)驗，普達科技擁有金融供應鏈、貿易融資、全球貿易融資等多個(gè)具有創(chuàng )新性的軟件解決方案，以全新的理念、完整的解決方案、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)贏(yíng)得了客戶(hù)和同行業(yè)的認可。

　　北京公司作為普達核心產(chǎn)品的研發(fā)支持中心，在通信系統上有比較復雜的應用。公司現有支援國外重要客戶(hù)的六條Itak BB包年專(zhuān)線(xiàn)（美國四條、香港兩條）及支持本地客戶(hù)的兩條北京PSTN線(xiàn)路。因業(yè)務(wù)性質(zhì)，公司除前臺行政及管理人員，其他開(kāi)發(fā)人員都沒(méi)有配備專(zhuān)用電話(huà)機，均使用電腦上的SIP或Skype軟終端方式與客戶(hù)或公司內部人員溝通。從溝通的便利性與通訊的管理方面存在較多問(wèn)題，帶給公司重要客戶(hù)較低的服務(wù)滿(mǎn)意度。普達科技信息經(jīng)理戚存興先生，結合普達自身的通訊需求，通過(guò)對全球市場(chǎng)相近應用方案的對比，綜合性?xún)r(jià)比與管理應用的便捷性，最后為普達科技選擇了以OpenVox語(yǔ)音板卡為核心架構的UcSky™融合通訊管理系統。

部署UcSky™融合通訊管理系統后，為普達科技實(shí)現了如下功能：

1. 美國總部與北京公司、武漢辦事處之間實(shí)現免費通訊；
2. 美國總部與北京公司、武漢辦事處可共用Itak BB專(zhuān)線(xiàn)撥打全球電話(huà)，節省大幅話(huà)費；
3. 北京公司人員可使用SIP、Skype或手機作為Itak BB專(zhuān)線(xiàn)與本地PSTN的分機號碼；
4. 實(shí)現Itak BB專(zhuān)線(xiàn)與本地PSTN呼入的不同語(yǔ)言IVR應答，讓美國、香港客戶(hù)感受為本地服務(wù)支持，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度。對于IVR應答可不限層級設置；
5. 實(shí)現免費的不限區域與參會(huì )方數的電話(huà)會(huì )議功能；
6. 對所有的通話(huà)可以進(jìn)行錄音、監聽(tīng)、強插等管理，也可以在通話(huà)中對重要通話(huà)內容進(jìn)行一鍵錄音。
7. 可設置外出、未接及遇忙電話(huà)轉至指定分機、總機、語(yǔ)音信箱、Skype或手機。
8. 實(shí)現同組開(kāi)發(fā)人員的呼叫隊列、分機代答功能，不漏掉任何客戶(hù)來(lái)電；
9. 詳細通話(huà)記錄，可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查看，備份。可將錄音文件與呼叫日志對應，一目了然。
10. 實(shí)現基于Skype的Web Call功能，客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)站免費呼叫至公司人員。

　 通信系統的IP集成化，即能為企業(yè)提升效率又能降低通訊成本。是新形勢下企業(yè)基礎通信變革的必然之選。以OpenVox語(yǔ)音板卡為核心架構的UcSky™融合通訊管理系統，將成為主流企業(yè)客戶(hù)的首選方案。

　　據CTI論壇了解，OpenVox是最佳性?xún)r(jià)比Asterisk板卡生產(chǎn)廠(chǎng)家。在全球八十多個(gè)國家擁有經(jīng)銷(xiāo)商，多年來(lái)一直是歐洲市場(chǎng)的領(lǐng)導者，在美洲和亞太非市場(chǎng)也是主流供應商。

　　UcSky™是領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)通訊解決方案提供商，專(zhuān)注于新一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）上數據、語(yǔ)音、和視頻的融合通信技術(shù)研究，已成功開(kāi)發(fā)了具有完全自主知識產(chǎn)權的企業(yè)級Skype網(wǎng)關(guān)與融合通信系統UcSky™ IP-PBX。

CTI論壇報道