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朗深技術(shù)產(chǎn)品列表

2009/05/05

傳統呼叫中心產(chǎn)品
熱點(diǎn)呼叫中心產(chǎn)品
電話(huà)增值產(chǎn)品
其他產(chǎn)品系列
行業(yè)產(chǎn)品系列

3.1 傳統呼叫中心產(chǎn)品

IVR語(yǔ)音自動(dòng)交互系統
　　以圖形或腳本語(yǔ)言供用戶(hù)靈活定制大型、復雜的語(yǔ)音交互流程，提供豐富的數據庫、文件、動(dòng)態(tài)庫、網(wǎng)絡(luò )接口。強大的集成環(huán)境支持實(shí)時(shí)任意斷點(diǎn)調試跟蹤。

CTI呼叫中心系統（C/S、B/S、J2EE）
　　功能齊全的呼叫中心系統。提供各種開(kāi)發(fā)語(yǔ)音（包括Java）的為二次開(kāi)發(fā)接口，可快速實(shí)現C/S、B/S模式呼叫中心，并支持J2EE模式開(kāi)發(fā)。

電話(huà)自動(dòng)外呼系統
　　支持超大話(huà)務(wù)量的自動(dòng)外呼系統。根據用戶(hù)需求靈活定制電話(huà)自動(dòng)外撥策略，滿(mǎn)足各種復雜的外撥需求。

3.2 熱點(diǎn)呼叫中心產(chǎn)品

企話(huà)通系統
　　以?xún)染€(xiàn)座席、外線(xiàn)座席、VOIP座席為基礎，集企業(yè)通信、在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)客服、業(yè)務(wù)洽談、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)價(jià)值挖掘等為一體，幫助企業(yè)增強內部溝通，拉近與客戶(hù)的距離，提高企業(yè)競爭力。

VOIP呼叫中心系統
　　輕松建立企業(yè)級的基于IP交互的呼叫中心，將話(huà)音集成到企業(yè)內部的數據網(wǎng)絡(luò )中，建立能夠連接各地辦公地點(diǎn)的統一語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )，與IP電話(huà)用戶(hù)自由溝通。

外線(xiàn)座席呼叫中心系統
　　話(huà)務(wù)員不再象傳統呼叫中心那樣必須受場(chǎng)地的約束，每個(gè)員工都可以是話(huà)務(wù)員，座席電話(huà)可以是固定、手機或VOIP電話(huà)，輕松實(shí)現遠程辦公與遠程客服。

租用式接入中心系統
　　運營(yíng)商通過(guò)對座席和線(xiàn)路資源的分域管理，在不改變企業(yè)現有的通信方式的情況下，實(shí)現企業(yè)對呼叫接入的租用，不同于傳統的座席外包，在這里每個(gè)員工可以成為話(huà)務(wù)員。

統一號碼接觸中心系統
　　將企業(yè)用戶(hù)的各種通信方式進(jìn)行整合，以統一的號碼對外，實(shí)現統一號碼的呼入與呼出，提高企業(yè)通信效率，幫助客戶(hù)隨時(shí)、隨地、方便地聯(lián)系員工。

3.3電話(huà)增值產(chǎn)品