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UniMedia 6S級(jí)電話語(yǔ)音中間件典型應(yīng)用-企話通

2009/05/07

• 語(yǔ)音交互


• 自動(dòng)外撥


• 外部接口


• ACD前轉(zhuǎn)

• 登錄


• 登出

• 呼叫/應(yīng)答/掛機(jī)/拒接


• 轉(zhuǎn)移/會(huì)議


• 示忙/示閑


• 自動(dòng)轉(zhuǎn)接

• 坐席監(jiān)控


• 錄音查詢/刪除


• 監(jiān)聽(tīng)


• 強(qiáng)拆


• 強(qiáng)插

• 企業(yè)通信錄


• 個(gè)人通信錄


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• 工單管理


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• 發(fā)送傳真

　　實(shí)時(shí)、排隊(duì)

• 接收傳真

　　實(shí)時(shí)

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